Un pasajero de THOMAS Cook se quedó horrorizado después de encontrar una simple caída detrás de una puerta abierta mientras se hospedaba en un hotel recientemente renovado en Bulgaria.
Luke Thorpe se hospedaba en el Club Sunny Beach de Cook cuando también descubrió cableado expuesto, pisos rotos y habitaciones sin terminar.
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Documentó otros peligros potenciales, incluido un cable frente a una puerta en un video que compartió en las redes sociales.
Publicó el video con la leyenda: "Thomas Crook, más bien.
"No reserve en el hotel de Thomas Crook, Cook's Club Sunny Beach, Bulgaria, porque esto es lo que obtendrá".
Un video muestra a Luke caminando por un pasillo en el cuarto piso del hotel y abriendo un armario abierto al lado de una de las habitaciones.
Dentro del armario hay una serie de tubos cuando Luke apunta la cámara hacia abajo y le grita a su amigo en la parte inferior: "Enciende la antorcha, hazla brillar en la pared".
Se puede ver un destello de luz a muchos pies debajo cuando Luke le dice a la cámara: "Ahí tienes, esa es tu caída. Muy profesional que Thomas Cook".
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Otro clip muestra un cable largo y expuesto que sobresale de una pared a través del corredor y a través de una puerta titulada 'Solo personal'.
Luke explica cómo su amigo tropezó con el cable por la noche que se encuentra frente a una escalera.
Luke dijo: "(Él) tropieza con este cable. Sale de la pared allí, y justo al lado de una escalera".
Más imágenes publicaron afirmaciones que muestran que el hotel tiene una fuga en el techo, cables eléctricos expuestos con cinta adhesiva alrededor, pisos y paredes desmoronadas, así como un baño sin azulejos.
Luke también reveló una sección de una escalera dentro del hotel que, según él, se cortó el dedo del pie.
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Opiniones en TripAdvisor para el hotel, renovado este año, también son condenatorios.
Jon.E dijo: "Me he alojado en numerosos hoteles con todo incluido en toda Europa y el Caribe y, lamentablemente, esto es lo peor; ni siquiera garantiza una calificación de una estrella. Voy a ser franco, el hotel estaba solo un 50 por ciento lleno … este hotel es barato y desagradable, y debe evitarse ".
Craig F de Kilmarnock agregó: "La revisión honesta de una persona honesta literalmente acaba de regresar y sentí la necesidad de escribir mi primera reseña.
"El hotel se ve bien abajo y alrededor del área de la piscina, sube las escaleras y encontrarás pasillos negros con un poco de luz roja que necesitan la antorcha de mi teléfono la mayoría de las veces.
"¡En la habitación no es terrible, entra al baño y parece una celda de prisión en el corredor de la muerte con un desagüe al lado del inodoro que huele a cebolla desactualizada por tres años!"
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David Burns escribió: "Me sorprendió al llegar a ver el estándar de la habitación y los pasillos, ya que me vendieron este feriado porque acababa de abrir semanas antes y tenía 4 estrellas. Los pisos son de concreto barnizado.
"Todo estaba oscuro y gris y los pasillos apenas se iluminaban con luces rojas en los sensores que no se encienden hasta que uno se encuentra a mitad de camino. Nunca antes había visto un hotel tan malo como este".
El equipo de Thomas Cook en Facebook respondió a la publicación de Luke diciendo: "Hola Luke, lamento escuchar esto. ¿Has presentado una queja formal sobre esto? ¿Todavía estás en el centro turístico?"
El hotel forma parte de los 'hoteles de nueva generación de Thomas Cook' y se describe en su sitio web: "Diseñado para una nueva generación de viajeros que desean vacaciones divertidas y animadas en hoteles que tienen un gran diseño, comidas informales pero de gran calidad y un bar para partido; rodeado de personas de ideas afines y acompañado por la banda sonora perfecta.
"Con habitaciones sencillas y elegantes y un área central de piscina, nuestros Cook’s Clubs son ideales para parejas y grupos de amigos mayores de 16 años".
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Thomas Cook ha dicho hoy que el hotel tenía un control de mantenimiento antes de abrir en junio.
Una portavoz de Thomas Cook dijo: "Trabajamos duro para asegurarnos de que todas nuestras vacaciones sean del más alto nivel posible. Todas las habitaciones del Cook’s Club Sunny Beach tuvieron un control de mantenimiento antes de que abriera en junio y nuestro equipo de calidad también realiza controles regulares".
"Tan pronto como el Sr. Thorpe expresó sus preocupaciones, el gerente de calidad y el equipo de destino comenzaron a trabajar con el hotel para solucionar los problemas".
Cuando se les preguntó si Thomas Cook había rectificado el problema de un armario desbloqueado que exponía una simple caída, dijeron: "Sí, hemos abordado esto".
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