Un pasajero de easyJet se vio obligado a elegir entre registrar una bolsa con medicamentos que salvan vidas o una bolsa con sus objetos de valor.
Janeil Jaggers Whitworth, que tiene fibrosis quística, viajaba de Praga a Venecia cuando le dijeron que no podía llevar ambas bolsas a la cabina con ella.
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Ella escribió en Facebook: "Al abordar, se me pidió que me hiciera a un lado porque tenía una mochila y mi bolso Hillrom Vest que uso para el tratamiento de fibrosis quística para continuar.
"Le expliqué que la bolsa extra estaba completamente llena de medicamentos y equipo médico y que la mochila era mi equipaje de mano.
"El caballero me dijo que uno tendría que caber en otro (lo cual no era posible), por lo que solo tenía una bolsa".
La bolsa contenía medicamentos importantes, así como su chaleco, que se usa para diluir la mucosidad que recubre los pulmones de los que padecen fibrosis quística, lo que significa que estaba demasiado llena para poner también su mochila.
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El joven de 28 años continuó: "Él respondió que si tuviera dos bolsas, tendría que pagar la bolsa extra.
"Retiré la política del sitio web de Easyjet y le dije que no, donde decía que el equipo médico y los medicamentos que necesito para la duración de mi viaje requerirían que compre otra bolsa.
"La política establece que puedo llevar una bolsa que es ÚNICAMENTE equipo médico / medicamentos si cabe dentro de las medidas normales de la bolsa de la cabina, lo cual hizo. Me despidió y me dijo que aún necesitaba comprar otra bolsa".
los sitio web de easyJet actualmente declara: "Puede tomar cualquier medicamento y equipo médico que necesite tener con usted".
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Luego, el empleado de easyJet le dijo que "cualquiera podría decir que era 'equipo médico o medicamentos'" a pesar de que Janeil tenía una nota del médico que le ofreció mostrarle.
A pesar de explicarle que necesitaba su bolso de chaleco o que podría terminar en el hospital, él insistió en que tenía que registrar uno de sus bolsos.
Después de entrar en pánico por perder el vuelo, revisó su mochila con sus objetos de valor y llevó su bolsa de medicamentos a bordo.
Janeil afirmó que el hombre la "discriminaba" porque parecía "joven y saludable".
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Ella explicó: "Tengo una 'enfermedad invisible'. La fibrosis quística es una enfermedad invisible.
"Tengo un 56 por ciento de función pulmonar y diabetes relacionada con la fibrosis quística.
"Tomo más de 60 píldoras al día fácilmente y paso más de 2 horas completando la limpieza de las vías respiratorias al día, todos los días.
"Pasé 5 semanas con antibióticos intravenosos en casa solo para prepararme para este viaje y poder manejarlo físicamente".
Ella agregó en un comentario: "Fue una discriminación porque hizo juicios BASADOS en mi apariencia y que no me veía" lo suficientemente enfermo "como para necesitar un equipaje de mano lleno de suministros médicos y medicamentos.
"También es discriminación porque intentó cobrarme por una bolsa médicamente necesitada (que no está en ninguna parte de su política).
"Establece claramente que puedo continuar tanto como sea médicamente necesario.
"He volado muchas veces con mis medicamentos y equipos en todo tipo de aerolíneas diferentes, y nunca me he enfrentado a un problema en esta medida".
Un portavoz de easyJet dijo a Sun Online Travel: "Sabemos lo importante que es para los clientes que viajan con equipo médico poder llevarlo consigo, por eso permitimos que los clientes lleven equipo médico en la cabina de forma gratuita además de su cabina. bolsa permitida, cuando va acompañada de un certificado médico.
"Nos hemos comunicado con la Sra. Whitworth para pedirle disculpas por su experiencia en el aeropuerto de Praga, ya que se le pidió incorrectamente que registrara su bolso en la bodega.
"Esto no está en línea con nuestra política, por lo que estamos investigando esto con nuestros agentes de asistencia en tierra. El bienestar de nuestros clientes y nuestra tripulación es nuestra máxima prioridad".
¿Qué es la fibrosis quística?
La fibrosis quística es una afección que afecta los pulmones y el sistema digestivo.
Esto hace que se obstruyan con moco espeso y pegajoso.
Puede provocar problemas respiratorios y problemas para digerir los alimentos.
Con los años, los pulmones de una persona se dañan en la medida en que pueden dejar de funcionar correctamente.
Lamentablemente, no hay cura para la FQ.
La esperanza de vida promedio para alguien con fibrosis quística puede variar, con la edad actual prevista de solo 41 años.
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Viajar con fibrosis quística puede causar otros problemas: Lauren Green, de 17 años, cobraba tarifas altísimas por su seguro debido a su condición.
Si bien el seguro estándar para unas vacaciones de dos semanas en los EE. UU. Cuesta alrededor de £ 89, Lauren recibió un cargo de £ 1,400.
Se deben llevar medicamentos importantes en el avión: una mujer se quedó sin sus antidepresivos durante una semana después de que su aerolínea perdiera su maleta.