Los turistas británicos en la Costa del Sol hablaron de su pánico, luego de que los representantes de Thomas Cook "desaparecieron" y los hoteles sugirieron que podrían ser expulsados.
Los descansos de sol se pusieron en hielo mientras los clientes luchaban por encontrar información sobre su alojamiento prepago, vuelos, traslados y excursiones.
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La mayoría de los representantes de la empresa de viajes combinados, que generalmente se encuentran en complejos turísticos para atender los problemas y consultas de los huéspedes, no se veían por ningún lado.
Los números de la línea de ayuda quedaron sin respuesta o se desviaron a una grabación que simplemente decía: “Thomas Cook UK Plc ha entrado en liquidación obligatoria y ahora está bajo el control del receptor oficial. El negocio había dejado de operar con efecto inmediato ".
Cuando The Sun visitó un hotel en Málaga, España, encontramos un representante en una camiseta de Thomas Cook que estaba siendo bombardeada con clientes preocupados.
Él dijo impotente: “Sé tanto como tú. Que yo sepa, ya ni siquiera tengo trabajo ".
Un agente de viajes de Thomas Cook que estaba de vacaciones en Málaga contó entre lágrimas que sus colegas habían entrado en la oficina para encontrarla cerrada.
La mujer, que pidió no ser identificada pero ha trabajado en una sucursal en el Gran Manchester durante 20 años, dijo: "Es devastador. Mis vacaciones han caído en el caos y me voy a casa desempleado.
“Mis colegas se pusieron a trabajar esta mañana y encontraron un letrero en la puerta que les decía que el negocio está cerrado y que sus trabajos están terminados.
"No he sabido nada de la compañía, pero lo he visto en las noticias. No es una buena manera de averiguarlo ".
No se le pide a nadie que abandone los hoteles en esta área en este momento, pero eso podría cambiar. Si eso sucede, se podría pedir a los turistas que paguen si quieren quedarse más tiempo.
Antonio Mayor, presidente de la Asociación de Hoteles de Benidorm, Costa Blanca y Valencia
Antonio Mayor, presidente de la Asociación de Hoteles de Benidorm, Costa Blanca y Valencia, dijo: "Thomas Cook es un cadáver y todo lo que queda por hacer es enterrarlo.
“Solo en Benidorm, los hoteleros perderán alrededor de un millón de euros en facturas impagas. Es un complejo turístico muy popular entre los turistas británicos.
“Los hoteles tratarán bien a los turistas, pero el tiempo que permanezcan en los hoteles en las circunstancias actuales dependerá de lo que decidan las autoridades británicas y hasta dónde llegue la cobertura de ATOL.
"No se le pide a nadie que abandone los hoteles en esta área en este momento, pero eso podría cambiar.
“Si eso sucede, se les podría pedir a los turistas que paguen si quieren quedarse más tiempo.
“Depende mucho de las señales que salen del Reino Unido. Los hoteles cuidarán a sus clientes, pero lógicamente no vamos a proporcionar aviones o alojamiento gratuito durante días ".
Una recepcionista en el resort de playa Sentido en Benalmádena, España, se encogió de hombros cuando se le preguntó si a los clientes de Thomas Cook se les permitiría quedarse.
Ella dijo: "Todavía no le hemos pedido a nadie que se vaya, pero aún necesitamos que nos paguen. No sabemos lo que está sucediendo ".
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En el cercano Palladium Hotel Costa del Sol, frente a la playa, un trabajador dijo: "No hemos podido hablar con nadie en Thomas Cook. El representante habitual no ha aparecido hoy.
“Anoche nos dijeron que todo estaría bien, pero ahora todo parece estar lejos de estar bien.
"Estoy seguro de que no echaremos a nadie a la calle, pero podríamos pedirle a la gente que pague por sus habitaciones". No podemos sobrevivir como negocio a menos que nos paguen ".
Wendy Kingman, de 49 años, necesita medicación diaria y solo tiene suficiente para durar hasta el miércoles, cuando debe volar a casa a Ely, Cambs.
Ella sufre de CRPS que causa dolor crónico, por lo que toma morfina, y también necesita tabletas de tiroides diarias.
Ella dijo: "No tenemos ni idea de lo que está pasando. No hay información en absoluto.
"Estoy llegando al final de unas vacaciones de dos semanas que han sido absolutamente encantadoras, pero ahora realmente estoy empezando a preocuparme.
"Si no puedo volar a casa el miércoles como estaba planeado, necesitaré un suministro de medicamentos de emergencia, pero no tengo idea de cómo conseguirlo.
'PODRÍA SER FATAL'
"Sin él, tendré un dolor terrible y mi salud se deteriorará muy rápidamente. Mi problema de tiroides puede ser fatal.
"Es horrible lo que le sucedió a Thomas Cook, pero para mí podría ser fatal".
El señalizador de Network Rail James Heathcote, de 53 años, de Cambridge, que se hospeda en el resort de playa Sentido en Benalmádena, España, dijo: "Siempre reservamos a través de Thomas Cook porque es muy fácil y sus precios son buenos.
"No sé qué pasó con nuestro representante habitual. No nos han dicho nada. Es muy preocupante ".
La profesora jubilada Susan Rawlings, de 66 años, de Stoke-on-Trent, está de vacaciones en Málaga por £ 4,000 con su madre Marjorie Johnson, de 89 años, de Gateshead, Tyne-and-Wear.
Ella dijo: “Solo llegamos aquí ayer. Tuvimos una reunión de bienvenida con el representante de Thomas Cook, pero ahora no se la ve por ningún lado. Hasta donde sabemos, ella está sin trabajo.
"Se supone que debemos estar aquí por otros 10 días, pero ahora no sabemos qué pasará.
"Si se trata de un empujón, tendremos que pagar el hotel y los vuelos nosotros mismos y luego tratar de reclamarlo más tarde.
He estado ahorrando todo el año para estas vacaciones, así que estaré muy molesto si se arruina
Colette Powell, vendedora de TI
"Thomas Cook tenía una excelente reputación, pero terminó desastrosamente".
El jardinero Alan Walker, de 58 años, y su esposa Catherine, de 57, están en la segunda mitad de unas vacaciones de dos semanas en España.
Alan, de Arbroath, Escocia, dijo: "Siempre hemos usado a Thomas Cook porque son muy amables y serviciales. No estamos muy familiarizados con la informática y preferimos reservar en persona.
"Espero que no nos echen de nuestro hotel ni nos pidan mucho dinero.
"Ya le hemos pagado a Thomas Cook en su totalidad por estas vacaciones.
"Si nos quedamos atrapados en España durante semanas, no estoy demasiado preocupado, aunque no estoy seguro de lo que dirá mi jefe".
La vendedora de TI Colette Powell, de 51 años, de Solihull, se encuentra de vacaciones con Thomas en Thomas Cook, en Benalmádena.
Se alojarán en el Palladium Hotel Costa del Sol frente a la playa y deben volar a casa el martes.
Ella dijo: "Estoy muy preocupada por lo que sucederá. Siempre he confiado en Thomas Cook, pero ahora no sé qué pensar.
Los padres de una niña que ha tenido problemas cardíacos habían reservado sus primeras vacaciones familiares en el extranjero con Thomas Cook.
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Katie Finch, de 36 años, y su esposo Billy, de 37, reservaron un viaje a Tenerife cuando Phoebe, de 19 meses, estaba fuera del bosque.
Ella nació con un defecto cardíaco, sufrió dos paros cardíacos y una hemorragia cerebral y se sometió a una cirugía cardíaca.
Sus padres, de Houghton-le-Spring, Tyne y Wear, decidieron que se llevarían a Phoebe y a su hermano gemelo Joe.
Organizaron vuelos a través de Thomas Cook y pagaron con tarjeta de crédito, pero reservaron su alojamiento de forma independiente.
Katie dijo: “Era algo que esperar con ansias. Piensas que Thomas Cook es una de las compañías de mayor reputación.
"Espero poder obtener los vuelos para esas fechas ya que el hotel está reservado y se paga el depósito".
"He estado ahorrando todo el año para estas vacaciones, así que estaré muy molesto si se arruina.
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"Es realmente triste que esto esté sucediendo. He crecido con Thomas Cook. Siempre han tenido una gran reputación. Cuando era más joven, ir de vacaciones a Thomas Cook se consideraba muy elegante y lujoso.
"Solo espero poder llegar a casa, porque no hemos tenido información alguna. Solo estamos viendo las noticias y entrando en pánico ".
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