Switch fue nombrado el producto más frágil del año por la Asociación Francesa de Consumidores


Joy-Con

Aunque 2019 fue otro año fantástico para Nintendo en términos de ventas, todas estas noticias positivas se han visto algo agriadas por los problemas continuos del controlador. En caso de que necesite un repaso, se presentó una demanda colectiva contra Nintendo of America en julio por su supuestamente defectuosa Joy-Con.

Esto llevó a Nintendo a responder al alboroto, diciendo que estaba "al tanto de los informes recientes" y alentó a cualquiera que experimentara problemas de "deriva" para visitar su página de soporte. En algunas partes del mundo se ofrecieron reembolsos y arreglos.

Ahora, como resultado de este drama, la asociación de consumidores francesa ha calificado a Nintendo como una de las peores compañías de 2019 y ha calificado al Switch como el producto más frágil del año. Por supuesto, el problema principal que tenía con el sistema estaba relacionado con la deriva de Joy-Con.

En una entrevista que data de noviembre, el presidente de Nintendo of America, Doug Bowser, hizo los siguientes comentarios sobre cómo la compañía estaba manejando el problema de Joy-Con:

Nuestro objetivo es siempre, siempre crear productos de calidad y productos que garanticen que los jugadores tengan una gran experiencia. Continuamente estamos buscando formas de mejorar nuestros productos a medida que avanzamos, pero al final queremos que los consumidores tengan una gran experiencia. Y si, en cualquier caso, no tienen esa experiencia, les recomendamos que se comuniquen con nuestros grupos de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarlos a superarlo. Así es como hemos estado manejando a nuestros consumidores en los últimos meses a medida que surgen problemas como este, y creemos que los consumidores están volviendo a las mejores experiencias de juego.

A pesar de que Nintendo ofrece asistencia a los consumidores en áreas selectas, es lamentable que la deriva siga siendo un problema. Con suerte, una futura revisión de hardware puede resolver el problema de una vez por todas.

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