Telecomunicaciones móviles virtuales Zero Mobile (también conocido como ZeroSG), con sede en Australia, lanzado en Singapur en diciembre de 2017.
Alquila la red móvil de Singtel, y es la segunda empresa virtual de telecomunicaciones móviles que se lanza aquí después de Circles.Life.
Dos años después, Zero Mobile dejó de ofrecer servicios móviles en Singapur.
El mes pasado, le envió un correo electrónico a sus usuarios que descontinuaría sus planes Zero Xs y Zero X, que ofrecían datos ilimitados a S $ 49.95 y S $ 59.95 por mes, respectivamente.
Según Singtel, Zero Mobile dijo que su objetivo es dejar de ofrecer ambos planes antes del 9 de diciembre.
Con esta terminación, Zero Mobile instó a los clientes a "tomar medidas inmediatas" y transferir a otro proveedor.
No está claro cuántos clientes se vieron afectados por este movimiento.
Caras "Sabotaje" de los competidores
Actualmente hay más de 10 jugadores de telecomunicaciones en Singapur. Para destacarse de esta multitud, el CEO de Zero Mobile, Glenn Mohammed, dijo que es necesario que ellos "(den) un paso atrás" para evaluar adecuadamente el panorama del mercado.
Están buscando innovarse y actualmente están trabajando en un nuevo producto.
Dijo Mahoma HOY que la empresa todavía no está saliendo del mercado y volverá con "planes de precios nuevos y modulares" en los "próximos días".
Agregó que ha sido difícil para la compañía debido al juego sucio de los competidores y "clientes no solventes".
Afirmó que los competidores "sabotearían" su empresa, como falsificar las solicitudes y revisiones de servicios, así como instigar a los reguladores a revocar su licencia.
De acuerdo a HOY, una auditoría interna reveló que las primeras solicitudes recibidas por Zero eran de empleados de competidores.
Clientes predeterminados en el pago
En cuanto a los clientes, Mohammed dijo que han estado abusando de los servicios de Zero y acumulando deudas incobrables con la empresa.
De hecho, alrededor del 30 por ciento de sus ingresos durante los últimos dos años permanecen sin cobrar.
"Al llegar de Australia, nuestros términos y procesos crediticios fueron bastante generosos, ya que no esperábamos que un número tan alto de clientes incumpliera con sus obligaciones de pago en Singapur", dijo Mohammed HOY.
Este problema ha estado persistiendo por algún tiempo.
Anteriormente, le dijo Channel NewsAsia que un "número muy alto" de suscriptores les incumplió el pago durante meses.
"Otro problema fue el abuso del servicio donde, debido a algunas limitaciones técnicas anteriormente, el uso de datos no se controlaba. Varias personas lo detectaron y abusaron del servicio al usar más de 600 GB en un solo mes antes de incumplir su cuenta ".
Sin inmutarse por estos desafíos, la empresa de telecomunicaciones se mantiene firme en su compromiso de aumentar su presencia en Singapur y centrarse en lograr que su producto y tecnología sean correctos.
Crédito de la imagen destacada: Zero Mobile