Fundado en 2018, Interior de un catalizador (OCI) ahora está operando con un equipo delgado de 6. Sin embargo, el fundador, Richard Mah no tenía experiencia en diseño de interiores.
Después de terminar sus estudios en Diseño Gráfico y Publicidad, trabajó como Diseñador Gráfico durante algunos años, pero descubrió que su potencial está limitado por su trabajo.
Y después de hablar con algunos amigos, descubrió que había una brecha en la industria tradicional del diseño de interiores.
A sus ojos, una firma de diseño de interiores tradicional tarda entre 3 y 6 meses en completar su trabajo y cobra alrededor de RM100k por ello. Pero estos diseños están dirigidos a propietarios que desean vivir en la unidad y no alquilarla.
¿Qué pasa con los propietarios con un estilo de vida ocupado y que desean ganar dinero con su inversión? No pueden esperar de 3 a 6 meses para un proyecto de renovación y dejar que su inversión quede inactiva.
Por lo tanto, dejó su trabajo con solo RM2,000 en el banco y comenzó OCI.
Recordó que en los primeros meses de la compañía, pasó por el edificio de su departamento y personalmente entregó más de 500 volantes a sus vecinos. Ninguno de ellos volvió a llamar.
A lo que aprendió que la forma tradicional de marketing está muerta, y si no saliera y realizara esta tarea, no sabría de su ineficacia.
Él vive de acuerdo con un dicho chino que, traducido libremente, significa que para tener éxito, tienes que forjar tus propios caminos y soluciones haciendo las preguntas correctas y no solo seguir ciegamente a la multitud. Después del cambio para centrarse en el marketing digital, finalmente obtuvieron su primer cliente, seis meses después.
One Catalyst Interior utiliza una estrategia simple de 5 pasos para ayudar a sus clientes a alquilar sus unidades.
1. Tienen un proceso de configuración rápida
Según el equipo, desde el momento en que se entregan las llaves, solo les tomará 30 días preparar su propiedad para el alquiler. Y según su historial, también han logrado completar el 95% de sus proyectos antes de los 30 días.
El equipo de OCI entiende que el tiempo es dinero y con cada momento que su propiedad no se alquila, no está ganando dinero con ella. Si sigues los medios tradicionales, no ganarás dinero durante al menos 3 meses.
Richard nos dio un desglose rápido de su flujo de trabajo:
- El cliente se registra en línea para una cotización instantánea,
- El equipo hace un seguimiento con el cliente,
- Obtenga el plano de planta del cliente,
- Envíe una cotización revisada con paneles de colores propuestos,
- El equipo visita el sitio y confirma con el cliente,
- El cliente pasa la clave al equipo y comienza el trabajo.
2. Ellos obtienen sus productos localmente
OCI obtiene el 95% de sus productos de proveedores y fábricas locales, y el 5% restante en el extranjero para artículos decorativos específicos.
Al apoyar a las marcas locales, el equipo está impulsando la economía local y no tendrán que lidiar con demoras y costos de envío. Y al hacerlo, también pueden mostrar la artesanía de las marcas locales en sus unidades.
También se dio cuenta de que hay muchos costos ocultos que generalmente se incluyen en un proyecto y que es difícil ganarse la confianza de los clientes si no saben lo que están pagando.
Por lo tanto, todo lo que entra en la unidad, como aire acondicionado, TV, utensilios de cocina y armazones de cama, se enumeran en la cita. Entonces, como cliente, sabrá exactamente a dónde va el dinero.
Richard dijo que al ser transparente sobre el proceso, los clientes están más que felices de trabajar con ellos nuevamente.
3. Proporcionan una solución de autoesterilización
Ahora hay mucha ansiedad debido a COVID-19, y cualquiera que busque alquilar un espacio está buscando la seguridad de su salud y seguridad.
Para brindar tranquilidad a todas las partes, OCI utiliza una solución de autoesterilización a base de agua con tecnología de fotocatalizador para eliminar microorganismos como bacterias y virus.
Según el equipo, la solución está aprobada por la FDA, MOH, MOE y SIRIM. También durará un año y también lo usarán hospitales y hoteles.
Hora del diccionario: Fotocatálisis es el proceso donde la luz energiza un mineral que luego desencadena reacciones químicas que descomponen la materia orgánica a nivel molecular.
4. Entienden que la personalización importa sobre la estética digna de Insta
Cuando diseñan una unidad, intentarán dejar espacios donde un inquilino pueda agregar su propio giro a la unidad y no centrarse en el diseño excesivo.
“El diseño y la sensación son muy subjetivos. Nuestros diseños son cálidos, acogedores y sostenibles. De hecho, dejamos espacios en las unidades para que los inquilinos puedan agregar sus propios "colores" después de mudarse ", dijo Richard.
A pesar de que puede parecer una imagen perfecta, si una propiedad alquilada está llena de decoraciones y desorden aleatorio, puede hacer que el inquilino sienta que no es su hogar y que simplemente se está quedando en casa.
Por otro lado, si les das espacio para poner su propio toque en la unidad, se sentirán más en casa.
5. Tienen un proceso de selección basado en el ROI para aumentar las devoluciones de alquiler
OCI también tiene un método único para acercarse a las unidades que diseñan: no trabajarán en unidades que no darán a los clientes al menos un RM1,000 adicional después de su rediseño.
Si la unidad de un cliente es incapaz de lograr un buen ROI después de una investigación de mercado, el equipo hablará con el cliente, discutirá las expectativas y ofrecerá diferentes soluciones.
Pero si el cliente se mantiene firme en el rediseño, OCI lo seguirá haciendo, pero esta decisión recae en el hombro del cliente.
Richard luego nos dio un ejemplo simple: si una unidad tomó RM30k para trabajar, y solo logró obtener un aumento de RM300 en el alquiler, le llevará 100 meses (8.3 años) recuperar la inversión que ha realizado. En la renovación.
En última instancia, quieren que sus clientes obtengan los mejores retornos posibles de su inversión.
Si bien no administran inquilinos, tienen contactos con 9 agencias diferentes para enumerar sus propiedades en una red de más de 700 agentes, para que pueda obtener fácilmente un inquilino para su edificio.
Mirando hacia el futuro
Comprensiblemente, todos los trabajos de renovación tuvieron que detenerse durante la MCO. Luego, Richard dijo al comienzo de la MCO que el equipo tuvo una reunión sincera y sincera para asegurarse de que todos estén preparados mental y físicamente.
"Nadie se queda atrás en OCI, practicamos" los líderes comen lo último ": los empleados primero, los clientes segundos y los accionistas últimos".
En cuanto a lo que está reservado para el futuro de One Catalyst Interior, nos dijo que han estado invirtiendo en tecnología y digitalización ya que quieren centrarse en la experiencia posterior a la renovación.
El equipo descubrió que el diseño no era la máxima prioridad del cliente, sino la comunicación. Los clientes querían formas más fáciles de monitorear el progreso y actualizaciones más rápidas para la renovación, los inquilinos y los defectos.
"Estoy muy agradecido por las personas que he conocido a lo largo del viaje y, por supuesto, por el apoyo de nuestros clientes. Logramos establecer una pequeña base el año pasado y estamos listos para este año en adelante ".
- Obtenga más información sobre One Catalyst Interior y obtenga una cotización instantánea del equipo aquí.
Crédito de la imagen destacada: One Catalyst Interior