Walt Disney World y Disneyland cerraron hace más de un mes debido a la pandemia de coronavirus, y no está claro cuándo volverán a abrir.
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Sin embargo, los visitantes vuelven a dar la bienvenida, ya que estos pueden esperar que se les controle la temperatura y vean cambios en algunas de sus atracciones favoritas, dijeron los expertos.
Durante la llamada de ganancias de la compañía en el segundo trimestre con analistas, el CEO de Disney, Bob Chapek, dijo que “es demasiado pronto para predecir” cuándo todos los parques temáticos de la compañía reanudarán sus operaciones. Actualmente, todos los parques temáticos de la compañía en todo el mundo están cerrados: los parques en China y Hong Kong cerraron con respaldo en enero, mientras que los parques de Tokio cerraron en febrero y los parques de EE. UU. Y París cerraron en marzo.
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“ Realmente vamos a abrir mucho más abajo solo para tener nuestras ruedas de entrenamiento encendidas con nuestros nuevos procedimientos y procesos para asegurarnos de que no tengamos ninguna línea de respaldo ya sea cuando los invitados ingresen al parque o cuando vayan por el camino parque.'
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Sin embargo, el primero de los parques temáticos cerrados de Disney se reabrirá pronto. Shanghai Disneyland comenzará a recibir visitantes el 11 de mayo. “Estamos viendo signos alentadores de un retorno gradual a cierta apariencia de normalidad en China”, dijo Chapek durante la llamada de ganancias.
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Por separado, Disney publicó un blog el martes por la noche escrito por su directora médica, Pamela Hymel, describiendo el enfoque de la compañía para reabrir sus parques, proporcionando algunas pistas sobre lo que los huéspedes pueden esperar cuando visiten Disneyland o Walt Disney World en el futuro.
Esto es lo que los estadounidenses necesitan saber sobre cómo podrían ser sus futuras vacaciones en Disney:
Disney probablemente no abrirá todas las partes de sus resorts a la vez
Si otros parques siguen el modelo de Shanghai Disneyland, es probable que otras partes de los resorts Walt Disney World y Disneyland, como los hoteles y restaurantes, se abran antes de los parques temáticos, donde se encuentran las atracciones.
Como indicó Chapek en la llamada de ganancias de Disney, el área de alimentos y bebidas en el parque de Shanghai, llamado Disneytown, ya ha reabierto antes que el parque temático real. En su publicación de blog, Hymel también señaló la probabilidad de una “reapertura gradual”.
En California y Florida, los restaurantes y tiendas en Downtown Disney en Anaheim y Disney Springs en Orlando podrían recibir a los clientes mucho antes de que los parques reales funcionen como una forma de mojar los pies de la compañía antes de sumergirse en las operaciones completas del parque.
El parque Disney's California podría abrirse a los visitantes antes de su ubicación en Florida
Disneyland en California podría reabrir antes de Walt Disney World en Florida debido a quién tiende a visitar cada parque. “Walt Disney World es un parque más grande y rentable, pero la mayoría de los huéspedes son de fuera de Florida”, dijo Don Munsil, copropietario del sitio web de viajes MouseSavers.com. “Así que sospecho que querrán ver que los viajes aéreos vuelvan a subir antes de reabrir”.
Munsil agregó que Disney podría reabrir sus parques de Florida más pronto si quiere garantizar una baja asistencia en los primeros días, ya que funciona de acuerdo con sus problemas.
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‘Walt Disney World es un parque más grande y rentable, pero la mayoría de los huéspedes son de fuera de Florida. Así que sospecho que querrán ver que los viajes aéreos vuelvan a subir antes de reabrir “.
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Las multitudes de Disney probablemente serán mucho más pequeñas
Probablemente habrá muchos menos visitantes en los parques cuando vuelvan a abrir, y no solo porque las personas pueden ser cautelosas de mezclarse con multitudes de extraños en un parque temático a raíz del brote de coronavirus.
En Shanghai, el parque impondrá “límites a la asistencia utilizando un sistema avanzado de reserva y entrada”, señaló Chapek. El gobierno chino ha limitado la cantidad de personas que pueden ingresar al parque al 30% de su capacidad operativa normal, dijo Chapek. La capacidad normal del parque es de 80,000 personas por día; El 30% de eso es 24,000. Pero Chapek dijo que el parque recibiría incluso menos visitantes para comenzar.
“En realidad, vamos a abrir mucho más abajo solo para tener nuestras ruedas de entrenamiento encendidas con nuestros nuevos procedimientos y procesos para asegurarnos de que no tengamos ninguna línea que retroceda ni cuando los huéspedes ingresen al parque o cuando vayan por el camino parque “, dijo Chapek más tarde en la llamada.
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Pero los expertos en viajes señalaron que no está claro cómo funcionaría un sistema de reservas en los EE. UU. La mayoría de las personas que compran boletos normales para los parques temáticos tienen que establecer una fecha para visitar porque Disney ajusta los precios según la popularidad de un día determinado. Pero tanto Disneyland como Walt Disney World tienen una gran base de titulares de pases anuales a los que, en teoría, se les permite visitar en un día determinado.
Los huéspedes con estadías en hoteles reservados podrían tener una ventaja. “Supongo que Walt Disney World dará entrada automática al parque a los huéspedes del resort cuando vuelvan a abrir”, dijo Tom Corless, fundador del sitio de viajes WDW News Today.
Las máscaras y los controles de temperatura se convertirán en parte de la experiencia del parque temático Disney
Shanghai Disneyland está implementando protocolos de salud y prevención requeridos por el gobierno, que según Chapek incluyen “el uso de máscaras, controles de temperatura y otros sistemas de rastreo de contactos y detección temprana”.
De hecho, no solo los invitados deben usar máscaras, sino que los empleados también. La única excepción son los llamados “personajes de la cara”: los empleados vestidos como príncipes y princesas cuyas caras están expuestas. Así que no verás a Cenicienta con una máscara, pero los niños pequeños probablemente tampoco podrán subir y obtener su autógrafo, porque los personajes practicarán el distanciamiento social y se mantendrán alejados de los invitados, dijo Chapek.
“Seguiremos la orientación del gobierno y la comunidad médica con respecto a los procedimientos de detección mejorados y las medidas de prevención, incluidos los relacionados con el equipo de protección personal (EPP), como los revestimientos faciales”, dijo Hymel en su publicación de blog.
Las líneas para atracciones y atracciones de Disneyland y Walt Disney World pueden volverse virtuales
El distanciamiento social será el nombre del juego dentro de los parques, pero eso es difícil cuando se trata de invitados que esperan en largas filas para montar atracciones populares.
Antes del coronavirus, Disney había experimentado con colas virtuales para algunas de sus atracciones más populares, incluidas las nuevas atracciones de Star Wars. Esta estrategia de control de multitudes podría convertirse en algo más habitual. “También estamos explorando formas de utilizar la tecnología para ayudarnos en estos esfuerzos, como con nuestra aplicación Play Disney Parks y a través de colas virtuales en Disneyland y Walt Disney World”, escribió Hymel.
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FastPasses podría reemplazar las líneas normales para los viajes, dependiendo de los requisitos de distanciamiento social.
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Las líneas tradicionales donde las personas permanecen en un lugar durante horas también podrían reemplazarse con el sistema FastPass de Disney, a través del cual los huéspedes del parque temático reservan un momento para regresar y montar una atracción más tarde en el día. Las áreas de espera para los viajes en sí también podrían reconfigurarse para que los invitados no se paren uno encima del otro, dijo Munsil.
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Las atracciones de Disney podrían ser diferentes
En atracciones populares como Pirates of the Caribbean y Jungle Cruise, ubicadas en Magic Kingdom en Florida y Disneyland en California, varias partes típicamente abordarán el mismo barco y viajarán juntas.
Eso podría cambiar bajo las reglas de distanciamiento social, predijo Munsil. “No van a querer sentar a personas no relacionadas una al lado de la otra o frente a frente a un pasillo, y eso limita severamente la capacidad del barco”, dijo.
Además, entre los grupos, los empleados de Disney pueden ser obligados a volver a desinfectar los vehículos de paseo. Y eso podría significar esperas más largas de lo que los visitantes están acostumbrados, incluso con menos personas en los parques.
Algunas atracciones pueden ver cambios aún mayores. Las atracciones o películas que requieren que las personas usen anteojos 3D podrían cambiar a una experiencia en 2D, porque las personas pueden no estar interesadas en usar un par de anteojos que alguien más ha usado incluso si están desinfectadas, El Orlando Sentinel informó.
Podría haber descuentos en Disneyland o Walt Disney World en el futuro
Queda por ver cuán ansiosas estarán las personas para visitar los parques temáticos a medida que el brote de coronavirus disminuya, particularmente en medio de las preocupaciones sobre una posible segunda ola de infecciones por coronavirus.
Si el pasado sirve de guía, Disney podría ofrecer descuentos o promociones para ganar asistencia. Eso es lo que hizo la compañía a raíz de la recesión de 2008. “Tomamos una decisión consciente de poner en marcha promociones que impulsarían la asistencia”, Bob Iger, que entonces era CEO de Disney y ahora es el presidente ejecutivo de la compañía, dicho en 2009. “Esta estrategia ha tenido un impacto predecible en los márgenes, pero también tuvo el efecto deseado de atraer gente a nuestros parques”.
Una de las promociones que Disney usó en 2009, como ejemplo: a los invitados se les permitía ingresar gratis a los parques en sus cumpleaños, con una identificación válida con foto, de acuerdo con Disney Food Blog.
“Ya hemos visto una oferta especial de vacaciones para aquellos cuyos viajes se vieron afectados por los cierres”, escribió Disney Food Blog. “Claro, esta es una excelente manera de hacer que los huéspedes descontentos se sientan mejor, pero también es un gran estímulo para volver a reservar y gastar su dinero en los parques de Disney”.
Por otro lado, algunos observadores dijeron que Disney podría retrasarse en ofrecer promociones como estas si se requiere que los parques permanezcan por debajo de su capacidad durante un período prolongado de tiempo.
“Creo que si se abren al principio al 50% o menos de capacidad, puedo ver eso como un verdadero atractivo para algunas personas”, dijo Munsil. “Algunas personas pagarían más para poder ir a un parque medio lleno”.
Las acciones de Disney subieron más del 2% en las operaciones del miércoles por la mañana, mientras que el S&P 500
SPX
y Dow Jones Industrial Average
DJIA
aumentó en pequeñas cantidades.