Cuando la Comisión Europea anunció su concepto de "punto de acceso" en 2015, para trasladar a los migrantes a los campamentos en las islas griegas, también prometió una rápida rotación de las solicitudes de asilo.
Pero para Anny Nganga, de 50 años, una solicitante de asilo de Kinshasa, República Democrática del Congo, el concepto de puntos críticos de la comisión ha sido una pesadilla viviente.
En 2017 llegó sola a Moria, un punto de acceso de la UE en la isla griega de Lesbos, y desde entonces ha estado viviendo en una tienda compartida sin calefacción.
"Sufro en Moria, sufro. No tengo dinero, ¿qué se supone que debo hacer? ¿Qué se supone que debo hacer?", Dijo a EUobserver la semana pasada.
"Hay problemas todos los días, me robaron mi teléfono", dijo, llorando. Desde entonces, Nganga había obtenido un nuevo teléfono, un salvavidas para la familia, los abogados y los servicios de asilo.
Sin conocer su propio estado, se ve obligada a lidiar con un futuro incierto en un campo recientemente descrito por el jefe de la Agencia de Derechos Fundamentales de la UE, Michael O'Flaherty, como el "problema de derechos fundamentales más preocupante" en cualquier parte del bloque.
Moria está diseñado para 3,000 personas, pero alberga a más de 20,000.
Su abogado le dijo a EUobserver que Nganga es víctima de trata y solo tiene educación primaria.
Para aumentar sus problemas, Nganga había sido procesada por llevar documentos de identidad falsos. Fue a la corte. El tribunal desestimó el caso. Había sido un malentendido, dijo su abogado.
La solicitud inicial de asilo de Nganga fue denegada. Ella presentó una nueva solicitud con la esperanza de obtener el estatus de refugiado o protección basada en razones humanitarias. El archivo aún está pendiente.
Comisión defiende hotspot
Su experiencia arroja una larga sombra sobre el auto elogio de la comisión de la UE por los puntos críticos, que declaró un éxito solo a fines del año pasado.
"Los puntos críticos se han establecido como un modelo operativo para responder rápida y eficientemente en lugares bajo presión", dijo Dimitris Avramopoulos en octubre, cuando era comisionado de migración.
Menos de un mes después, un portavoz de la comisión de la UE hizo comentarios similares, alegando que su enfoque de puntos críticos en Grecia había "ayudado a mejorar la gestión de los flujos migratorios".
Aunque unas 41.312 personas han sido trasladadas desde la isla de Lesbos al continente desde agosto de 2017, el lugar sigue abarrotado y tenso.
Solo la semana pasada estallaron principalmente protestas dirigidas por solicitantes de asilo afganos, dada una nueva ley griega de asilo que da prioridad a los recién llegados sobre las personas que tienen más tiempo en las islas.
Los escuadrones de la policía antidisturbios griega dispararon gases lacrimógenos contra las multitudes, que incluían tanto mujeres como niños.
Dos días después, el jefe del gobierno regional del norte del Egeo, Kostas Moutzouris, exigió un estado de emergencia en la isla.
"Es un barril de pólvora listo para explotar", dijo a Skai TV.
La directora del Comité Internacional de Rescate, Dimitra Kalogeropoulou, sacó conclusiones similares.
Ella le dijo a este sitio web que se necesita hacer algo para aliviar la alta tensión entre los isleños locales y los migrantes.
Una de las soluciones planteadas es que otros estados de la UE intervengan y ayuden, una idea que hasta ahora no ha logrado ganar tracción.
Cuando se le preguntó por qué las islas siguen siendo terriblemente persistentes, Kalogeropoulou señaló con el dedo la falta de planificación a largo plazo.
"El hecho de que las personas lleguen sin tener formas de salir mientras la solicitud de asilo ha sido examinada de manera justa lleva al país a un callejón sin salida", dijo.
Para Nganga, ese callejón sin salida ha sido una realidad diaria desde 2017.