IGN entiende que CeX, uno de los minoristas de juegos usados más grandes del Reino Unido, cerrará sus tiendas corporativas durante al menos 14 días en medio de la propagación de COVID-19, ya que aumentaron las preocupaciones de los empleados de que no se estaba haciendo lo suficiente para evitar la transferencia de virus entre el personal y clientes.
CeX es un minorista de segunda mano que se dedica al software y hardware de juegos, así como a productos tecnológicos y de entretenimiento. Al momento de escribir este artículo, la mayoría de sus más de 300 puntos de venta en el Reino Unido siguen abiertos, pero varios empleados me han dicho que la cadena cerrará a partir de esta noche (aunque no está claro si esto se aplicará a las franquicias). Esas fuentes me dicen que los empleados que deben trabajar durante ese tiempo deben recibir un pago acorde con sus horas programadas, o pagar de acuerdo con los salarios promedio recientes para aquellos con contratos de 0 horas.
Esto sigue solo un día después El minorista estadounidense GameStop cerró tiendas en los EE. UU., siguiendo presión pública sobre su decisión anterior de permanecer abierto.
Ha seguido un período de descontento cada vez más público por parte del personal de CeX en las redes sociales. Hoy, he hablado con varios empleados actuales de la cadena en todo el Reino Unido (todos los cuales deseaban permanecer en el anonimato, por temor a represalias de la gerencia). Esas discusiones se han referido a espacios de trabajo reducidos que no permiten el nivel recomendado de distanciamiento entre colegas y personal, la falta de información sobre por qué las tiendas no cierran y, según dos fuentes, las amenazas de la administración con respecto a hablar públicamente sobre trabajar condiciones
Comerciar exclusivamente con bienes de segunda mano ya significa que el personal y los clientes tienen un riesgo mayor de transmitir el virus, mientras que CeX tiene la política de limpiar los artículos que se le venden o intercambian, más de un empleado me dijo que el nivel de existencias está llegando in puede hacer que la limpieza de cada artículo sea casi imposible mientras mantiene operativa la tienda frontal. A diferencia de muchas otras cadenas, CeX no se ha movido para implementar pagos solo sin contacto, lo que significa que el personal ha seguido utilizando máquinas de tarjetas y manejando efectivo. El minorista estadounidense GameStop, en comparación, tiene Se mudó recientemente para permitir solo la recogida en la calle en las tiendas.
Un miembro del personal resume el problema al tratar de contener el problema, diciendo que los empleados “no (actualmente) muestran artículos a los clientes y tratan de mantenerse fuera del piso de la tienda, pero cuando se trata de bienes de segunda mano, uso constante de la máquina de tarjetas y efectivo es como dispararle al sol con una pistola de agua ".
Cuenta de Twitter de Atención al Cliente de CeX
Un empleado describió al personal como "abandonado" por quienes dirigen la empresa: "Sienten que los están llevando a la masacre, la gerencia promociona lo que la oficina central predica mientras que el personal de la oficina central trabaja desde casa con seguridad". Que CeX no cerró no es una sorpresa, pero que están mostrando abiertamente negligencia y desprecio al personal a nivel del suelo debería ser criminal en estos tiempos ".
Un miembro del personal explicó que los empleados inmunocomprometidos optaban por seguir trabajando, porque el pago legal por enfermedad, aunque se ofrece a aquellos que quieren aislarse, no es suficiente para sobrevivir a las incertidumbres actuales. Otro dice que se les dijo que no pasaran tiempo con su familia o amigos fuera del trabajo, pero que aún deberían venir a su turno. Más de un empleado me ha dicho que los miembros del personal que conocen están listos para renunciar si la compañía no cierra oficialmente sus puertas en los próximos días.
Las condiciones exactas parecen variar de una tienda a otra. Algunos miembros del personal con los que he hablado recibieron desinfectantes para las manos y guantes, mientras que otros tuvieron que traer los suyos al trabajo. Según un empleado, las tiendas con personal forzado a aislarse a sí mismas han estado trayendo personal de otras tiendas menos afectadas para proporcionar cobertura, potencialmente un riesgo de infección a un mayor grupo de contactos.
Sin embargo, casi todos los empleados con los que he hablado han discutido las condiciones de trabajo reducidas para el personal detrás de los mostradores de caja CeX. Debido a la gran cantidad de existencias almacenadas detrás de los escritorios en los puntos de venta CeX, muchos miembros del personal aparentemente no pueden permitir la distancia recomendada entre colegas, debido a condiciones de hacinamiento. "El espacio detrás de nuestro mostrador tiene quizás 3 pies de profundidad", escribió un empleado actual, "y en general está abarrotado de existencias / taburetes / otras cosas que necesitamos, y (el área detrás de los gabinetes donde se guardan los herrajes) es aún más pequeña, así que no , no podemos mantener una cantidad adecuada de espacio entre los miembros del personal ". Otro me dijo que es "imposible" mantener la distancia recomendada de los colegas, dado que la distancia entre las labranza suele ser inferior a un metro.
Como la mayoría de los minoristas, se han colocado carteles para el público en los escaparates, instruyéndoles sobre cómo mantenerse seguros mientras compran, pero, como lo expresó un empleado actual, “si los clientes se tomaran la pandemia en serio, no vendrían a comprar un montón de DVD de 50p que nos ponen a nosotros y a nosotros en riesgo. La gente parece ignorar los consejos del gobierno sobre quedarse en casa ".
Esa decisión de permanecer fuera de las tiendas ahora parece haber sido hecha para el público. Es probable que se produzca un anuncio de CeX a su debido tiempo, pero no está claro si el minorista cambiará sus políticas para mejorar la salud de los empleados cuando pueda reabrir.
Mientras compilaba este informe, intenté varios puntos de contacto con CeX, pero no recibí una respuesta.