28 de noviembre de 2020
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Opiniones expresadas por Empresario Los colaboradores son los suyos.
La comunicación a distancia nunca ha sido tan popular. A medida que la pandemia ha progresado, la cantidad de personas que utilizan soluciones de comunicación remota se ha disparado a medida que más empleados se ven obligados a trabajar desde casa.
Al comienzo de la pandemia, en abril, cuando los bloqueos en las comunidades de EE. UU. Obligaron a las empresas a enviar a sus empleados a casa, se ofreció una solución de videoconferencia. Zoom El número de participantes en las reuniones diarias aumentó de 100 millones en diciembre de 2019 a 300 millones.
Similar, Equipos de MicrosoHeaven32 Los usuarios activos diarios aumentaron de 32 millones en marzo de 2019 a 75 millones en abril de 2020. Google informó en abril que su servicio de conferencia telefónica estaba agregando tres millones de usuarios al día.
Covid ha obligado a casi todo el mundo a volverse virtual. Esto ha hecho que la comunicación a distancia sea vital no solo en la vida profesional de las personas, sino también en la vida privada.
“Las necesidades y expectativas de los clientes están aumentando y los problemas de comunicación actuales no se pueden resolver con tecnologías aisladas”, dice Tomas Gorny, director ejecutivo de Nextiva, una plataforma de comunicaciones que ha permitido a empresas, instituciones de atención médica, agencias gubernamentales, instituciones educativas y organizaciones sin fines de lucro tener más de mil millones de conversaciones.
A medida que el polvo se asienta y muchos han comenzado a adaptarse a las necesidades únicas del trabajo remoto, muchos están descubriendo que la comunicación remota puede ser mejor para los empleados y las empresas en general. Aquí hay cuatro formas en que la comunicación remota crea un mejor lugar para trabajar.
1. Reconocimiento recién descubierto
Con las grandes reuniones todavía prohibidas en muchos países del mundo, algunas industrias continúan viéndose afectadas negativamente, como la industria de los restaurantes, que se ha visto obligada a limitar los asientos en interiores y la industria del deporte, que se ha visto obligada a posponer los juegos.
La pandemia ha interrumpido significativamente el calendario deportivo mundial. Por ejemplo, la NBA suspendió su temporada en marzo después de que un jugador dio positivo por Covid. Si bien los juegos se han reanudado desde entonces, otras ligas deportivas no lo han hecho tan bien. La NCAA ha cancelado todos los eventos de campeonato restantes para el año académico 2019-20. Esta es la primera cancelación en los 81 años de historia del torneo de baloncesto de la NCAA.
Aunque se han reanudado muchos eventos deportivos, los puestos están vacíos y muchos anhelan una experiencia de visualización personal rodeados de sus compañeros fanáticos. Este es solo un ejemplo de cómo la comunicación a distancia ha dado a muchas personas una nueva apreciación por la interacción humana.
2. Mayor productividad
El éxito de los trabajadores remotos depende de tener acceso a la tecnología que permite la conectividad remota y la comunicación instantánea. La comunicación digital no siempre permite a las personas captar los rasgos faciales personales. Por lo tanto, la comunicación remota debe imitar la comunicación diaria lo más fielmente posible. En este caso, aumenta la productividad de muchas empresas.
Esto se debe a que en muchos lugares de trabajo, al eliminar otros factores y dinámicas que juegan un papel en la oficina, se puede aumentar la productividad y el éxito en el trabajo remoto. En una encuesta de Investigación de tecnología empresarial De los más de 1000 CIO, el 48,6% dijo que la productividad ha mejorado desde que los trabajadores comenzaron a trabajar de forma remota durante la pandemia, mientras que solo el 28,7% dijo que la productividad había disminuido.
“Es importante definir el futuro de la comunicación y las relaciones comerciales proporcionando herramientas que puedan gestionar el recorrido del cliente en tiempo real”, dice Gorny.
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3. Excelencia
El entorno de trabajo personal tradicional requiere que los empleados trabajen de 9 a 5. Sin embargo, las personas trabajan mejor en diferentes momentos del día y tienen diferentes niveles de energía en función de factores internos y externos. Comprender las horas pico de cada individuo puede ayudar a aumentar la productividad. Es importante combinar el trabajo de máxima prioridad con las horas más productivas.
No todo el mundo es una persona matutina, y algunas personas pueden trabajar de manera más eficaz por las tardes. Esto también se aplica a los empleados que tienen que comunicarse con personas en diferentes zonas horarias.
La comunicación remota permite a los empleados trabajar durante las horas pico, que pueden ser fuera del horario comercial, como la medianoche. Esto asegura que los empleados sean más eficientes y no pierdan un tiempo valioso.
4. Más flexibilidad
La comunicación remota permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar y vivir donde quieran en lugar de donde trabajan. Esto puede resultar en una mejor moral de los empleados ya que los empleados tienen más libertad y pueden llevar vidas más satisfactorias.
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Esto también es beneficioso para los empleadores que no tienen que depender del talento local para cubrir puestos. Al comunicarse de forma remota y tener empleados trabajando en diferentes ubicaciones, los empleadores pueden expandir sus grupos de talentos y asegurarse de elegir a la mejor persona para el trabajo.
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