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Una comunidad se puede formar de muchas maneras. Esto se puede hacer, por ejemplo, a través de las redes sociales, eventos fuera de línea o configurando un foro en línea. Para crear una comunidad en las redes sociales, debe publicar contenido que atraiga a personas con intereses similares a los suyos. También debe asegurarse de que el contenido sea lo suficientemente interesante como para que regresen por más. Pero básicamente, debe hacer cuatro cosas principales para ir en la dirección correcta:
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Defina los valores centrales de usted y su comunidad.
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Transmite en vivo regularmente (al menos una vez a la semana).
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Use el lenguaje común de su grupo objetivo (a través de estudios cualitativos y entrevistas, identifica los puntos débiles y las necesidades de su grupo objetivo).
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Co-creación de contenido (por ejemplo, integrar y etiquetar a las personas que ha entrevistado en su podcast y en las sesiones de preguntas y respuestas).
Así es como seguí estos cuatro pasos para construir mi comunidad y también funcionará para su marca si está dispuesto a elaborar y responder algunas preguntas:
Ver también: 3 ejemplos de creación de una comunidad de marca sólida
Defina los valores centrales de usted y su comunidad
Incluso este primer paso fue difícil para mí porque no estaba muy seguro de mis valores fundamentales. “¿Qué es un valor de todos modos?” me pregunté a mí mismo Vengo de Alemania y la puntualidad también es un valor para muchos. Pensé en mis clientes existentes y en cómo se sienten acerca de la inteligencia artificial. Todos están fascinados con la IA y la usan casi todos los días. Un pensamiento común que escuché en mis programas en vivo fue que la IA es una herramienta poderosa y está aquí para ayudar a las personas. Así que escribí esto: “La IA es una herramienta, no un sustituto humano”.
La otra cosa en la que he estado pensando mucho es que estoy muy concentrado en estas herramientas y podría hacer esto todo el día, probando nuevas herramientas y dando retroalimentación regularmente, pero a la mayoría de las personas no les gusta probar nuevas herramientas. Por lo tanto, este es un punto de gran dolor para muchas empresas, y los directores ejecutivos luchan por convencer a sus equipos porque temen ser reemplazados. Así que escribí: “La gente y la formación primero. IA en segundo lugar”. Tenía sentido para mí definir este enfoque y asegurar que nuestra responsabilidad es educar a las personas para que usen la IA de la manera correcta y ética.
Es importante encontrar a tu gente y construir una comunidad con valores fundamentales. Esto puede ser un blog, un podcast o un canal de YouTube. La idea es que construyas una audiencia de personas que estén interesadas en las mismas cosas que tú. Sin embargo, una comunidad no es solo un grupo de personas que comparten los mismos intereses. Es más que eso: es un grupo de personas que comparten los mismos valores y creencias, lo que crea una conexión emocional entre ellos.
Los valores pueden ser una herramienta poderosa para impulsar el cambio en su organización, pero deben ser auténticos. Los valores se pueden utilizar para influir en el comportamiento, dar sentido a los empleados y clientes, atraer talento, generar confianza con los clientes, establecer estándares para la calidad del servicio o del producto y lograr objetivos comerciales. Los valores de una empresa deben estar alineados con su declaración de misión y crear una conexión emocional entre la empresa y sus clientes. Los valores fundamentales deben ser una expresión clara de quién es usted como empresa u organización y qué representa.
Cuanto más claro sea acerca de sus valores fundamentales, más fácil le resultará generar confianza con los clientes. Así que asegúrese de hacerse estas preguntas:
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¿Qué quieres representar como empresa?
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¿Qué te gustaría representar?
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¿Qué creencias impulsan sus decisiones?
Una vez que tenga las respuestas a estas preguntas, asegúrese de que sean comunicadas interna y externamente para que orienten todas las decisiones y acciones de todos en la empresa.
Ver también: Una comunidad en línea exitosa necesita estos elementos clave
Transmitir en vivo regularmente (al menos una vez a la semana)
Transmitir en vivo regularmente es uno de los componentes centrales de la construcción de una comunidad. Solo debe tener cuidado de que no se trate solo de sus productos y servicios. Debe ser más profundo y tener un valor real para las personas que desea en su comunidad, lo que genera confianza. ¡Este es un proceso muy iterativo! Cuando comencé, hablé con los invitados de mi entrevista sobre temas más amplios como el marketing de contenido y las ventas. Luego me presentaron el mundo del contenido generado por IA y pensé: “¡Esto es realmente genial! Quiero saber más sobre todas estas herramientas y los fundadores”, así que lancé un nuevo concepto y comencé a entrevistar a los directores ejecutivos de las empresas de soHeaven32ware.
Transmitir en vivo y entrevistar a estas personas me ayudó a construir relaciones sólidas con ellos y también comencé a trabajar más de cerca con ellos. Algunos se convirtieron en clientes, otros se convirtieron en socios de cooperación y nos apoyamos mutuamente. El punto clave aquí es que transmitir en vivo y cocrear contenido es un enfoque muy poderoso para generar confianza en línea.
Usa el lenguaje común de tu público objetivo
Suena como un gran paso, pero es realmente fácil de hacer con una encuesta que organices. Realicé una simple encuesta de Google y la envié a todos los invitados de mi entrevista dentro del nicho de IA. Respondieron con citas, preocupaciones y luchas que tienen en mente. Una cosa común era que no tenían tiempo para crear contenido por sí mismos. Incluso si son el director ejecutivo de un soHeaven32ware que genera IA, no pueden sentarse durante 60 minutos para transmitir en vivo o escribir un artículo de blog. Esto fue fascinante para mí porque no estaba en mi radar, pero a través de esta encuesta entré en la conversación en sus cabezas y usé sus propias palabras para mis propias campañas de contenido.
Ver también: Cómo construir una comunidad en línea que a la gente le encante
Co-creación de contenido
Aquí es donde realmente sucede la magia. Co-creación de contenido todavía está bajo el radar de muchos empresarios. La idea es simple: la gente apoya lo que crea. Esto significa que si tiene preguntas del chat o de la interacción en vivo, por ejemplo, puede crear contenido adicional a partir de sus preguntas. Reutilizan el contenido que producen. Menciona siempre a estas personas y etiqueta a las que han aparecido en tu programa. Puede cargar su programa en vivo y crear microcontenido a partir del video más grande. Es muy probable que las personas que están etiquetadas compartan y les guste porque su nombre aparece en ese contenido. Hacer esto todo el tiempo hace que las personas se sientan valoradas cuando haces preguntas y te muestras; así es como construyes una comunidad sólida.
Es importante recordar que este es un proceso iterativo. Un buen punto de partida es ponerse en contacto y hablar con clientes potenciales o socios de cooperación. Como especialistas en marketing, debemos dejar de pensar demasiado en nosotros mismos y comenzar a ser empáticos y a meternos en la mente de nuestros clientes y socios. Siga los pasos a continuación para crear su propia comunidad. y ejecutarlos. El camino puede no ser fácil, pero valdrá la pena.