No todas las empresas están en auge, por lo que no sorprende que una empresa tenga que despedir a una parte importante de su fuerza laboral. El director ejecutivo de Better.com, Vishal Garg, anunció recientemente el despido de alrededor del 9 por ciento de la fuerza laboral de su empresa, que contaba con unas 900 personas. Como no he visto los libros de la empresa, solo puedo asumir que esta es la decisión financiera correcta. Pero la forma en que lo manejó está mal.
Si alguna vez necesita despedir a alguien, tome en serio el ejemplo de Garg. Aquí hay cinco formas en que Garg lo arruinó:
1. Notificación masiva
Perder un trabajo puede ser emocionalmente traumático y eso es antes de considerar las implicaciones económicas y sociales. Así que tenga en cuenta la humanidad de su enfoque e intente dar pasos individuales.
Cada uno de estos más de 900 empleados tenía un gerente. El gerente debería ser el que traiga las malas noticias. Doce y cincuenta y nueve de la noche. Si el gerente también es parte del grupo, debe ser el gerente del gerente. Sí, a veces tiene sentido contárselo a todo el equipo a la vez, pero ese sería un grupo de personas que dependen del mismo gerente, no todos en la empresa.
2. Rescisión a través de la reunión de Zoom
“Si estás en esa llamada, eres parte del desafortunado grupo que esta siendo despedido. Su empleo aquí se termina con efecto inmediato “, dijo Garg, según CNN Business.
La notificación de terminación siempre debe hacerse personalmente, si es posible. Lo hace más humano. Si la gente trabaja desde casa, el zoom es quizás el medio más lógico, pero nuevamente solo tiene que ser individual o en pequeños grupos.
¿Cómo verificó Better.com que estaban todos los que deberían estar allí? ¿Qué pasa si alguien está enfermo o sabe que su compañero de trabajo está en la reunión y dice: “Oye, Bob, me voy a perder esta reunión. ¿Puedes decirme qué está pasando?”
Tal vez la compañía tiene un gran seguimiento y sabía que todos estaban allí y deberían estar, pero una reunión masiva de Zoom no está preparada para eso. Necesita prueba de que cada persona escuchó y comprendió el mensaje. Eso no se obtiene a través de una videoconferencia masiva.
3. Concéntrese en los sentimientos equivocados
“Esta es la segunda vez en mi carrera que hago esto y no quiero hacerlo. La última vez que lo hice, lloré”, dijo Garg a las personas a las que acababa de notificar.
Sí, es difícil despedir gente. He estado involucrado en literalmente miles de despidos y todos apestan. Pero si le dices a alguien que su trabajo va a terminar de inmediato, no puedes tomar la tarjeta de condolencias y decir: “¡Esto es tan difícil para mí!”. No. Concéntrese en las personas que no saben cómo pagar su hipoteca.
4. Despidos en diciembre
Como dije, no he visto los libros de Better.com, pero he visto News informa que la compañía obtuvo $ 750 millones de sus donantes “antes de lo esperado”.. Despedir a la gente justo antes de Navidad es cruel, especialmente cuando hay otra opción.
5. Llame a los empleados delfines estúpidos
Garg no hizo esto en relación con el despido; lo hizo hace un año. Pero sigue siendo un fracaso cuando se trata de acabar con las personas con compasión. Según un correo electrónico de Forbes, Garg escribió:
HOLA – MEJOR DESPERTAR EQUIPO. Eres DEMASIADO JODER LENTO. Sois un grupo de DELFINES MUDOS y … LOS DELFINES MUDOS quedan atrapados en las redes y son devorados por los tiburones. Así que deja de hacer eso. PARA. DETENGA ESO INMEDIATAMENTE. ME ESTÁS AVERGONZANDO.
Si tiene un problema con el comportamiento o el desempeño de un empleado, abórdelo personalmente. Esa charla por correo electrónico le hizo saber a toda la empresa que a Garg no le importaban sus empleados. Eso continuó sucediendo mientras se enfocaba en su trauma de despedir personas en lugar del trauma de ser una empleada que pierde su trabajo.