Hulu es el primera gran plataforma de transmisión en ofrecer una experiencia de observación social. Y dado que ahora se permite que la mayoría de los deportes de las grandes ligas se reanuden a puerta cerrada, la propuesta combinada de Hulu con ESPN probablemente ayudará a entretener al servicio. 30+ millones de usuarios durante los meses de invierno.
Pero los usuarios tienen un excedente en la elección de servicios de transmisión en este momento, entonces, ¿cómo Hulu
Con la ayuda de UX experto Peter Ramsey desde Construido para Marte, le daremos a Hulu un desmontaje Extra Crunch UX, demostrando cinco formas en que podría mejorar su experiencia general de usuario. Estos incluyen comparaciones de productos fáciles, anchos consistentes, barras de progreso proporcionadas y otras sugerencias.
Comparación de características dentro de los paquetes
Si su producto / servicio tiene diferentes niveles / versiones, asegúrese de que las diferencias entre estas opciones sean obvias y fáciles de comparar.
El error: Hulu tiene cuatro paquetes diferentes, pero las características enumeradas son inconsistentes entre las opciones, lo que hace que sea increíblemente difícil de comparar. En lugar de utilizar viñetas, han enterrado los beneficios en párrafos.
La solución: divide los párrafos en viñetas. Luego, asegúrese de que las viñetas estén redactadas de manera coherente entre las opciones.
Steve O’Hear: Estoy realmente sorprendido de que este haya pasado del departamento de marketing. No hay mucho que decir, excepto que diría que cuando la experiencia de usuario, incluidas las decisiones de diseño y redacción publicitaria, se desvinculan de los objetivos comerciales y los deseos del cliente, una empresa tiene problemas. ¿Estaría de acuerdo en que eso es lo que ha sucedido aquí?
Peter Ramsey: Honestamente, esto sucede todo el tiempo. Creo que es solo un síntoma de que los diseñadores construyen cosas que se ven bien, no cosas que funcionan bien. Probablemente plantee este problema en aproximadamente un tercio de las auditorías privadas que hago, es así de común.
Mantenga un ancho constante
Intente mantener un ancho de página constante durante un solo viaje, a menos que haya un beneficio importante al cambiar el ancho.
El error: durante el proceso de registro de Hulu, el ancho de la página se duplica en un punto totalmente innecesario. Esto es desorientador para el usuario, sin una razón obvia.
La solución: Hulu tiene una primera mitad bastante consistente de su viaje y luego deja caer la pelota. Rediseñaría estas páginas “extra anchas” para que tengan el ancho predeterminado.