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La globalización, la disrupción digital y el ritmo exponencial de la innovación habilitada por la tecnología han intensificado la competencia en todas las industrias.
El sector global del inglés como segundo idioma ofrece excelentes ejemplos en los que la disrupción impulsada por la tecnología se ha convertido en la nueva normalidad después de que la pandemia acelerara la adopción digital. Los avances en la tecnología educativa están ayudando a los proveedores de servicios a satisfacer la creciente demanda mundial de servicios educativos a través de plataformas de aprendizaje electrónico. A medida que surgen proveedores digitales cada vez más ágiles, los titulares de la industria están respondiendo priorizando su agenda de innovación para diferenciarse en este mercado cada vez más competitivo.
Con estos cinco consejos útiles, los empresarios y las empresas establecidas pueden aplicar principios similares para brillar y sobresalir en un mercado altamente competitivo.
Ver también: 3 principios para el éxito de la marca personal
1. Repensar los enfoques tradicionales y rediseñar los modelos heredados
El cambio de la instrucción en el aula física al aprendizaje virtual y las plataformas de aprendizaje electrónico ha llevado a los proveedores de educación con visión de futuro a revisar el diseño de sus cursos y reimaginar los métodos de entrega tradicionales para garantizar que los estudiantes participen y se mantengan comprometidos.
Aquellos proveedores que optaron por permanecer en el statu quo y mantener su enfoque tradicional al intentar impulsar métodos de entrega y planes de estudio obsoletos a través de canales digitales, rápidamente perdieron relevancia y participación de mercado.
El aprendizaje virtual se basa más en materiales como texto, ejercicios prácticos y contenido multimedia que en las interacciones, debates y presentaciones cara a cara que caracterizan el entorno tradicional del aula. Los cursos en línea también deberían ofrecer a los estudiantes remotos más autonomía y flexibilidad para individualizar el proceso de aprendizaje, con soporte a pedido disponible a través de múltiples canales de comunicación para una experiencia de usuario fluida y atractiva.
Los empresarios deben aplicar los mismos principios al digitalizar su modelo comercial heredado en respuesta a la creciente ola de disrupción digital. La mera entrega de sus productos o servicios a través de una plataforma digital no es suficiente para satisfacer las preferencias de experiencia del cliente y las necesidades de participación en evolución de los consumidores modernos digitales primero o nativos digitales.
2. Construye una marca diferenci ada
Los actores de la tecnología educativa tradicional invierten poco pensamiento y recursos en construir una marca que se conecte con los consumidores. Esta falta de planificación estratégica perspicaz simplemente crea una marca genérica que carece de carácter a los ojos de los consumidores.
En un mercado cada vez más saturado y competitivo, esta falta de diferenciación significa que estas empresas carecen de la ventaja competitiva que proviene de construir de manera proactiva y cuidadosa una marca con valores claros que se alineen con el mercado objetivo.
Según Harvard Business Review, la mayoría son estrategias rentables “Construido sobre la diferenciación: ofrecer a los clientes algo que valoran y que la competencia no tiene”. Elaborar una propuesta de valor de marca y un mensaje que comunique por qué es auténtico cambia las reglas del juego.
Ver también: 7 factores que definen una marca
3. Prueba, aprende, dispara
El desarrollo y la implementación de ideas y conceptos innovadores suele ser un golpe de suerte.
Dada la probabilidad de que las innovaciones fracasen, tener tolerancia cero para el fracaso dentro de una organización puede obstaculizar el pensamiento innovador que ayuda a las organizaciones a diferenciarse de sus competidores y obtener una ventaja competitiva.
El enfoque de “probar, aprender, convertir” es una práctica ampliamente utilizada por empresas orientadas al consumidor, como minoristas y bancos, para probar nuevas ideas y soluciones. La clave del éxito con este enfoque es crear una cultura de experimentación y un entorno que fomente el coraje y apoye la audacia, con sistemas y procesos ágiles que permitan a las organizaciones adoptar y probar rápidamente nuevos conceptos y fallar rápidamente cuando no cobran impulso.
Esto permite a la empresa cambiar rápidamente cuando las cosas no funcionan, o innovar rápidamente cuando un nuevo producto o servicio tiene un impacto. Fomentar una cultura corporativa que fomente el coraje y la audacia conduce en última instancia a las innovaciones y disrupciones que cambian el paradigma y que pueden transformar las empresas en la era digital.
4. Construya una tubería de innovación
El desarrollo de productos no es un objetivo. Es un viaje continuo en el mercado moderno dinámico y de rápido desarrollo.
Por ejemplo, Novakid sigue utilizando la tecnología para desarrollar aún más el producto de la empresa en lugar de simplemente ofrecer clases de inglés a través de una plataforma de aprendizaje electrónico. La empresa ha invertido mucho en el desarrollo de capacidades de aprendizaje basadas en juegos para agregar dimensión a la experiencia de aprendizaje virtual y aumentar la participación del alumno.
Y Novakid, junto con otras instituciones educativas, continúa invirtiendo recursos para expandir sus capacidades digitales a través de un enfoque multiplataforma y multimedia más inmersivo, con numerosos proveedores de servicios ocupados experimentando e implementando soluciones de realidad virtual, realidad aumentada y realidad mixta para volverse más inmersivos para convertirse en experiencias de aprendizaje.
Las tecnologías más avanzadas como el análisis, los grandes datos, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático también ayudan a mejorar la experiencia de aprendizaje electrónico y los resultados del aprendizaje al personalizar el aprendizaje y crear oportunidades para personalizar la experiencia a través de un aprendizaje verdaderamente adaptativo y autodirigido.
Las empresas que no asignen capital y recursos para construir y respaldar una línea de innovación liderada digitalmente se quedarán rápidamente atrás del rápido ritmo del avance tecnológico en su industria.
5. Hiperpersonaliza la experiencia
En última instancia, esta capacidad de hacer que la experiencia del cliente sea hiperpersonalizada garantiza que las empresas se diferencien en un mercado cada vez más globalizado y confuso. Habilitar la hiperpersonalización a escala mediante la adopción de tecnologías digitales garantiza que los consumidores reciban ofertas de productos y servicios que son más relevantes para ellos en el momento y lugar correctos en el ciclo de vida del cliente.
La superposición de datos de clientes con IA permite a las empresas hacer estas sugerencias hiperrelevantes e hiperpersonalizadas basadas en el comportamiento aprendido y las preferencias individuales de los clientes para mejorar la experiencia general e impulsar el crecimiento del negocio.
Este análisis identifica las fortalezas y debilidades individuales que pueden informar las rutas de aprendizaje o recomendar lecciones adicionales para ayudar a los estudiantes a mejorar sus resultados de aprendizaje individualmente.
Ver también: 3 consejos para usar los datos del consumidor para crear experiencias más personalizadas