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Cuando la economía está en apuros, es común que los dueños de negocios se concentren en medidas de reducción de costos: recortar gastos y ralentizar las contrataciones. Sin embargo, apretarse el cinturón no es suficiente para salir adelante en una recesión. Las empresas que mejor lo están haciendo durante la recuperación económica son también aquellas que han encontrado nuevas formas de crecer.
Entonces, ¿cómo puede obtener una ventaja competitiva durante la crisis económica?
Los procesos optimizados, el rendimiento constante y la tecnología confiable son clave. La automatización empresarial puede respaldar estos esfuerzos, como muestra 74% de empresas encuestadas que indicaron que el uso de soluciones tecnológicas para la automatización les ha ayudado durante la pandemia. El 23% incluso pudo superar sus expectativas de ventas.
Aquí hay cinco formas de transformar sus operaciones comerciales con la última tecnología:
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1. Adoptar IA
AI parece ser la palabra de moda de este año con la exageración de ChatGPT y Google presenta a Bard
Por ejemplo, la IA se puede utilizar en marketing y ventas para personalizar estrategias de marketing y crear contenido personalizado. En TI e ingeniería, la IA puede agilizar los procesos de escritura y revisión de código. Y en riesgo y legal, puede proporcionar respuestas rápidas y precisas a preguntas complejas al buscar en vastas bases de datos legales.
Un ejemplo del impacto de la IA en la automatización empresarial es el caso de una empresa de soHeaven32ware bancario. nCino. La empresa usó IA para automatizar procesos relacionados con préstamos y cumplimiento. Esto permitió a la empresa recopilar datos de los clientes de forma segura y acelerar la incorporación, y le dio a nCino una ventaja sobre la competencia al reducir el tiempo de originación del préstamo. Ese fue un tema crítico durante la pandemia.
2. Maximizar la eficiencia de la nube
El costo de la computación en la nube es difícil de administrar para muchas empresas. Esto se debe principalmente a que no pueden monitorear el uso exacto de sus recursos en la nube. Como una cuestión de hecho, 54% de las empresas dicen que la razón principal por la que desperdician recursos es la falta de visibilidad. Sin embargo, la automatización en la nube es una alternativa. Como una cuestión de hecho, 75% de los directores de información están de acuerdo en que la automatización ha aumentado las ganancias, ha hecho que el negocio sea más ágil y ha mejorado la experiencia del cliente.
La automatización de la nube proporciona una herramienta poderosa para que los equipos de TI creen y administren de manera eficiente los recursos de la nube. Esto optimiza el uso de recursos y minimiza los riesgos de seguridad de los flujos de trabajo manuales. Aunque la automatización no puede reemplazar la experiencia humana, es un factor crítico en la eficiencia operativa.
3. Optimización de la experiencia del usuario
En el mundo empresarial actual, la experiencia del usuario juega un papel crucial en la configuración de los procesos comerciales y la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Una experiencia de front-end fluida puede marcar la diferencia en el viaje de un cliente. Cuanto mejor sea la experiencia, más probable es que los clientes regresen.
Y cuando se trata de brindar una experiencia inmersiva e inolvidable, la web 3D lidera el camino. Según Shopify, la implementación de contenido 3D tiene el poder de aumentar la retención de clientes, lo que resulta en una 94% elevación de la conversión. Las tecnologías detrás de esta transformación incluyen WebGL, Unity, Play Canvas y PixiJS, lo que hace que sea más fácil que nunca para las empresas innovar su presencia en línea.
Ver también: Cómo la inteligencia artificial puede ayudarlo a diseñar mejores experiencias de usuario
4. Desarrollar resiliencia cibernética
A medida que las empresas crecen y la tecnología se vuelve más compleja, se vuelve más difícil administrar manualmente la seguridad y el cumplimiento. Esto puede resultar en tiempos de respuesta lentos para problemas de seguridad, errores de configuración de recursos y políticas inconsistentes.
La automatización de la seguridad facilita la gestión de la seguridad. Simplifica las operaciones diarias y crea seguridad en la forma en que una organización usa la tecnología desde el principio. Como una cuestión de hecho, 70% de las empresas con mayor resiliencia cibernética utilizan la automatización de la seguridad.
Hay tres categorías de herramientas de automatización de seguridad para mejorar la ciberseguridad de una organización. Robotic Process Automation (RPA) automatiza tareas rutinarias con robots de soHeaven32ware. Security Orchestration, Automation and Response (SOAR) unifica las vistas de amenazas y automatiza las respuestas. La detección y respuesta extendidas (XDR) integra datos de seguridad para una mejor visibilidad y respuesta a las amenazas.
Ver también: La automatización se convierte en un imperativo comercial: no espere hasta que sea demasiado tarde
En el entorno empresarial actual que cambia rápidamente, las organizaciones deben ser lo suficientemente flexibles para enfrentar y superar obstáculos. La tecnología ofrece una amplia gama de soluciones de automatización y optimización que brindan estabilidad y eficiencia, actuando como una base sólida y un motor eficiente para mantener su negocio en marcha.
Sin embargo, un enfoque único para la implementación de tecnología no es la solución. Es fundamental evaluar las necesidades específicas de su organización e implementar soluciones tecnológicas que se alineen con sus objetivos comerciales. Solo entonces podrá explotar al máximo el poder de la tecnología para tener éxito a largo plazo.