Como mentor de muchos empresarios y dueños de negocios, descubrí que muchos de ustedes tienen un miedo genuino a las interacciones incómodas con las personas de su equipo, a menudo prolongando interminablemente esas discusiones hasta que llega una crisis.
A menudo me preguntan cómo reducir el estrés de estas próximas confrontaciones y construir tu coraje para enfrentar las inevitables conversaciones negativas.
Estoy seguro de que muchos de ustedes tienen buenas ideas sobre cómo lidiar con situaciones difíciles, pero me impresionó mucho el resumen de las recomendaciones contenidas en el nuevo libro”.Liderazgo comprensivo”, de Rasmus Hougaard y Jacqueline Carter. Ambos autores tienen antecedentes de liderazgo y una amplia experiencia en capacitación y consultoría gerencial.
Por lo tanto, me gustaría presentar aquí la esencia de sus recomendaciones con mi propia perspectiva. Creo que la clave es aprender primero a manejar sus propios miedos y luego desarrollar su coraje mientras se compromete a mantenerse positivo y compasivo en su enfoque:
1. Hacer frente a al menos una situación valiente todos los días.
No trate de resumir sus discusiones difíciles en un día. Acostúmbrate a hacer un poco cada día, incluso si no es más que dar una buena respuesta a alguien que no te gusta. Esto le permite construir su coraje gradualmente en lugar de todo a la vez. Pronto su miedo se desvanecerá en el fondo.
Como empresario o dueño de un negocio, debe aceptar el hecho de que las decisiones difíciles y las discusiones incómodas vienen con territorio. Debes desarrollar el coraje para enfrentarlos todos los días, ya sean problemas de recursos humanos o de negocios.
2. Busque activamente discusiones incómodas.
Tome nota para volver una hora, un día o una semana después y pregunte cómo se sintió la otra persona con respecto a su conversación. Verá que la mayoría de las personas aprecian, o al menos aprenden, de su valentía y apertura. Si escucha con atención, también aprenderá de ellos y disipará su miedo a la confrontación.
La experiencia me ha enseñado que el seguimiento es necesario para que todas las discusiones sean efec tivas, ya sea de coaching o de trabajo en red. No espere que la interacción inicial cierre una discusión o una relación. Los resultados reales solo provienen de interacciones acumulativas.
3. Actúe a tiempo: nunca demore una confrontación.
No dejes a las personas ni a ti mismo en el limbo. Otros saben que algo está mal incluso si no se ha discutido. Nada es tan tóxico como las dificultades no reconocidas. Así que toma la iniciativa y sigue adelante. La ansiedad y el estrés en ambos lados solo empeoran con el tiempo y, como resultado, la confianza y la productividad se ven afectadas.
Del mismo modo, nunca debe retrasar el reconocimiento o la retroalimentación positivos. De hecho, siempre debe tratar de dar retroalimentación positiva o aliento antes que criticar. Esto le ayudará a construir su coraje y suavizar el impacto y la respuesta de su mensaje general.
4. Confíe en su intuición cuando sienta que se necesita una discusión.
Ve más allá de la parte ansiosa de ti mismo que dice que todo estará bien si finges que no hay problema. Si siente que es necesario hacer algo, probablemente tenga razón y deba actuar. Al mismo tiempo, siempre debe basar sus comentarios en hechos y no en emociones.
5. Intercambie con un colega para encontrar ideas nuevas y útiles.
Sea honesto cuando encuentre que la situación o la persona es difícil y pida ayuda para desarrollar un enfoque. El miedo que a menudo te frena aumenta cuando lo guardas todo dentro. Compartir con otros y obtener su opinión lo ayudará a ampliar su perspectiva y hacerlo más efectivo.
6. Hacer frente a situaciones difíciles, como cambios en el negocio.
Es posible que ambos se encuentren fuera de su zona de confort y ambos requieran valor, pero como líder son elementos clave de su función, así que aprenda a tomárselos con calma. Es normal que el coraje requiera perseverancia y paciencia, así que no te frustres si cometes algunos errores en el camino.
Desde mi punto de vista, siempre hay que pensar más allá de uno mismo para crear una cultura de equipo de valentía y comunicación positiva en su empresa. Cuando todos en la organización adoptan este propósito con valores compartidos, existe una presión cultural para tener el nivel de compromiso requerido para hacer las cosas en el mejor interés de la organización. Esta es una victoria para todos.