Este año, nos han sorprendido repetidamente las tiendas conocidas que publican repentinos anuncios de "cierre" en Singapur.
Entre los nombres familiares de cosecha propia y las grandes cadenas internacionales, la industria minorista no discriminó.
Algunas marcas han perdido una o dos tiendas importantes, y otras han caído por completo de la carrera, pero todo demuestra que las ventas minoristas son cada vez más difíciles.
Aquí hay un resumen de las marcas que han tenido un gran éxito en 2019.
1) Home-Fix
Justo esta semana (11 de diciembre), Home-Fix fue la cadena minorista más reciente en dejarlo en Singapur.
La marca local de bricolaje, que tenía 23 tiendas en Singapur en su apogeo en 2014, aparentemente se ha enfrentado a problemas financieros.
La empresa cerró siete de sus tiendas durante cuatro años, pero a pesar de la reducción, según los informes, Home-Fix adeuda a los acreedores S $ 19.8 millones y se encuentra en gestión judicial interina.
Sus 16 puntos de venta restantes se han cerrado gradualmente a lo largo de 2019, y los dos últimos puntos de venta en Tampines One y Tanglin Mall cerrarán esta semana.
Dice mucho si las personas ni siquiera han notado su desaparición durante el año.
El hecho es que no tenemos una cultura de bricolaje fuerte en Singapur para mantener la demanda. Más allá de tareas simples como cambiar una bombilla, es más probable que contratemos a alguien para que nos ayude a construir o arreglar cosas en nuestros hogares si el trabajo es más complejo.
Home-Fix también tuvo una dura batalla contra las tiendas con un reconocimiento de marca más fuerte como IKEA, Giant y Daiso, e incluso las ferreterías de los vecindarios, que a veces se ven favorecidas por sus bajos precios y atractivo.
2) Sasa
Solo una semana antes de la noticia de la partida de Home-Fix, el minorista de belleza Sasa también anunció que cerrará sus 22 tiendas en Singapur.
En una declaración, la cadena de Hong Kong reveló que su desempeño en Singapur "ha sido menos que satisfactorio durante muchos años, y ha pérdidas registradas por seis años consecutivos".
Aunque el cuidado de la piel y la belleza son siempre categorías de compras populares, Sasa carecía de un posicionamiento único en este espacio y perdió ante los competidores por esa razón.
Entre el atractivo premium y el culto de Sephora, y el precio económico de las tiendas del vecindario como Beauty Essentials y Venus, Sasa no ofreció nada lo suficientemente especial como para destacar.
Probablemente no se los perderá, ya que su selección de productos generalmente también se puede encontrar en otras tiendas como Watsons.
Además de esto, Sasa no parecía hacer lo suficiente en términos de esfuerzos de marketing, que no se pueden descuidar en la industria de la belleza altamente competitiva.
3. DFS
El minorista de Hong Kong DFS fue el inquilino más largo del aeropuerto de Changi durante 38 años, hasta su anuncio en agosto de 2019 de cerrar todas sus tiendas de licores y tabaco en el aeropuerto.
DFS decidió no ofertar por el próximo plazo de concesión cuando expire su arrendamiento actual. En junio de 2020, Lotte Duty Free de Corea del Sur ocupará su lugar.
Esto fue una sorpresa, ya que la marca nunca tuvo problemas. DFS ha sido popular entre los viajeros, y generalmente disfruta de un flujo regular de clientes.
El presidente y director ejecutivo del Grupo DFS, Ed Brennan, incluso dijo que el negocio había "superado todas las expectativas" durante su tiempo en el aeropuerto de Changi.
Sin embargo, en el caso de DFS, la decisión se tomó debido a las preocupaciones sobre cómo Las regulaciones cambiantes sobre el licor y el tabaco afectarán la sostenibilidad. de este brazo de los negocios.
El gobierno de Singapur ha estado imponiendo límites más estrictos a las compras de alcohol libre de impuestos, y también aumentará progresivamente la edad mínima para fumar en Singapur de 18 a 21 años.
Si bien DFS está cerrando sus tiendas de licores y tabaco, aún mantendrán sus tiendas de lujo, cosméticos y perfumes en funcionamiento en el aeropuerto de Changi, junto con sus tiendas T Galleria y Singapore Cruise Center.
4) Librerías MPH
Es imposible ignorar las señales de que las librerías físicas tienen una fecha de vencimiento.
No creo que alguna vez dejemos de leerlos por completo, es algo muy humano amar la sensación de pasar las páginas con los dedos, pero es cada vez más difícil venderlos en tiendas minoristas.
2019 lo ha hecho aún más evidente.
En julio y septiembre, MPH Bookstores cerró oficialmente sus dos últimos puntos de venta en Singapur.
La librería de Malasia tenía una larga historia desde que se mudó a Singapur en 1890, pero finalmente sucumbió a las presiones de altos costos minoristas y "competencia intensa" de los jugadores de comercio electrónico.
Además de MPH, Times Bookstore cerró su punto de venta Centrepoint, Kinokuniya cerró su salida de Liang Court, y Popular También cerró su tienda Thomson Plaza, todo en este año.
A la gente todavía le encanta leer, pero en su lugar recurren a los libros electrónicos, ya sea por la comodidad de almacenar muchos títulos en un dispositivo o para minimizar su impacto ambiental.
Incluso para aquellos que se adhieren a los libros físicos, los hábitos han cambiado a comprarlos en sitios web como Book Depository. Las librerías físicas ya no pueden competir con la amplia gama de títulos y precios competitivos que se pueden encontrar fácilmente en línea.
Para hacer frente a esto, las librerías como Popular han sido pivotando en más productos de estilo de vida para atraer clientes a lo largo de los años.
Después de cerrar sus dos últimos puntos de venta, MPH también está tomando una oportunidad con esta estrategia, al reabrir una tienda de libros y estilo de vida en SingPost Center en noviembre.
5. Metro
Metro cerró su tienda insignia en The Centrepoint en septiembre de 2019, dejando solo dos tiendas de Singapur en Paragon y Causeway Point.
Los grandes almacenes citados "Condiciones cambiantes del mercado" y dijo que había estado "racionalizando su negocio minorista" en los últimos años.
Baja pisada en el centro comercial También puede haber sido un factor clave que influyó en su decisión de cerrar.
Metro había sido el inquilino principal de The Centrepoint durante los últimos cinco años.
Será reemplazado por la cadena francesa de artículos deportivos Decathlon, cuya apertura está programada para la primera mitad de 2020.
Decathlon ha crecido rápidamente en Singapur desde que su primera tienda llegó a Bedok en 2016. Ahora la cadena tiene cuatro tiendas en toda la isla, junto con tres tiendas "Click and Collect" y dos más que abrirán este mes.
Ganaron popularidad a través de su amplia gama de equipos de bajo costo que cubren casi cualquier deporte que se les ocurra, y al permitir que los clientes probar y experimentar los productos en la tienda.
6. Crabtree y Evelyn
Otra marca de belleza, Crabtree & Evelyn, también perdió la carrera minorista este año.
En enero, la compañía británica anunció que lo hará retira sus 12 tiendas de Singapur y cambia a una marca completamente en línea.
Antes de ver los efectos en Singapur, las luchas de Crabtree y Evelyn se habían estado gestando durante mucho tiempo en otras partes del mundo.
La marca previamente se declaró en bancarrota en los Estados Unidos y cerró algunas tiendas allí en 2009.
Después de otra declaración de bancarrota en Canadá en diciembre pasado, cerraron todas sus tiendas en todo el mundo, excepto por un nuevo concepto de venta minorista en Londres.
Crabtree & Evelyn dijeron que había estado sufriendo "pérdidas significativas" como resultado de cómo las demandas de los consumidores han cambiado y el tráfico minorista ha disminuido continuamente, debido al crecimiento del comercio electrónico.
Cuando la marca hizo su regreso en línea, también actualizó el empaque de sus productos y creó un concepto de marca completamente nuevo para recuperar clientes que han perdido.
7. Hawker (sin letrero)
No Signboard es una famosa cadena local de restaurantes de mariscos aquí, pero ¿sabías que también abrieron una marca de "comida rápida asiática" llamada Hawker?
Hawker se lanzó en 2018 como el intento del Grupo de ramificarse en el "negocio de comida rápida de rápido cambio y mayor respuesta".
Sin embargo, después de abrir tres puntos de venta en el aeropuerto Jewel Changi, Kent Ridge y Esplanade como estaba previsto, el nuevo negocio se cerró rápidamente.
Ningún letrero anunció en agosto de 2019 que estaban cerrando todos los puntos de venta de Hawker debido a "pérdidas continuas".
Los singapurenses nunca se han quejado de la falta de sabores asiáticos en la comida rápida. Creo que cuando ansiamos la comida rápida, generalmente estamos felices de comer en lugares como McDonald’s o KFC.
Algunos de los artículos de Hawker eran lo suficientemente interesantes como para despertar un poco de curiosidad, como su hamburguesa de arroz con pollo a la hainanesa, envoltura de prata y pan de cangrejo con chile. Pero ya puedo escuchar a la gente decir: "¿Por qué no comemos los platos originales de un puesto de vendedores ambulantes?"
Quizás el tipo de comida que buscaban podría haber sido más adecuado para ir bien en mercados como ArtBox, en lugar de en una tienda minorista permanente.
8. Por siempre 21
Este es un nombre en la lista que no lo hizo cierra sus persianas en Singapur, pero también se ha enfrentado a un triste destino este año.
En septiembre, el gigante minorista de moda con sede en Los Ángeles Forever 21 se declaró en bancarrota.
Junto con esto, hicieron planes para salir de la mayoría de sus ubicaciones internacionales en Asia y Europa, y cerrar hasta 178 tiendas en los Estados Unidos.
Sin embargo, la licencia de Forever 21 Singapur es propiedad de Sharaf Group, con sede en Emiratos Árabes Unidos, que hasta el momento no ha decidido suspender sus operaciones aquí.
Aún así, la presencia cada vez menor de la marca es evidencia de que ya no disfrutan de la misma popularidad que alguna vez tuvieron entre los compradores jóvenes.
Se han reducido de cuatro puntos de venta en Singapur en su apogeo, a solo una sola tienda en 313 @ Somerset.
Si bien el último punto de venta aún permanece por ahora, Forever 21 tiene que trabajar duro para ponerse al día si quieren recuperar su posicionamiento de marca en Singapur.
No pueden permitirse el lujo de quedarse atrás mientras que los participantes más jóvenes como Pomelo Fashion y Love, Bonito, atraen a los clientes con diseños más modernos y un servicio en línea sin conexión.
Las marcas que se adaptan rápido son marcas que sobreviven
En el competitivo mundo del comercio minorista, es inevitable que algunas marcas tengan el extremo más corto del palo.
Pero en lugar de mostrarnos que no hay más futuro en esta industria, estos cierres sirven como un recordatorio de que las marcas deben adaptarse rápidamente si quieren abrirse paso.
La realidad es que los consumidores son cada vez más exigentes.
Para mantenerse al día, los minoristas deben tratar de crear experiencias en las tiendas, como permitir que los clientes tengan productos prácticos o recibir servicios de valor agregado mientras compran (piense en cómo Haidilao ofrece manicuras para los comensales que esperan en la fila).
Si no pueden hacerlo solos, las marcas pueden incluso colaborar para lograrlo.
También deberían pensar en formas de hacer que los viajes de los clientes sean más suaves, como incorporar tecnología en forma de salidas automáticas o vistas previas de productos de realidad aumentada (AR).
Incluso con el auge del comercio electrónico, los minoristas aún pueden usar las compras en línea y el marketing digital para mantener a los clientes interesados y complementar sus tiendas fuera de línea.
Dicho esto, el comercio minorista no es realmente fácil, ¡y aplaudimos a todas las marcas por ahí para que den su mejor oportunidad!