Zoom Video Communications Inc. está luchando para convencer a las personas de que paguen por su servicio de videoconferencia en el tercer año de la pandemia de COVID-19, lo que contribuyó a un pronóstico reducido y una caída del precio de las acciones el lunes.
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El lunes por la tarde, los ejecutivos recortaron sus ganancias e ingresos para todo el año, y la directora financiera de Zoom, Kelly Steckelberg, culpó a un dólar estadounidense más fuerte, un problema que muchas compañías tecnológicas globales han citado en informes de ganancias recientes, pero también a una desaceleración en el “negocio en línea”. ‘ o el usuario de Zoom más informal.
“Nuestros ingresos se vieron afectados por la fort aleza del dólar estadounidense, el desempeño del negocio en línea y, en menor medida, los ingresos al final del trimestre”, dijo Steckelberg en un comunicado que acompaña a los resultados.
En una entrevista con MarketWatch y una conferencia telefónica el lunes por la tarde, Steckelberg reconoció que las personas y las pequeñas empresas han cambiado sus hábitos. Muchos ya no acuden a la iglesia con tanta frecuencia o durante tanto tiempo como en el punto álgido de la pandemia, cuando muchos estadounidenses trabajaban casi exclusivamente desde casa y se reunían con amigos durante los servicios religiosos. Un aumento en las reuniones individuales, las vacaciones y los horarios de trabajo híbridos ha cambiado el ciclo comercial posterior a la pandemia para Zoom, admiten los ejecutivos, y es más difícil lograr que los usuarios paguen.
“El gran desafío es adquirir nuevos clientes”, dijo.
Zoom introdujo recientemente un límite de 40 minutos para los usuarios con una suscripción básica o gratuita, lo que podría ser una forma de lograr que más usuarios se conviertan en suscriptores de pago, según Siti Panigrahi, analista de Mizuho Securities. Steckelberg le dijo a MarketWatch que el límite de tiempo ha tenido “impactos claramente positivos” hasta el momento, pero reconoció en la llamada de ganancias que “no fue suficiente para superar el impulso macro”.
Las noticias no fueron del todo malas: el negocio corporativo de Zoom, que vende suscripciones a organizaciones más grandes, creció un 27% a $ 599 millones. Los clientes empresariales crecieron un 18% el año pasado a 204,100 a través de contratos con UCLA, Warner Bros. Discovery Inc. WBD,
y otros, así como ofertas más largas. Las licencias de Zoom Phone alcanzaron un récord de casi 4 millones, más del 100 % año tras año.
“Fue un trimestre mixto en el que la empresa demostró ser fuerte”, dijo Steckelberg a MarketWatch.
La fricción continua entre los empleados que quieren seguir trabajando desde casa y los empleadores como Apple Inc. AAPL,
GOOGL de Alphabet Inc.,
BIEN,
Google y la empresa matriz de Facebook, Meta Platforms Inc. META,
– todos sentados en acres de propiedad comercial sin usar pidiendo a los trabajadores que vengan al menos dos veces por semana – podría tener un impacto profundo en Zoom. Un grupo de empleados de Apple inició una petición el lunes pidiendo al director ejecutivo Tim Cook una política de trabajo más flexible.
La compañía también enfrenta una dura competencia de MicrosoHeaven32 Corp. MSHeaven32,
CSCO por Cisco Systems Inc.,
Google y muchos otros rincones.
El analista de soHeaven32ware de M Science, Charles Rogers, cree que los usuarios no están saltando a otras plataformas, sino que están cortando el servicio debido a la inflación y las políticas pandémicas más flexibles. También vio resultados más preocupantes a nivel internacional que en los EE. UU., con una segunda caída trimestral consecutiva en la región europea y ventas secuencialmente planas en el cuadrante de Asia-Pacífico.
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zoom Al corriente Utilidad neta del segundo trimestre de $ 45,7 millones, o 15 centavos por acción, sobre ingresos de $ 1,100 millones frente a $ 1,020 millones hace un año. Después de contabilizar la compensación de acciones y otros efectos, Zoom reportó ganancias de $1,05 por acción, en comparación con $1,36 por acción el año anterior. Los analistas encuestados por FactSet esperaban un ingreso neto ajustado de 94 centavos por acción sobre ventas de $1,120 millones.
Los ejecutivos de Zoom dijeron que ahora esperan que las ganancias ajustadas para todo el año oscilen entre $ 3,66 y $ 3,69 por acción en ventas de alrededor de $ 4,39 mil millones, una disminución de 3,70 a 3 $ 0,77 por acción en ventas de $ 4,53 mil millones a $ 4,55 mil millones. Para el tercer trimestre, esperan entre 82 y 83 centavos por acción sobre unos ingresos de 1100 millones de dólares, mientras que los analistas pronosticaron en promedio 92 centavos por acción sobre unos ingresos de 1150 millones de dólares, según FactSet.
Las acciones de Zoom cayeron casi un 9% en las operaciones fuera del horario de atención luego de la publicación de ganancias después de cerrar un 2,1% a $ 97,44. Las acciones de Zoom han bajado un 47% en lo que va de 2022. El índice más amplio S&P 500 SPX,
ha bajado un 13% este año.