Probablemente en algún momento de tu vida te hayas preguntado qué regalarle a un ser querido. ¿Cómo evitar que se repitan los regalos año tras año? ¿O qué pasa si el destinatario del regalo ya parece tener todo lo que quiere?
A Little Thing cree tener la solución para delatar la incertidumbre y se ha subido al carro de la IA para ofrecer una solución.
una pequeña introducción
El proveedor de servicios de envoltura de regalos personalizados parece ser una de las primeras empresas en Malasia en utilizar tecnología impulsada por IA para la curación de regalos.
“Nuestro objetivo es ayudar a las personas a construir relaciones duraderas a través de obsequios especialmente hechos a mano. Al aprovechar la IA detrás de la aplicación, ofrecemos a los usuarios una experiencia más personalizada y única”, dijo Yeo Lee Ching, fundador y director de A Little Thing.
La marca ofrece una amplia gama de cajas de regalo personalizadas para diferentes ocasiones. Los clientes pueden comprar para cumpleaños, baby showers y eventos corporativos, por nombrar algunos. Cada caja de regalo viene con una nota y se puede enviar a cualquier parte del mundo.
Algunos de sus juegos de regalo más inusuales incluyen un juego de queso y una caja de desayuno dominical.
Malasia no tiene escasez de proveedores de servicios de cajas de regalo con otros nombres como WISHFUL, Happy Bunch y Make Hay, Sunshine. en la escena. Aunque es probable que cada marca difiera en su modelo de negocio y nivel de personalización.
Con la integración de la tecnología de inteligencia artificial en sus servicios, A Little Thing se está preparando para diferenciarse aún más.
Mejora tu juego con IA
La forma en que funciona el servicio mejorado con IA de A Little Thing es similar a ChatGPT, donde ingresa algunos detalles sobre el destinatario del regalo y espera a que el sistema en la aplicación sugiera una idea de regalo.
Para comenzar, debe crear una cuenta y para comenzar a regalar, debe hacer clic en “Mis regalos” y luego en “Crear regalo”.
Después de proporcionar cierta información para confirmar los conceptos básicos de su conjunto de regalo, se enviará un enlace de regalo a su destinatario.
El enlace incluye una lista de preguntas para determinar sus preferencias. Una vez que respondan, recibirá una sugerencia de regalo impulsada por IA basada en sus respuestas y el catálogo de A Little Thing de más de 150 productos.
Desde aquí puede continuar con la sugerencia u obtener ayuda en tiempo real de la marca para otras curaciones. Después de la confirmación final, se procesará su caja de regalo.
Sin embargo, cuando lo probamos nosotros mismos, nos encontramos con algunos inconvenientes que aclaramos con la marca.
Por ejemplo, debe pagar bastante temprano en el proceso comprando créditos para el sitio web. Esto sucede antes de que su destinatario reciba su enlace y antes de que vea lo que podría contener el cuadro seleccionado.
Para los usuarios primerizos del sitio como nosotros, esta es una experiencia bastante irritante que creemos que puede desanimar a las personas a completar la compra.
Después de todo, llegados a este punto, ¿cómo podemos estar seguros de que el precio que estamos pagando está justificado por el valor del contenido curado de la caja?
En respuesta a nuestras preocupaciones anteriores, Lee Ching nos aseguró que al final del día, “[Users] Usted tiene la última palabra sobre el valor del depósito prometido, siempre que esté dentro de su presupuesto”.
También compartió que existe la oportunidad de gastar menos de su depósito ya que la selección de regalos generada por la IA tiene una desviación de precio del 10-15% de su presupuesto.
Para animar a los usuarios a probar la tecnología de IA por sí mismos, A Little Thing actualmente está regalando RM40 en créditos después de que los usuarios experimenten su demostración.
Sin embargo, el toque humano sigue siendo insustituible.
Al ayudar a los clientes con las opciones de obsequios, la curación impulsada por IA también tiene como objetivo reducir el desperdicio de obsequios no deseados. Después de todo, la sugerencia de la IA debe adaptarse a las preferencias del destinatario y así ofrecerle los productos que le gustan.
La tecnología también hace que el proceso sea más eficiente para la marca. Es más fácil mezclar y combinar productos actualmente disponibles en el inventario para cumplir con el presupuesto de un cliente.
Al final, el equipo de A Little Thing recibirá hasta 15 sugerencias de su generador interno de conjuntos de regalos. Sin embargo, los clientes ven solo uno para evitar las complicaciones que puedan surgir.
Lee Ching compartió: “Con la ayuda de la IA, hay un elemento salvaje que permite que la selección de regalos se vuelva curiosa y emocionante. ¿Qué saldrá después?
Sin embargo, ella cree que no reemplazará las curaciones en persona en el corto plazo.
“El toque de una persona en el corazón de dar no es comparable, pero también es parte de la naturaleza humana quedarse ocasionalmente sin ideas. El uso de la IA solo sirve para mejorar la tradición existente de dar regalos”, dijo.
Es un trabajo en progreso
Según el equipo, no son dueños de la tecnología de IA que usan, sino que tienen su propia “mezcla secreta” de algoritmos que alimentan a la IA.
Lee Ching tiene grandes esperanzas de que la marca pueda agregar “funciones más interesantes” a su chatbot a medida que se recopilan más datos.
El sistema se encuentra actualmente en versión beta y se está desarrollando continuamente para aumentar la usabilidad de la aplicación.
“Ahora no solo podemos atender a los clientes que aman el servicio de curado a mano, sino también ofrecer una forma atractiva de dar a aquellos que anhelan algo diferente e interactivo. Lo mejor de ambos mundos”, dice el fundador.
En lugar de establecer un objetivo de ventas con el lanzamiento de su servicio impulsado por IA, la marca se enfoca más en generar tráfico y educar a su audiencia sobre la aplicación. El concepto todavía es bastante nuevo en Malasia, por lo que los clientes pueden tardar un tiempo en acostumbrarse.
A largo plazo, Lee Ching espera consolidar la marca en regiones vecinas como Singapur e Indonesia.
“Creemos que este es el siguiente paso para capitalizar el éxito de A Little Thing, ya que Singapur es uno de los principales centros de desarrollo económico y tecnológico de Asia”, explicó.
Si bien personalmente todavía tengo cierto grado de escepticismo sobre la IA en general, eso no niega el hecho de que usar A Little Thing resuelve un problema muy relevante de manera oportuna.
¿Y quien sabe? Si pueden seguir innovando con la tecnología, este podría ser el próximo gran avance en la industria de los regalos, ayudándolo a avanzar.
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Crédito de la foto destacada: Una pequeña cosa