AirAsia suspende vuelos a Taiwán, extiende el período de cuenta de crédito o reembolso para vuelos a China continental, Hong Kong y Macao
UNirAsia ha anunciado recientemente que ha cancelado vuelos entre Filipinas y China hasta nuevo aviso del gobierno en medio de la propagación del nuevo coronavirus.
Cabe recordar que la aerolínea canceló vuelos hacia / desde ciudades de China continental, que incluyen Shenzhen, Guangzhou y Shanghai, así como la RAE de Macao y la RAE de Hong Kong.
Hoy mismo, 11 de febrero, también ha cancelado vuelos entre Filipinas y Taiwán, particularmente en Kaohsiung y Taipei.
Vale la pena mencionar que la empresa también ha ext endido el período para obtener una cuenta de crédito o un reembolso completo para sus huéspedes que hayan reservado sus vuelos hacia / desde Macao, Hong Kong y China continental hasta el 28 de marzo de 2020.
AirAsia enviará un SMS o correo electrónico a sus invitados afectados por dicha cancelación. Como tal, la compañía los alienta a actualizar sus datos de contacto a través de la función "Mis reservas" en el sitio web oficial de la aerolínea, airasia.com. Esto es para asegurarse de que puedan recibir notificaciones de la empresa.
Otra opción es dirigirse a la función "Estado del vuelo" en dicho sitio web o mediante la aplicación móvil.
Tenga en cuenta que los huéspedes reciben provisiones una vez que se cancelan sus vuelos porque se ven afectados por las restricciones impuestas a / desde los destinos mencionados anteriormente.
Move Flight
Los huéspedes tienen la oportunidad de cambiar su vuelo a una nueva fecha de viaje, pero debe estar en la misma ruta dentro de los 30 días calendario a partir del 29 de marzo de 2020. La buena noticia es que no necesita desembolsar un costo adicional. Pero está sujeto a disponibilidad de asientos.
Cuenta de crédito
Los huéspedes pueden retener el valor de su tarifa en su cuenta de AirAsia Big Loyalty para sus futuros viajes con la compañía. Tenga en cuenta que la cuenta de crédito en línea debe canjearse por reservar dentro de los 90 días calendario a partir de la fecha de emisión para su viaje con la aerolínea.
"Las fechas de viaje reales pueden ser posteriores a la fecha de vencimiento, siempre y cuando nuestro horario de vuelo esté fuera", dijo AirAsia.
Esto es aplicable para vuelos afectados hacia / desde los destinos antes mencionados hasta el 28 de marzo de 2020.
Reembolso completo
Asimismo, los huéspedes tienen la oportunidad de obtener un reembolso completo de su método de pago original por el monto equivalente a su reserva. Esto es aplicable a vuelos que han sido afectados hasta el 28 de marzo de 2020.
Lo que los huéspedes deben hacer es dirigirse a las categorías del menú principal en support.airasia.com y luego ir a la opción "Reembolsar". Luego, haga clic en “Nueva solicitud de reembolso” y luego en “Reembolso de cancelación de vuelo”. Siga las instrucciones proporcionadas por AVA.
Ahora, si las reservas se realizan a través de agentes de viajes, se solicitará un reembolso a través de los agentes.
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