Finalmente tienes una entrevista para el trabajo de tus sueños. Docenas de solicitudes, docenas de cartas de rechazo, pero ahora tiene la oportunidad de conseguir el trabajo que realmente deseaba. En tu vas. Tal vez le das la mano a la persona que decidirá tu futuro, viertes un vaso de agua para calmar tus nervios.
Pero lo que no sabes es que nada de esto importa.
En el momento en que su entrevistador lo vio, decidió que parecía tan incompetente y poco confiable que nunca conseguiría este trabajo.
Porque desafortunadamente, son parte de un subconjunto de personas que, según muestra una nueva investigación, tienen una disposición a juzgar los rasgos de personalidad extremos solo con una vista rápida de la cara de una persona.
Mira las dos caras de abajo. ¿Contratarías a estas personas? ¿Quién parece más inteligente? ¿Confiaría en cualquiera de las dos personas para ver su computadora portátil en un café mientras sale para atender una llamada?
Estas imágenes fueron creados por la psicóloga Lisa DeBruine y sus colegas. De hecho, son imágenes compuestas, cada una de las cuales se creó combinando cuatro caras diferentes.
Aunque estas caras no son reales, es posible que haya emitido un veredicto rápido sobre la competencia de cada persona compuesta en función de su estructura y expresión facial. Hacemos esto todo el tiempo. Aunque las personas en las imágenes no existen, aún tenemos rasgos proyectados sobre ellas.
Hacer juicios rápidos sobre cuánto debemos confiar en alguien, qué tan dominante es probable que sea o qué tan inteligente es puede ser una estimación útil de la personalidad.
Pero, desafortunadamente, esto también puede conducir a estereotipos, por ejemplo, pensar que las personas con una característica física particular deben ser todas poco confiables.
Juicios duros
Trabajo reciente de investigadores en Japón sugiere algo más preocupante; que algunos de nosotros tenemos una disposición a sacar conclusiones drásticas sobre los rasgos y personalidades de los demás basándose únicamente en la apariencia facial.
En una serie de estudios en línea con más de 300 participantes, Atsunobu Suzuki y sus colegas encontraron lo que ellos llaman “inferencias de rasgos basadas en el rostro” (FBTI). Básicamente, los sujetos hacían una serie de juicios de personalidad después de echar un breve vistazo a la cara de alguien.
Si bien todos hacen FBTI hasta cierto punto, descubrieron que algunas personas solo hacen juicios extremos (tanto positivos como negativos). Esto se mantuvo incluso cuando se controlaron la edad, el sexo y el origen étnico de los participantes.
Imagínese ver cierto tipo de cara, tal vez con ojos duros y rasgos masculinos, e inmediatamente tener la impresión de que la persona está extremadamente poco confiable. O que alguien con rasgos más femeninos y ojos más grandes es incompetente
Enfréntate al problema
Ya sabemos que el sesgo inconsciente abunda en la toma de decisiones sobre las nuevas contrataciones. Un estudio de 2018 envió versiones separadas de CV casi idénticos para solicitar 50 trabajos diferentes.
La única diferencia era el nombre en el currículum: Adam Smith en uno y Ravindra Thalwal en el otro. Ravindra recibió aproximadamente la mitad de las respuestas en comparación con su doppelgänger de sonido más tradicionalmente británico.
Una de las figuras líderes en la investigación de la primera impresión, Alexander Todorov, nos dice que estos juicios rápidos son predecibles, pero por lo general incorrecto. Y también sabemos que primeras impresiones suelen ser difíciles de sacudir. Entonces, esto podría significar que con frecuencia se contrata a las personas equivocadas para los trabajos.
Lo que pasa con el sesgo inconsciente es que no te das cuenta de que lo estás haciendo la mayor parte del tiempo. Es una de las razones por las que algunas empresas insisten en la capacitación sobre sesgos inconscientes (aunque algunas personas todavía negarse a hacerlo).
El entrenamiento del sesgo inconsciente no es un remedio que solucione todo para la discriminación, pero incluso las intervenciones cortas han sido demostrado que cambia las actitudes de las personas.
Puede diseñar un entrenamiento de sesgo inconsciente para los prejuicios contra otras características físicas como la raza, el género y el peso. Pero el faceismo parece ser un estereotipo que cruza etnias, sexos y apariencia física.
Una solución podría ser hacer que las personas se den cuenta de que exhiben FBTI extremos al realizar una prueba similar al experimento de Suzuki.
Investigar ha mostrado que ser consciente de sus prejuicios puede conducir a un cambio de mentalidad a corto plazo, pero las personas necesitan intervenciones adicionales periódicamente para que cualquier cambio de comportamiento real dure.
Tal vez solo hacer que alguien se dé cuenta de que hace juicios de personalidad extremos basados en la apariencia facial será suficiente para llevar el sesgo inconsciente a la conciencia.
Ciertamente vamos a tener que intentarlo; de lo contrario, usted mismo podría ser víctima de face-ism en el futuro.
arroz rossProfesor Asociado, Departamento de Psicología, Universidad de Durham
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