Amazon ahora cobra una tarifa por algunas devoluciones en UPS

Amazon construyó su negocio sobre la base del servicio al cliente y creía que si la empresa hacía que las compras fueran fáciles y convenientes, todo saldría bien. Caso en cuestión: su política de devolución permite a los clientes devolver millones de artículos que no quieren de forma gratuita.

Pero esta política de devolución también es muy costosa. En 2021, se devolvieron a los minoristas bienes por valor de $ 761 mil millones la Asociación Nacional de Minoristas

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Ahora Amazon quiere que sus clientes lo piensen dos veces antes de devolver productos. El gigante del comercio electrónico lo ha estado implementando silenciosamente. una nueva politicaque cobra a los clientes una tarifa de $1 si devuelven artículos a una tienda de UPS en lugar de Whole Foods, Amazon Fresh o Kohl’s que está más cerca de su dirección, según un informe en La información

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Amazon es propietaria de Whole Foods y Amazon Fresh y los socios de Kohl’s con la empresa.

Amazon también advierte a los consumidores de “regresado a menudo

Artículos vendidos en su sitio web Recientemente introdujeron una insignia que les dice a los compradores que revisen los detalles del producto y las calificaciones de los clientes de los artículos con tasas de devolución más altas en su categoría de producto.

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Amazon reduce costos

La nueva tarifa de devolución es la última de una serie de medidas de reducción de costos implementadas por Amazon. El mes pasado, la compañía anunció que despediría a 9,000 empleados, luego de una ronda anterior de despidos el año pasado en la que más de 18,000 empleados recibieron notas rosas.

Las tarifas de envío de devolución de Amazon, aunque sorprendentes, no tienen precedentes. Otras cadenas minoristas eliminaron recientemente su política de devolución gratuita en línea, incluidas Abercrombie & Fitch (que cuesta $ 7), American Eagle, Foot Locker, Urban Outfitters y Zara.

Si hay alguna buena noticia de estas nuevas políticas de devolución, es que tienen un impacto positivo en el medio ambiente. Las devoluciones generan 16 millones de toneladas de emisiones de CO2 y hasta 5.800 millones de libras de desechos de vertedero cada año en los Estados Unidos Optoro.

Menos devoluciones significa menos desperdicio, incluso si puede costarle un dólar.