Imagínese comprar un nuevo Auriculares Apple Vision Pro de $ 3500 sólo para descubrir que, maldita sea, olvidaste la contraseña. Este escenario tan identificable (¿quién no ha olvidado una contraseña en su vida?) se ha convertido en una realidad para algunos usuarios de Vision Pro en los últimos días. Respuesta de Apple: Lo siento, no puedes arreglarlo en casa.
Más allá Foros oficiales de la comunidad de Apple, varios propietarios de Vision Pro informaron que se les bloqueó el acceso a sus nuevos y brillantes auriculares después de ingresar la contraseña incorrecta (no el ID de Apple, sino la contraseña para abrir dispositivos) demasiadas veces. Cuando se comunicaron con el soporte técnico de Apple, los propietarios dijeron que los empleados les dijeron que el único recurso disponible era llevar el producto a la tienda y pedirles que lo restableceran en el sitio o lo enviaran por correo. El problema de la contraseña fue reportado por primera vez por Bloomberg
Una vez en la Apple Store, los propietarios de dispositivos afirmaron que los empleados solucionaron el problema Cómo colocar una correa de desarrollador-a $300 accesorio adicional
El hecho de que se necesite la correa del desarrollador ya es problemático, ya que el accesorio solo está disponible para las personas que forman parte de Programa de desarrolladores de Apple y no miembros comunes del público.
Los usuarios de New Vision Pro estaban comprensiblemente molestos porque después de pagar tanto dinero por los auriculares de Apple, tendrían que devolverlos a la tienda solo unos días después de comprarlos. La visión profesional salió oficialmente a la venta en Estados Unidos el viernes pasado.
Al parecer, el personal de Apple tampoco estaba preparado para afrontar el problema. Como explica un usuario en los foros de la comunidad de Apple:
“Llamé nuevamente al soporte técnico de Apple ante la remota posibilidad de que encontraran una solución a este problema. El agente me dijo que hoy recibieron muchas llamadas sobre este error en el código de acceso y que tuvo que lidiar con muchos clientes enojados después de decirles que su único recurso es regresar a la tienda. Dijo que esto tomó por sorpresa al soporte técnico de Apple y se disculpó por no estar mejor preparado”.
Gizmodo contactó a Apple sobre el problema el martes por la mañana, pero no recibió respuesta de inmediato.