Este es un gran problema. Si tiene éxito, traerá poderosas herramientas de inteligencia artificial a las masas. Entonces, ¿cómo serían los productos de Microsoft basados en ChatGPT? Le preguntamos a Microsoft y OpenAI. Ninguno de los dos estaba dispuesto a responder nuestras preguntas sobre cómo planean integrar los productos impulsados por IA en las herramientas de Microsoft, aunque el trabajo debe estar bien avanzado para hacerlo. Sin embargo, sabemos lo suficiente como para hacer algunas conjeturas informadas e inteligentes. Sugerencia: probablemente sea una buena noticia si, como yo, encuentra aburrido crear presentaciones de PowerPoint y responder correos electrónicos.
Comencemos con la búsqueda en línea, la aplicación que ha recibido la mayor cobertura y atención. La popularidad de ChatGPT ha sacudido a Google, que al parecer lo considera un “código Rojo” para el omnipresente motor de búsqueda de la empresa. Microsoft es según se informa con la esperanza de integrar ChatGPT en su (más difamado) motor de búsqueda Bing.
Podría funcionar como una interfaz para Bing que responda las consultas de las personas en lenguaje natural, según Melanie Mitchell, investigadora del Instituto Santa Fe, una organización de investigación sin fines de lucro. La búsqueda impulsada por IA podría significar que cuando pregunta algo, en lugar de obtener una lista de enlaces, obtiene un párrafo completo con la respuesta.
Sin embargo, hay una buena razón por la que Google no ha seguido adelante e incorporado sus propios modelos de lenguaje potentes en la Búsqueda. Modelos como ChatGPT tienen una tendencia notoria a arrojar contenido sesgado, dañino y objetivamente incorrecto. Son excelentes para generar un lenguaje ingenioso que se lee como si lo hubiera escrito un humano. Pero no tienen una comprensión real de lo que están generando, y afirman tanto los hechos como las falsedades con el mismo alto nivel de confianza.
Cuando las personas buscan información en línea hoy en día, se les presenta una variedad de opciones y pueden juzgar por sí mismas qué resultados son confiables. Una IA de chat como ChatGPT elimina esa capa de “evaluación humana” y obliga a las personas a tomar los resultados al pie de la letra, dice Chirag Shah, profesor de informática en la Universidad de Washington que se especializa en motores de búsqueda. Es posible que las personas ni siquiera se den cuenta cuando estos sistemas de IA generan contenido sesgado o información errónea, y luego terminan difundiéndolo aún más, agrega.
Cuando se le preguntó, OpenAI fue críptico sobre cómo entrena sus modelos para que sean más precisos. Un portavoz dijo que ChatGPT era una demostración de investigación y que es actualizado sobre la base de la retroalimentación del mundo real. Pero no está claro cómo funcionará eso en la práctica, y los resultados precisos serán cruciales si Microsoft quiere que la gente deje de “googlear” cosas.
Mientras tanto, es más probable que veamos aplicaciones como Outlook y Office recibiendo una inyección de inteligencia artificial, dice Shah. El potencial de ChatGPT para ayudar a las personas a escribir con mayor fluidez y rapidez podría ser la aplicación estrella de Microsoft.
Los modelos de lenguaje podrían integrarse en Word para facilitar que las personas resuman informes, escriban propuestas o generen ideas, dice Shah. También podrían brindar mejores herramientas de autocompletado a los programas de correo electrónico y Word, agrega. Y no todo se basa en palabras. microsoft tiene ya dicho utilizará el generador de texto a imagen DALL-E de OpenAI para crear imágenes para presentaciones de PowerPoint también.