Cuando los chats de Slack de Shopify se vuelven controvertidos, la empresa a veces los cierra y contrata a “campeones del canal” para controlar los canales de Slack de los empleados. Insiders informaron el martes.
El medio habló con ocho personas que todavía trabajan en Shopify o han trabajado en el pasado, todas las cuales fueron citadas de forma anónima.
Shopify despidió al 10% de su fuerza laboral en julio y dijo que sus operaciones de comercio electrónico de la era COVID-19 continuarían.no pagó.” La compañía aloja sitios web de comercio en línea para empresas.
“Lo que estamos viendo ahora es que la mezcla está volviendo a donde los datos anteriores a Covid sugirieron que debería estar en este punto”, escribió el CEO de Shopify, Tobias Lütke, en ese momento.
Sin embargo, en los meses previos a los despidos, los empleados comenzaron a sentir una creciente sensación de oscuridad en la empresa, anteriormente conocida por una cultura de intercambio de información más relajada, informó Insider.
Shopify dice emprendedor por correo electrónico que Slack”una herramienta que nos ayuda a facilitar la toma de decisiones asíncrona, construir una comunidad y, lo que es más importante, hacer el trabajo que hacemos en nombre de nuestros millones de comerciantes”.
“Dada nuestra gran fuerza laboral distribuida, contamos con pautas para garantizar que nuestro Slack siga siendo una herramienta productiva para compartir información, colaborar y construir una cultura saludable”, agregó el portavoz.
Después de distanciarse por completo, la empresa “implementó medidas para desalentar las discusiones negativas y fuera de tema sobre la empresa y sus planes”, dijo Insider, citando conversaciones con los empleados.
Eso también significó cerrar canales o hilos que iban en la dirección correcta, lo que supuestamente sucedió cuando los empleados de Shopify se quejaron de los paquetes de acciones de los empleados después de que las acciones de Shopify se desplomaran a principios de 2022. )
“La gente ha sido muy valiente en Slack”, dijo al medio un empleado que fue despedido este verano.
Algo similar sucedió cuando los empleados encontraron un emoji de soga en Slack en el verano de 2020 y más recientemente cuando los miembros del personal discutieron un artículo de La información a partir de marzo de 2022. Después de más de 300 comentarios, un ejecutivo de la empresa, Farhan Thawar, vicepresidente de ingeniería, agradeció a las personas por sus pensamientos y luego cerró el hilo, como lo muestran las capturas de pantalla verificadas por Insider.
¿Qué es un campeón de canal?
Después de que Shopify se retiró de forma remota, Shopify solicitó convertirse en “campeones de canal” voluntarios, lo que se requería que tuvieran todos los canales con más de 100 personas, informó Insider.
Estos “campeones del canal” establecen reglas y denuncian comportamientos inapropiados y discursos de odio.
En la práctica, sin embargo, los campeones a menudo no informaban sobre conversaciones “fuera del tema” por temor a ser vistos como informantes, dijo un ex empleado de Shopify al medio.
Un estudio de Harvard Business Review publicado en julio encontró que algunos tipos de monitoreo remoto pueden hacer que los empleados se comporten mejor y ser menos productivo.
“Que este efecto fue causado por un cambio en el sentido de agencia y responsabilidad personal de los empleados: monitorear a los empleados los llevó a sentirse inconscientemente menos responsables de su propio comportamiento, lo que en última instancia los hizo más propensos a actuar de una manera”. de lo contrario, considéralo inmoral”, escribió el estudio.