Con el clima subiendo, el verano caliente de vax está en pleno funcionamiento. Desafortunadamente, eso también significa que los anti-vacunas están de vuelta en sus mentiras de falsa moralidad y, según los informes, han sido bares de críticas que intentan aislar a los clientes vacunados de los no vacunados.
Eso es de acuerdo a un fin de semana informe del Revisión de tecnología del MIT. El medio habló con varios establecimientos que afirmaron haber recibido spam con reseñas de una estrella en Yelp y Google Reviews después de solicitar un comprobante de vacunación o instituir políticas separadas para los clientes no vacunados, como limitarlos a sentarse al aire libre o hacer pedidos para llevar.
El llamado bombardeo de revisión es una táctica que han utilizado los anti-enmascaradores a lo largo de la pandemia, intentando superar la puntuación media de revisión de las empresas que hacen cumplir el uso de máscaras y otros protocolos de seguridad ampliamente promovidos por los expertos en salud.
Richard Knapp, propietario de un bar llamado Mother’s Ruin en Manhattan, dijo a Technology Review que los comentarios negativos llegaron a raudales después de que colocó un letrero que decía que solo los clientes vacunados podían cenar en el interior. Los clientes no vacunados tendrían que sentarse afuera o pedir su comida para llevar, dice el letrero. Una foto del letrero publicado en Instagram el 4 de junio se volvió viral entre los anti-vacunas europeos en Reddit. No mucho después, la página de su bar en Yelp y Google Reviews fue bombardeada con reseñas de una estrella de la cuenta.s tan lejos como Europa. Y con ellos llegó el correo de odio.
En una entrevista con el medio, Knapp estimó que había recibido alrededor de “unas pocas docenas” de correos electrónicos bulliciosos hasta el momento.
G / O Media puede obtener una comisión
“Me han llamado nazi y comunista en la misma frase”, dijo. “La gente espera que nuestro bar se incendie. Es una campaña de nombre y vergüenza “.
“Solo estamos tratando de sobrevivir a través de la experiencia más traumática que jamás haya afectado a la industria hotelera”, continuó Knapp. “La idea de que estamos siendo atacados por esta comunidad y no hay un vehículo real para combatirla, es frustrante”.
Marshall Smith, otro propietario de bar con el que habló Technology Review, dijo que no lo pensó dos veces antes de pedir a los clientes que mostraran sus tarjetas de vacunación en la puerta de su establecimiento con sede en Denver, Bar Max.
“No consideré la política, y quizás eso fue ingenuo de mi parte”, dijo. Él instituyó la política en abril, y en pocos días la calificación promedio del bar en una escala de cinco estrellas cayó en más de media estrella.
“No hacemos mucha publicidad porque la gente mira nuestras reseñas”, dijo Smith. “Hemos construido seis años de buenas críticas que han sido cinceladas en cuestión de meses”.
Si bien las empresas pueden abordar este problema en sus propios sitios web al limitar las reseñas a los clientes verificados, las plataformas de terceros ampliamente utilizadas, como Yelp y Google Reviews, permiten que cualquiera califique y evalúe las empresas. Esas plataformas también suelen ser los primeros resultados que las personas ven cuando intentan encontrar un lugar para comer.
“Los valores atípicos reducen los promedios, eso es matemáticas. Es un medio de ataque bastante eficaz para las personas que hacen esto ”, dijo Smith a Technology Review.
Yelp ha dicho que sus soluciones provisionales existentes para filtrar posibles spammers han estado trabajando horas extras durante la pandemia. A través de su Programa de alertas al consumidor
Según la empresa Informe de confianza y seguridad 2020, Yelp experimentó un aumento interanual del 206% en “incidentes generados por los medios”, es decir, alertas de actividad inusual que se cree que provienen de un evento noticioso reciente o una publicación en las redes sociales en lugar de la experiencia real de un cliente con una empresa.
En un comunicado de prensa, la vicepresidenta de operaciones de usuarios de Yelp, Noorie Malik, dijo que la compañía tiene un “equipo de moderadores” que investiga las páginas que siguen fluctuaciones inusuales en el tráfico.
“Después de que hayamos visto que la actividad disminuye o se detiene drásticamente, limpiaremos la página para que solo se reflejen las experiencias de primera mano del consumidor”, dijo en un comunicado compartido con Technology Review y Gizmodo. En lo que va del año, Yelp ha colocado más de 15 alertas de actividad inusual en páginas “relacionadas con la postura de una empresa sobre las vacunas covid-19”, agregó.
La mayoría de estas alertas han sido para restaurantes y bares, y ha habido un repunte en el último mes, dijo Malik, que atribuyó a que las vacunas están cada vez más disponibles.
En cuanto a las reseñas de Google, el gigante de las búsquedas siempre ha sido reservado sobre el funcionamiento interno de sus algoritmos, por lo que, aunque conocemos su términos de servicio prohíbe cosas como el spam, no queda claro exactamente cómo funciona su filtro de revisión. A diferencia de Yelp, Google no enumera alertas en páginas con fluctuaciones de tráfico inusuales, por lo que los usuarios no tienen forma de saber si las reseñas que están viendo son el resultado de una campaña de nombre y vergüenza.
Ninguna de las empresas con las que habló Technology Review pudo ponerse en contacto con el equipo de Google, y la empresa no respondió a múltiples solicitudes de comentarios. (Tenemos tampoco tuve suerte en ese frente hasta ahora).
Sin embargo, Knapp le dijo al medio que después de que intentó ponerse en contacto con Google, algunas reseñas problemáticas desaparecieron de la lista de Google de su empresa. Smith no fue tan afortunado, y dijo que solo recibió respuestas automáticas de Google que le informaron que las múltiples revisiones que marcó no “caen en ninguna de las categorías de infracción” según sus políticas. Mientras tanto, las reseñas de una estrella siguen llegando, dijo.
Con tasas de vacunación en todo el país creciente, es comprensible que la gente esté ansiosa por disfrutar del clima de verano y socializar en persona nuevamente. Es por eso que es tan molesto ver que una minoría muy vocal (e ignorante) continúe politizando las precauciones de salud que deberían ser obvias en este momento. Si casi 600.000 muertes en los EE.UU y contar no es suficiente para convencer a la gente, honestamente no sé qué lo hará.
.