El WiFi ha existido durante décadas, pero incluso los usuarios experimentados se encuentran con problemas inexplicables de vez en cuando. Arreglar estos problemas puede parecer complicado y frustrante, pero la solución a sus problemas de WiFi probablemente sea sorprendentemente simple.
Cualquiera que sea su lucha, ahora está aquí y tenemos soluciones. Consulte esta guía para volver a estar en línea en poco tiempo.
Problema 1: mi dispositivo no se conecta a la red WiFi
La mayoría de nosotros hemos tenido que lidiar con este problema clásico y sumamente molesto: no poder conectarnos a lo que parece una red WiFi saludable.
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La peor parte de este problema es que existen muchas razones por las que es posible que su dispositivo no pueda conectarse a Internet, desde una señal débil hasta una actualización de firmware pendiente. Para resolver esto, pruebe algunos de los consejos de nuestra guía sobre las seis cosas que debe hacer primero al conectar su teléfono, computadora portátil o electrodoméstico a una red WiFi.
Tenga en cuenta que puede haber otras razones por las que no puede conectarse, y algunas solo pueden resolverse con ayuda profesional.
Problema 2: no recuerdo mi contraseña de WiFi
Si no puede recordar su contraseña de WiFi pero tiene una computadora con Windows o Mac conectada, este es un problema fácil de resolver.
En una máquina con Windows, necesitará encontrar la lista de redes conocidas. La forma más sencilla de hacerlo es abriendo la aplicación Ejecutar (invoca con Win + R o ingresando su nombre en la barra de búsqueda junto al botón Inicio), escribiendo ncpa.cply haciendo clic en OK. Aparecerá una nueva ventana con las conexiones conocidas de su computadora. Haga doble clic en la red a la que necesita acceder y luego haga clic en Propiedades inalámbricas en el menú emergente. Aparecerá una tercera ventana, y debajo de la Seguridad pestaña verá la Código de seguridad de la red, que es una forma elegante de decir “contraseña”. De forma predeterminada, la pa labra o frase no será visible (verá algunos puntos negros en su lugar), pero si hace clic en el Muestra caracteres
Puede hacer algo similar en una computadora Mac. Abra la aplicación Keychain Access (a través de Spotlight Search o Cmd + Espacio), Ve a la Contraseñas pestaña y haga doble clic en la red a la que intenta acceder. En el menú emergente, marque la casilla junto a Mostrar contraseña: La aplicación le pedirá las credenciales de su sistema (los detalles que usa para iniciar sesión en su computadora). Ingrese esos y la contraseña aparecerá en la pantalla. Tenga en cuenta que TouchID no es suficiente para desbloquear la contraseña WiFi de su red, y esta solución no funcionará si no es el administrador de su máquina.
Si tiene un dispositivo Android que ejecuta la última versión del sistema operativo de Google, también podrá ver la contraseña de la red a la que está conectado. Ir a Ajustes > Red e Internet > Internet y seleccione la red WiFi de su hogar. Toque en el Cuota botón y verificar su identidad. Dependiendo de cómo haya configurado su teléfono, le pedirá sus datos biométricos, su contraseña, código de acceso o patrón. Esta herramienta generará un código QR que otros dispositivos pueden usar para ingresar a la red, pero también podrá ver la contraseña justo debajo.
Si nada de esto funciona, deberá restablecer sus credenciales. Esto implica acceder a su enrutador y, lo adivinó, ingresar un nombre de usuario y contraseña. La buena noticia es que si compró su enrutador o aún tiene el que le dio su proveedor de servicios de Internet, probablemente no haya cambiado las credenciales predeterminadas del dispositivo. Si ese es el caso, podrá encontrarlos consultando el manual del usuario o buscando la marca y el modelo de su enrutador en línea.
Es posible que su ISP haya creado un nombre de usuario y contraseña únicos para su enrutador, y si no los ha cambiado, esos detalles generalmente están impresos en una etiqueta debajo o en la parte posterior de su enrutador. Si tiene un cable Ethernet, también puede conectar una computadora portátil directamente a su enrutador.
Si todo lo demás falla, llame a su ISP y pida ayuda. Es posible que puedan acceder a su enrutador de forma remota y ayudarlo a restablecer su contraseña.
Problema 3: Mi dispositivo dice que está conectado pero todavía no puedo conectarme
Si esto es con lo que está tratando, es posible que su dispositivo no sea el problema, así que eche un vistazo al enrutador.
Primero, asegúrese de que esté en línea al ver las luces del dispositivo; si el que tiene el símbolo de una antena es cualquier cosa menos verde o parpadea de manera intermitente, el enrutador está fuera de línea. Esto significa que está haciendo su trabajo, pero está emitiendo una señal vacía. Apagar y volver a encender el enrutador podría solucionarlo.
Otra razón por la que es posible que no pueda conectarse es que su ISP ha cortado su servicio, lo que puede suceder si, por ejemplo, se olvida de pagar sus facturas a tiempo. Este puede ser un buen momento para verificar si tiene avisos pendientes esperándolo en el buzón.
También podría haber una interrupción en su edificio o vecindario, o es posible que se haya perdido el anuncio de su ISP de una interrupción del servicio planificada. En cualquier caso, consulte con su proveedor de Internet; comience por mirar sus redes sociales o llámelos directamente.
Problema 4: tengo zonas muertas en toda mi casa
A veces, las paredes gruesas o un diseño de habitación extraño en su hogar pueden estar causando un WiFi irregular. Instalar amplificadores de señal o configurar Ethernet y una red de malla puede ser la solución definitiva, aunque esto puede ser mucho más difícil de lo que parece dependiendo de las características particulares de su casa o apartamento.
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Si desea probarlo, consulte nuestra guía para hacer que Internet llegue a todas las habitaciones de su hogar.
Problema 5: Mi WiFi es demasiado lento
El WiFi de ritmo lento es otro problema que puede tener innumerables fuentes, cada una con una solución diferente.
En primer lugar, averigüe si está obteniendo lo que está pagando realizando una prueba de velocidad. Puedes usar Ookla, una plataforma clásica que la gente ha utilizado durante mucho tiempo para averiguar qué tan rápida es su conexión. Si realiza una “prueba de velocidad” en Google, el motor de búsqueda también tiene una función incorporada que le indicará sus velocidades de descarga y carga, así como su significado. Independientemente de los resultados que obtenga, compárelos con el plan de Internet que compró a su ISP. Si los números difieren mucho, es hora de que les llame.
Hay otras cosas que puede hacer, como actualizar el software de su enrutador, cambiar el canal o simplemente eliminar cualquier obstáculo que pueda interferir con la señal de su enrutador. Puede encontrar los detalles de cada uno en nuestra guía sobre cómo acelerar su conexión a Internet.