Cómo combinar datos e intuición para tomar mejores decisiones
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Vivimos en un mundo empresarial impulsado por los datos. Entonces, ¿por qué el 85% de los líderes empresariales quieren Informar malestar sobre las decisiones que han tomado recientemente basándose en hechos concretos y sobrios? Esto se debe a que los datos sólo cuentan la mitad de la historia, y aquí es donde la intuición importa.
La intuición llena los vacíos y continúa donde los datos terminan. ¿Alguna vez has “sentido” que alguien te mira fijamente en la nuca? ¿Cómo supiste que la persona estaba allí? No hubo datos. Fue intuición. tienes sobre 120 mil millones de neuronas en el “primer cerebro” de su cráneo y 100 millones de neuronas en su “segundo cerebro” (también conocido como su instinto). Si sólo te concentras en uno de estos cerebros, tiendes a tomar decisiones mal informadas.
Para aquellos que recién comienzan su viaje empresarial, confiar en su “corazonada” o intuición puede resultar desalentador. A menudo te bombardean con una avalancha de información, consejos contradictorios y nuevas experiencias. En este torbellino, confiar en tu instinto puede parecer como navegar sin un mapa. Sin embargo, desarrollar esta confianza en su intuición es crucial. Se trata de perfeccionar una brújula interior que te guíe a través de decisiones cuando las respuestas claras no son obvias. Con el tiempo, a medida que adquiera más experiencia y aprenda de los éxitos y fracasos, lo que antes parecía una dependencia abrumadora de una fuerza desconocida se sentirá más como un aliado confiable en su proceso de toma de decisiones.
No quiero decir que los datos no sean importantes. Esos son ellos. Sin embargo, es igualmente importante confiar en su instinto. Tu intuición puede decir mucho. Sólo necesita aprender a combinarlos con datos para llegar a una conclusión informada. Si es la primera vez que incorporas la intuición en tu proceso de toma de decisiones, sigue estos pasos:
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1. Recopile información de fuentes inusuales que no sean datos.
Cuando tenga un problema que resolver, no se limite a estudiar tablas y gráficos. Busque innovación en otra parte.
Una vez formé parte de un grupo al que se le pidió aumentar la penetración hispana en Disney. Encuentra ideas en lugares inusualesNuestro grupo pasó un día con tres tipos diferentes de personas: una “rara”, una “profunda” y una “normal” (para el contexto: una “rara” es alguien que sólo está relacionado tangencialmente con su desafío, pero por una razón diferente). Por qué viene la industria. Una “persona profunda” es alguien que trabaja en su industria, pero no para usted. Una “persona normal” es alguien de su industria y del entorno de su empresa).
Mi “comediante” era un concesionario de automóviles hispano. Él y yo llevamos un coche a una familia hispana para que pudieran probarlo. El concesionario de automóviles me dijo que habría más de 20 personas en la cocina cuando llegáramos. Él estaba en lo correcto. Pensé que era una pista y la anoté. Otra pista surgió cuando la abuela mencionó casualmente: “Si hay fiesta, la tenemos nosotros; Si no hay uno, haremos uno.” Sus palabras fueron recibidas con risas, y las risas se hicieron más fuertes a medida que más miembros de la familia subían al auto.
El siguiente fue mi “Deep”, un agente de viajes en la industria de los parques temáticos que se especializa en familias hispanas. La vi hablar con una pareja sobre un crucero por el 50 aniversario de bodas. Lo único que les importaba era tener cinco mesas de diez personas cada una para cenar en el crucero. No les importaban los puertos ni la compañía de cruceros. Otra nota.
Finalmente conocí a un “chico normal”. Era una mujer hispana que celebraba el primer cumpleaños de su hijo. Allí estuvieron innumerables amigos y familiares, pero lamentó que la fiesta no estuvo completa porque su hermano estaba desaparecido. Ahora las pistas se estaban uniendo: las familias hispanas querían un lugar donde pudieran reunirse en grandes cantidades. Entonces, si pudiéramos crear una variedad de paquetes que satisfagan esta necesidad, podríamos dirigirnos y servir mejor al mercado hispano.
Nuestra experiencia de llegar a lugares insólitos generó un montón de ideas. Estas ideas no podrían haber visto la luz sin la intuición de que nuestros datos no nos decían todo lo que queríamos saber.
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2. Incluir y promover la intuición en el trabajo
Una cosa es creer en el poder de la intuición. Otra cosa es aprovecharlos al máximo en el trabajo. Entonces, ¿cómo puedes fomentarlo en ti mismo y en quienes te rodean? Empiece a incorporarlos en sus discusiones, especialmente durante reuniones o sesiones de planificación. Si bien es importante respetar y comprender los datos, también abres la puerta a conversaciones que se centran en el aspecto humano de lo que estás tratando de descubrir.
Escuchar es un aspecto crucial de estas discusiones intuitivas. Haga preguntas abiertas para que las personas revelen más información que estimule su intuición. Y no se limite a escuchar lo que dicen; observar su lenguaje corporal y cómo interactúan con el mundo que los rodea. Algo invaluable que aprendí al principio de mi carrera en Disney es ser el último en hablar. Escuche a todos los presentes en la sala para poder obtener la información que necesita para contribuir a la conversación de forma más intuitiva. No lo pienses demasiado; En lugar de eso, deja que tu voz intuitiva te hable y te guíe.
Recuerde: sus competidores probablemente tengan muchos de los mismos datos que usted. Sin embargo, no tienen los conocimientos únicos basados en la intuición que usted y su equipo tienen. Confiar en estos conocimientos puede ayudarle a descubrir conexiones emocionales y necesidades de los consumidores que no se desprenden únicamente de los datos, lo que le brindará una ventaja competitiva. Si busca esta información intuitiva, considere incluir parejas en la conversación. Las parejas a menudo verifican las respuestas de los demás para asegurarse de que sean auténticas haciendo que uno de los miembros corrija al otro cuando se desvían de la verdad. Esta dinámica le permite obtener información más profunda de la que sería posible a partir de personas individuales por sí solas.
Además, aproveche la oportunidad para salir de su oficina habitual o del entorno de grupo focal y visitar las casas de sus clientes. Observarlos en su entorno natural puede brindarle una visión intuitiva adicional a medida que nota cosas en su entorno que confirman o desafían sus pensamientos preliminares. Este enfoque no sólo enriquece su comprensión, sino que también fortalece el factor humano en su investigación y proporciona una base sólida para decisiones más empáticas y centradas en el cliente.
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Para los emprendedores, equilibrar los conocimientos basados en datos y el pensamiento intuitivo es un paso importante hacia una toma de decisiones eficaz. Los datos proporcionan una base sólida, pero cuando confías en tu intuición, agregas una dimensión crucial que te permite mirar más allá de los números y hacer conexiones que de otro modo pasarían desapercibidas. Le animo a que confíe en su instinto porque es invaluable cuando se navega en situaciones complejas donde los datos por sí solos pueden no proporcionar todas las respuestas. A medida que siga haciendo crecer su negocio, combinar estas habilidades no solo aumentará su confianza, sino que también distinguirá su enfoque, ayudándolo a desarrollar soluciones innovadoras y establecer conexiones significativas.