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En 2010, Coca-Cola hizo algún tipo de golpe cuando se dio cuenta de ahorros masivos en el costo de los recursos utilizando inteligencia empresarial en sus datos de ventas.. La marca luchó por integrar datos de 74 bases de datos únicas de embotelladores que tenían diversas habilidades y herramientas analíticas y estaban distribuidas por todo el país. La empresa necesitaba generar informes de ventas, planificar el rendimiento de la producción y optimizar la cadena de suministro. No había forma de utilizar un recurso de entrada de datos manual para obtener estos datos diversos de todas las fuentes, transferirlos a una hoja de Excel y calcular los datos necesarios para una mayor planificación de la producción.
¿La estrategia? Se aseguraron de que esas 74 líneas de embotellado dejaran de usar herramientas y soHeaven32ware heredados y obtuvieran una aplicación de BI integrada que funcionara en todas las fuentes.
¿El resultado? procesamiento manual automatizado de informes que les ahorró más de seis semanas laborales al año, susceptibilidad a errores humanos que podrían estropear toda la estrategia de marketing y producción y, por supuesto, ahorros de costos.
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Más soporte empresarial que BI
Si bien este es un estudio de las actualizaciones de gestión a la tecnología, todavía se pueden establecer paralelos con la simplicidad, precisión y agilidad que BI puede aportar a todos los procesos comerciales, y al marketing en particular. Puede automatizar tareas, optimizar recursos, costos y eficiencia en todos los niveles de la empresa y refinar todos los procesos, lo que se traduce en un aumento general de la productividad y el crecimiento en toda la empresa.
La inteligencia necesaria para el éxito de los planes de marketing pueden ser datos internos o planificación del cliente. No hay escasez de fuentes de datos externas, las redes sociales y las fuentes de información basadas en redes abundan. A veces, lidiar con el exceso y la sobreinformación se convierte en un desafío. Aquí es donde entra en juego BI. Su análisis ágil y sus profundas habilidades analíticas pueden contribuir a un proceso de conocimiento de datos rápido y preciso. Tan pronto como los hallazgos se utilizan para soluciones de marketing específicas y personalizadas, las herramientas de BI también pueden analizar y medir sus efectos y determinar el éxito o el fracaso de la estrategia.
Esta retroalimentación puede poner en marcha un ciclo de decisiones de marketing inteligentes que establecen objetivos de marketing que es poco probable que fallen.
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Cumplir con los requisitos de cumplimiento
Un factor importante que a menudo se pasa por alto en los requisitos de datos comerciales es la capacidad de lograr el cumplimiento y la centralización de datos. Este es un desafío para la mayoría de las organizaciones, ya que los datos que residen en diferentes repositorios pueden crear dificultades para integrarse para el análisis en una plataforma. Los procesos de datos guiados por BI eliminan este desafío, por lo que todos los datos son uniformes y están fácilmente disponibles para el análisis de un solo punto. Esto también tiene en cuenta los requisitos de cumplimiento, ya que las actividades de protección de datos ahora se han convertido en un proceso de un solo paso.
Martech regula los presupuestos de marketing
La encuesta de gastos de CMO de Gartner 2019-2020, con más de 340 ejecutivos de marketing de América del Norte y el Reino Unido, afirma que el gasto de Martech representó el 26% del presupuesto de marketing en 2019. Eso fue aproximadamente un 10% menos que el año pasado, lo que sugiere que la tecnología se compró y ahora se incorporó y adoptó en las organizaciones.
Los presupuestos de marketing representaron el 11% de los ingresos de la empresa en 2019-2020 y se redujeron drásticamente al 6,5% en 2021, pero Martech se ha hecho cargo del 26,6% de eso. Esto sugiere que las inversiones en tecnología en Martech funcionaron bien. BI, un competidor importante, ha demostrado claramente su valía, con el 76% de los CMO en este informe que están de acuerdo en que los datos y las herramientas de análisis eran sus inversiones más importantes.
Además de detallar las preferencias del mercado, las herramientas de BI también ayudan con el gasto en marketing digital y el análisis de ROI, y permiten a los equipos de marketing medirse frente al gasto de la competencia y su atracción en el mercado.
En los procesos impulsados por la tecnología, tener el equilibrio de inteligencia interna e inteligencia de marketing que define BI es sin duda una gran herramienta en manos de los especialistas en marketing para mejorar la eficiencia de sus procesos de marketing, conocimientos y decisiones.
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