La importancia de las revisiones siempre es mencionable en cualquier negocio. Especialmente cuando se trata de un negocio en línea, la importancia de las revisiones está más allá de toda descripción. En todos los sectores, las revisiones de los clientes juegan un papel muy importante. Por el contrario, el impacto de las malas críticas es bastante notable. Las malas críticas pueden destruir los negocios en línea en poco tiempo.
Supongamos que va a tomar cualquier servicio profesional. Puede ser belleza, hospitalidad y medicina, gimnasio, supermercado y otros. Cuando haya encontrado muchas críticas negativas, ¿cuál sería su decisión? Obviamente, dudará en tomar servicios de estos.
Al igual que usted, a casi el 90% de los consumidores les encanta leer reseñas antes de tomar decisiones. Debido a esto, cuando desea iniciar un negocio en línea, debe saber cómo las malas críticas afectan los negocios en línea. La encuesta de revisiones en línea muestra que más del 95% de los consumidores evitan sus negocios cuando reciben críticas negativas.
Las revisiones son el activo de los negocios en línea
En línea, debido a que no hay posibilidades de juzgar prácticamente ningún producto o servicio, casi todos los consumidores dependen de las opiniones de los usuarios prácticos. Una vez que cualquier empresa recibe críticas negativas, las oportunidades son enormes para perder su audiencia en poco tiempo.
Cuando alguien comienza un negocio en línea, primero toma las revisiones de amigos, familiares y socios comerciales y consumidores estrechamente relacionados porque saben la importancia de las buenas y malas críticas en su negocio.
Aumentar la tasa de rebote
Cuando el sitio tiene muchas críticas negativas, el motor de búsqueda pensará negativamente. La razón es que cuando un cliente visita este sitio, los usuarios perderán credibilidad. Como resultado, el cliente no permanecerá más tiempo en los sitios web después de que la tasa de rebote del sitio web aumente demasiado rápido. La tasa de rebote es un impacto altamente negativo en un negocio.
Perder cliente existente
En los negocios en línea, la confianza es uno de los principales factores. Sin duda, lograr la confianza de la audiencia lleva mucho tiempo. Uno logrará esto después de mucho tiempo. Pero cuando tenga críticas negativas, no tendrá el cliente. Más bien, la posibilidad de perder clientes existentes es mayor.
Monitoree todos los sitios de revisión relevantes
Cuando necesite saber cómo las malas críticas afectan el negocio de uno, debe intenta navegar por los sitios. Estos son los sitios de fama mundial para Valoración de los clientes.
Pilotos de confianza
- Asesor de viaje
- Firme
- Páginas Amarillas
Desde estos sitios, puede obtener las revisiones de sus productos y servicios.
Obtenga críticas positivas
El usuario da malas críticas para formar la experiencia. Cuando no están satisfechos con los servicios y productos, proporcionan comentarios negativos para expresar su punto de vista sobre cualquier producto. Por lo tanto, uno puede tratar de tener comentarios positivos de sus clientes de cualquier manera. Será genial para ellos.
Manténgase alejado de las críticas falsas
En su negocio en línea, tendrá muchos competidores. Todos no aprecian las buenas intenciones. Muchos competidores pueden darle críticas falsas. Las críticas falsas son normalmente negativas. Es el proceso de destruir una reputación y el negocio de uno. Por lo tanto, sería útil si intentara mantener su negocio alejado de las críticas falsas.
Responde las críticas negativas reales
Las revisiones negativas destruyen el negocio de uno, sin duda. Pero, hay un proceso de convertir lo negativo en positivo. Una vez que reciba las críticas negativas de su cliente, debe comunicarse con ellos de inmediato. Trate de escucharlos y descubra la razón principal por la que tienen que dar críticas negativas. Si puede impresionarlos mostrando la causa lógica, será útil para usted.
Las malas críticas afectan seriamente en los negocios. Por lo tanto, es responsabilidad del propietario del negocio verificar que el negocio no tenga críticas negativas. Las revisiones negativas destruyen la reputación comercial, pierden tráfico y aumentan la tasa de rebote. Las malas críticas son los primeros pasos para perder negocios en línea. Debido a esto, todos deben mantener la sinceridad sobre las revisiones de lo que recibe una plataforma comercial de los clientes existentes. Una vez que uno recibe las críticas negativas, debe intentar convertir las críticas negativas en positivas.