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Mi cliente me miró fijamente a través del zoom, sus ojos siempre curiosos por escucharme responder la pregunta que vio que alguien me hacía en Instagram. “¿Entonces, qué piensas?” preguntó.
Más temprano en el día publiqué un pergamino sobre el pensamiento polarizador. Sugirió a los seguidores que se pregunten si su pensamiento crea “solidaridad” o “sufrimiento”. La premisa del papel era que las teorías de la conspiración nos alinean con “un lado o el otro” y crean polaridad, dualidad, extremos y, en última instancia, sufrimiento, y esto nos mantiene en un ciclo de correcto o incorrecto, blanco o negro y esto o aquello. Desafió a mis seguidores a pensar en cómo podrían quedar atrapados en el pensamiento dualista.
Un seguidor me desafió: “¿Estás diciendo que no deberíamos cuestionar lo que nos dicen/un statu quo incómodo/corrupción/prejuicio arraigado?”, preguntó.
Eso me hizo pensar. Y mi respuesta no tardó en llegar: Absolutamente no. Estoy ofreciendo algo que llamo “pensamiento expansivo”. Es simple en concepto pero una herramienta poderosa para la transformación cuando se usa con cuidado.
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El pensamiento expansivo nos anima a ser más creativos
El pensamiento impulsado por la polaridad nos mantiene atascados. En un solo día se nos pide que nos basemos en un juicio que requiere una elección de “esto o aquello”, una respuesta blanca o negra. Como líderes, tenemos el desafío de tomar decisiones rápidas que a menudo se presentan en términos de “esto o aquello”. Nuestro país ha tenido que lidiar con “un lado o el otro” durante casi una década, ¡y literalmente nos está derribando!
El pensamiento en blanco y negro es seguro. Conduce a una respuesta clara y absoluta. Un “camino correcto” y un “camino equivocado” finitos. Asume que hay una verdad, una mejor manera de hacer las cosas, y es una de dos maneras. ¿Es ella de alto rendimiento o de bajo rendimiento? ¿Los datos son buenos o malos? ¿Tengo influencia en mi empresa o no? ¿Esta característica nos ayudará a ganar o perder terreno?
No estoy sugiriendo que todas las conversaciones se reduzcan a decisiones simples. Pero incluso cuando elaboramos diferentes soluciones, podemos ver dónde nos quedamos atascados en nuestros propios bucles. Bucles que bloquean la energía creativa, el pensamiento innovador y la unidad.
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Una herramienta útil para activar el pensamiento expansivo
Lo que me lleva a una de mis herramientas de entrenamiento favoritas: Drama Triangle de Stephen B. Karpman y Evolution in de David Emerald. La dinámica del empoderamiento. El Triángulo Dramático cambió mi vida cuando completé el Entrenamiento de Liderazgo Ejecutivo hace unos años. La sencilla teoría del triángulo dramático establece que cada uno de nosotros interpreta dos de tres arquetipos que crean conflicto, problemas y miedo. Y que cuando podemos dejar nuestros arquetipos condicionados y cambiar a arquetipos más apasionados y orientados a los resultados, creamos entornos de equipo más positivos, creativos y empoderados.
La mitad inferior del triángulo dramático abarca la polaridad y el pensamiento dualista.
“Soy el bueno, el inteligente, y todos los demás aquí tienen la culpa”. – El perseguidor.
“Nunca obtengo los recursos que necesito, y los demás siempre obtienen lo que quieren.” – La víctima.
“Si no los ayudo, no se hará bien”. – El Salvador.
Pero, ¿qué sucede cuando dejamos de lado la dualidad y pasamos a la expansión? Cuando desviamos nuestra mente de las cerraduras de esto o aquello, puede surgir un pensamiento expansivo. Nos convertimos en entrenadores, hacemos preguntas inteligentes y de sondeo para sacar a un empleado o miembro del equipo de un punto muerto y darle una oportunidad. Ponemos en escena al retador y planteamos problemas reflexivos y desafiantes para una solución más allá del pensamiento contraído. Somos el creador que va más allá de las limitaciones y avanza hacia una “mentalidad de océano azul” que puede permitir que se generen más ideas.
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Dos estudios de casos rápidos
Uno de mis clientes, un director ejecutivo de una startup de Serie B en expansión, estaba luchando con una pregunta profunda. “¿La compasión o la amabilidad están reñidas con la construcción de un negocio acelerado y exitoso? ¿Puedes estar al tanto de las experiencias de los demás a medida que creces y diriges un negocio?”
Este CEO es muy equilibrado; es a la vez salvaje y pensativo. A medida que los mercados financieros se han endurecido y un elemento de miedo se ha apoderado de la mayoría de los directores ejecutivos reflexivos, se siente atrapado entre la “compasión” y el “impulso”. O amigable versus, bueno, un arquetipo de CEO tradicional basado principalmente en arquetipos históricamente más masculinos.
Usamos el pensamiento expansivo para elevarnos por encima de la polaridad. “¿Qué pasa si puedes ser ambos?” Yo pregunté. “¿Y si ser combativo o motivado e impulsar a sus equipos fuera un acto compasivo de supervivencia, éxito o sostenibilidad? ¿Cómo sería empujar y empujar con el corazón?”.
Nuestras ideas de cómo es la compasión también pueden polarizarse. Así que ampliamos “compasión”. Tuvimos una conversación muy productiva sobre cómo su estilo de liderazgo podría incluir la consideración por los demás y el crecimiento. Un CEO puede impulsar y empujar con fuerza mientras es sincero y amable. La compasión y la bondad no tienen por qué significar “suave” o “lento”.
Esencialmente, este cliente pasó de The Persecutor a Challenger. Luego usó el pensamiento expansivo para controlar cómo podría sonar la compasión desde la nueva posición del retador.
En otro escenario, mi cliente dirige People Operations y ha sido desafiado por empleados que son firmes defensores de la diversidad y la inclusión y, a menudo, se refieren a otros empleados de una manera que se siente “culpadora y vergonzosa”. Ella temía que la cultura de la empresa comenzara a desmoronarse a medida que la gente comenzara a señalar con el dedo patrones inútiles.
“¿Qué pasaría si nuestras metas culturales para 2023 incluyeran empatía bidireccional?”, preguntó.
“¿Qué pasa si salimos de la culpa, la vergüenza y el resentimiento y buscamos soluciones creativas?”, pregunté. ¿Qué pasa si los objetivos culturales implican un pensamiento expansivo? Y ahora estamos experimentando con la incorporación de un pensamiento amplio en su estrategia cultural 2023 para sacar a las personas de la culpa y la vergüenza y hacia la creación y las soluciones.
Esta cliente podría haberse quedado en la víctima, tal vez para culparse a sí misma, pero en su lugar utilizó el pensamiento expansivo para convertirse en creadora y encontró nuevas formas de pensar sobre su problema y una solución de orden superior.
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Tres consejos para fomentar el pensamiento expansivo en sus equipos
1. Toma nota cuando te quedes atascado
Los equipos que dan vueltas o se atascan en el problema probablemente estén atrapados en la polaridad: pensamiento en blanco y negro. Este puede ser un momento crucial para pedir a los equipos que se alejen y observen el problema desde un espacio más amplio. Haga preguntas de sondeo: ¿Estamos atascados porque nos quedamos quietos? ¿Podemos dejar ir y expandir nuestras posiciones para ver qué podría pasar cuando soltamos?
2. Los desencadenantes a menudo provienen de la polaridad
Si usted o un compañero de equipo se activan con frecuencia, puede indicar un pensamiento dualista o de blanco y negro. Anímelos a dejar de lado su forma de pensar “atascada” y pregúnteles qué arquetipo podrían representar en el triángulo dramático. ¿Pueden expandirse, o expandirse, hacia un pensamiento apasionado y orientado a la solución?
3. Usa la atención plena
A menudo vemos patrones cuando prestamos atención a “cómo” pensamos, en lugar de simplemente representar los pensamientos en sí mismos. Estos patrones pueden “engancharnos” a formas fijas de pensar. Cuando buscamos nuestros patrones, o patrones en nuestros equipos, a menudo podemos encontrar que estamos en un estado de “trance” y no podemos salir de este estado habitual de pensamiento para encontrar una nueva solución. ¡Solo darse cuenta puede ser suficiente! Este es el verdadero poder de la atención plena para llevar la creatividad y la innovación a su negocio.
Entonces, a mi seguidor de Instagram con la gran pregunta, y a mi cliente que anhela mi respuesta: ¡Absolutamente adicto al status quo! ¡Haz preguntas difíciles! ¡Y luchar contra nuestras limitaciones, prejuicios y prejuicios! Hazlo con pensamiento expansivo para guiar tu camino y salir de la contracción con la que la mayoría de nosotros vivimos a diario. Pruébalo en los pequeños desafíos de la vida, con tus hijos, con tu autoanálisis y sí, pruébalo con tus equipos. Fuera de la seguridad del blanco y negro y hacia las posibilidades que se encuentran en la distancia.