Todos los entusiastas de las fragancias han estado allí, gastando cientos de dólares en frascos de perfume solo para dejarlos cubiertos de polvo en su tocador.
Uno de ellos es Christian Kwok, de 22 años. Recién regresado de un viaje al extranjero, fue de compras a la tienda libre de impuestos del aeropuerto, donde compró varios frascos nuevos de perfume, aunque tenía otros 30 frascos en casa. Algunos de ellos incluso han estado intactos durante años.
Luego recordó la idea de negocio que su novia Elaine Yuan le había sugerido en 2021: un servicio de suscripción de perfumes.
Junto con Elaine, de 23 años, el dúo fundó I’VRE, ofreciendo a los clientes más de 150 fragancias de diseñador para elegir sin arruinarse.
¿Cómo funciona el servicio de suscripción de perfumes?
Los usuarios pueden elegir hasta tres atomizadores, con marcas como Gucci, Dior y Jo Malone, a partir de S$ 16,95 por mes.
Estas selecciones no son fijas y los usuarios pueden actualizar sus selecciones mensuales a través del sitio web de I’AER sin costo adicional.
Además, los planes de suscripción mensual no tienen un período de compromiso fijo. Los clientes pueden cambiar, pausar y cancelar sus suscripciones en cualquier momento.
Esto se debe al compromiso de la empresa de reducir los desechos, explicó Christian. “Queremos que nuestros clientes solo compren lo que necesitan”.
Para evitar aún más el desperdicio, los atomizadores de I’AER se fijan en 8 ml, que se estima duran alrededor de un mes completo para el usuario promedio. El diseño de estos atomizadores también se consideró cuidadosamente: su diseño delgado y de bolsillo permitiría a los clientes de I’AER llevar y usar sus fragancias favoritas en cualquier lugar.
Esto es bastante conveniente para los usuarios cuando se vuelven a aplicar sobre la marcha, considerando que las fragancias generalmente desaparecen después de un período de tiempo. Una variedad de factores pueden causar esto, incluida la piel y el aroma en sí mismo, y nadie quiere llevar sus botellas gigantes de perfume a todas partes.
En línea con sus objetivos de sustentabilidad, I’AER actualmente está explorando formas de reutilizar y reciclar los atomizadores que sus clientes reciben mensualmente. Christian comentó que si bien este había sido un objetivo de I’AER desde el principio, las limitaciones técnicas habían dificultado la implementación.
“Si no lo intentamos, nos arrepentimos”
Fundar I’AER no fue un viaje fácil para Christian y Elaine. El dúo se conoció por primera vez a través de un amigo en común y trabajaron como consultores de contratación antes de decidir entrar en este negocio.
Dado el escepticismo inicial de sus propios familiares, a menudo se aconsejaba a los jóvenes empresarios buscar trabajos de tiempo completo en lugar de iniciar un negocio.
A pesar de las dudas de sus propias familias, los emprendedores continuaron con I’AER e invirtieron una suma de cinco cifras en la empresa. La mayor parte provino de sus ahorros personales, aunque también recibieron algún apoyo económico de sus respectivas familias.
“Solo teníamos un pensamiento: si no lo intentábamos, nos arrepentiríamos”, dijo Christian, que no es un joven emprendedor.
Antes de I’AER, fundó una plataforma de comercio electrónico de moda a la edad de 14 años que generó ingresos de cuatro cifras antes de colapsar poco después.
I’AER pasó de vender sus acciones a cerrar su negocio
La empresa fue fundada el 31 de octubre del año pasado. I’AER no esperaba mucha tracción y solo se había abastecido moderadamente de sus productos.
Contra todo pronóstico, las 160 cajas de la empresa se agotaron en solo tres semanas.
Pero este no era el momento de celebrar: la venta de todos los productos también significaba que Christian y Elaine tenían que luchar por obtener más existencias para satisfacer la demanda de los clientes. Además, la naturaleza personalizada de los productos de I’AER dificultó que la empresa obtuviera reemplazos de manera oportuna.
Nuestro producto consta de diferentes componentes y tenemos que trabajar con varios proveedores al mismo tiempo, lo que fue un desafío para coordinar, especialmente cuando algunos de ellos tenían su sede en el extranjero.
– Christian Kwok, cofundador de I’AER
En este punto, tanto Christian como Elaine se encontraban en una encrucijada. “Nos enfrentamos a una decisión difícil: teníamos que dejar de vender o comprar atomizadores genéricos para nuestras fragancias”, dijo Christian.
Dando prioridad a la calidad de sus productos, I’AER tomó la difícil decisión de cerrar sus puertas durante casi tres semanas antes de relanzar el 10 de diciembre del año pasado con un aspecto renovado.
I’AER aún no ha alcanzado el punto de equilibrio, pero la empresa ahora está en camino de volverse rentable para el segundo trimestre de 2023.
TikTok es un motor clave del crecimiento de I’AER
Una parte crucial del crecimiento comercial de I’AER se puede atribuir a TikTok.
Bajo el liderazgo de Elaine, la empresa supo desde el principio que necesitaba usar las redes sociales como parte de su estrategia de marketing y quería aprovechar el alcance y la base de usuarios de TikTok.
TikTok tiene un algoritmo único que permite que el contenido se vuelva viral y, en nuestro caso, tuvimos dos videos que explotaron con más de 100 000 vistas cada uno.
– Christian Kwok, cofundador de I’AER
Al momento de escribir este artículo, el video TikTok más popular de I’AER ha obtenido más de 186,000 visitas.
Al proporcionar constantemente contenido que atraería a los amantes de los perfumes e incluso a aquellos que recién comienzan, TikTok ha permitido que el servicio de suscripción de fragancias aumente su presencia en línea, lo que en consecuencia ha llevado a un aumento en sus ventas.
A largo plazo, I’AER considera que TikTok es un componente importante de su estrategia de marketing y planea lanzar más contenido en línea con su mensaje y aprovechar las tendencias actuales para una mayor exposición.
Expansión a Indonesia y ampliación de la colección de fragancias
Según los fundadores, I’VRE planea ingresar al mercado de Indonesia a finales de este año.
La razón principal de esta expansión es que Christian y Elaine creen que Indonesia representa una oportunidad importante para el modelo de negocios de la empresa.
Además, la familia materna de Christian vive en Indonesia y él se siente muy unido al país.
I’AER también planea expandir su catálogo de fragancias, agregando al menos 25 nuevas fragancias a su oferta actual cada mes. Este mes ha añadido 36 fragancias a su gama.
Eventualmente esperamos tener más de 500 fragancias en nuestro catálogo. Planeamos introducir más fragancias de nicho y fragancias únicas en el futuro.
– Christian Kwok, cofundador de I’AER
En última instancia, I’AER tiene como objetivo permitir que los consumidores de Singapur descubran fragancias más exclusivas y especializadas. Dado que la industria de las fragancias se centra en un número limitado de fragancias, I’AER espera que su extenso catálogo de fragancias atraiga a los singapurenses a encontrar las fragancias que les queden mejor.
Crédito para imágenes seleccionadas: I’AER