Crisis de coronavirus: ¿es la compra en línea el futuro de las ventas de automóviles?

No hay duda de que la crisis del coronavirus ha afectado duramente a la economía india. La mayoría de los fabricantes han cerrado sus instalaciones de producción e incluso los concesionarios están cerrados. Al menos hasta que el encierro se levante el 14 de abril de 2020. Los concesionarios en toda la India tienen un total combinado de vehículos BS4 sin vender por valor de 6.400 millones de rupias. La Federación de la Asociación de Concesionarios de Automóviles (FADA) dice que hay un total de 7 unidades de lakh de vehículos de dos ruedas BS4 sin vender junto con 12,000 unidades de automóviles de pasajeros BS4 y 7,000 unidades de vehículos comerciales BS4.

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Las pisadas en los concesionarios se han detenido y la opinión es que una vez que se levante el cierre, la gente tampoco se alineará en los concesionarios para comprar vehículos. Se espera que el estrato de la clase media conserve grandes gastos hasta que las cosas vuelvan a la normalidad, lo que podría llevar hasta 5-6 meses. Y aunque el tráfico de clientes en el concesionario todavía tomará algún tiempo para alcanzar niveles normales; Esto presenta una oport unidad para que las empresas de fabricación de vehículos refuercen sus ventas en línea o las ventas a través de su sitio web.

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Las compañías de dos ruedas como Hero MotoCorp y Honda Motorcycle & Scooter India ya tienen esa disposición en sus sitios web. De hecho, Hero comenzó las ventas en línea y la entrega a domicilio de sus motocicletas desde agosto de 2019 y también por un precio muy nominal de ₹ 349 solamente. Hero ofrece este servicio en 25 ciudades de la India. Del mismo modo, Tata Motors y Hyundai Motor India también tienen un micrositio donde los clientes interesados ​​pueden comprar vehículos en línea. Tata Motors también ofrece la opción de entregar sus autos a sus clientes.

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Los clientes interesados ​​solo necesitan visitar el sitio web oficial de la compañía, seleccionar el automóvil, la localidad y el concesionario preferido y reservarlo en línea. Una vez realizada la reserva, el distribuidor preferido lo llamará para comenzar el proceso de compra. El asesor de ventas lo guiará a través de las mejores ofertas, cotización de precios, opción de financiamiento e incluso le dará un estimado de un auto viejo si tiene un auto para cambiar. Y todo sucederá en línea a través de correos electrónicos y videollamadas.

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En lo que respecta a las marcas premium, Mercedes-Benz también está apostando fuerte por las ventas en línea. De hecho, Mercedes-Benz tiene el objetivo de tener una cuarta parte de sus ventas totales a través de medios en línea para 2025. Esto es lo que Martin Schwenk, MD y CEO, Mercedes-Benz India tenía que decir sobre el tema.

"En Mercedes-Benz, hemos estado utilizando la plataforma de comercio electrónico para apoyar a nuestros crecientes clientes expertos en tecnología e inquietos para comprar su apreciada estrella de tres puntas en línea. Los clientes pueden visitar nuestra tienda en línea www.shop.mercedes-benz.co. para reservar su automóvil con la opción de entrega a domicilio. La plataforma es extremadamente fácil de usar y hace que la reserva de un automóvil en línea sea simple y sin problemas. Permite la transparencia de los precios y la gran oferta de automóviles disponibles, lo que garantiza una experiencia de compra en línea completa desde la comodidad de casa. Desde el inicio de nuestra plataforma, hemos estado experimentando un impulso positivo. Todos los trámites de compra de automóviles son asistidos por los concesionarios Mercedes-Benz cercanos. Sin demoras, ciertamente hay un aumento en las consultas, ya que los clientes ahora tienen es hora de revisar nuestras ofertas en detalle desde la comodidad de su hogar. Creemos que ordenar un automóvil debería ser tan fácil como pedir comida en línea: una parte importante de nuestras ventas totales para 2025, estará en línea ".

Pero también hay opiniones opuestas a esto. Shamsher Dewan, Vicepresidente, ICRA, cree que los establecimientos habituales de ladrillo y mortero aún generarán la mayor parte de las ventas de automóviles.

"La situación es sombría, teniendo en cuenta el bloqueo continuo, es muy improbable que las ventas de vehículos en línea ganen protagonismo. India sigue siendo un país donde a la gente le gusta visitar sitios físicos para la compra de vehículos. En la actualidad, las ventas en línea consisten en un porcentaje muy pequeño de las ventas totales. En el futuro, puede haber un crecimiento en las ventas en línea, ya que la base es muy baja, pero el mercado automotriz indio continuará atrayendo ventas de automóviles de los concesionarios ", dice.

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¡Se trata de opciones! En la situación actual, no solo todo está cerrado, sino que el sentimiento del mercado tampoco es tan bueno. La mayoría de las personas preferirán ir a una sala de exposición, tener una idea del vehículo que desean comprar y comprar el vehículo. Pero aún así aceptarán la opción de comprar un vehículo en línea. ¡Pero queda por ver si la venta en línea de vehículos se convierte en una cifra sustancial o no!

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