El director creativo del próximo juego de terror / disparos. Desdén, Ljubomir Peklar, se disculpó después de que una actualización que hizo a los patrocinadores de Kickstarter la semana pasada salió terriblemente mal.
En una declaración publicada para los fanáticos el 6 de noviembre, aparentemente sobre la decisión del equipo de retrasar el juego inspirado en HR Giger, Peklar termina escribiendo 15 párrafos que se desvían violentamente de explicaciones totalmente comprensibles de los problemas inherentes al desarrollo de juegos independientes a llamadas improvisadas. para que los patrocinadores descontentos simplemente soliciten reembolsos por el juego.
No creo que la publicación que puedes leer en su totalidad aquí, ¡es tan malo! La gran mayoría está dedicada a explicaciones honestas y serias de por qué el juego se retrasó hasta 2022. Explica que no tienen el ancho de banda para lanzar avances y actualizaciones que desviarían su atención de trabajar en el juego real. y también toca la idea del “infierno del desarrollo”, y cómo su inexperiencia ha llevado a errores y a la necesidad de reelaborar grandes partes del juego (de nuevo, ¡cosas de desarrollo de juegos muy normales!):
El infierno del desarrollo es un término que se usa con bastante frecuencia. Debe usarse en proyectos que cambiaron su idea central o alcance a mitad del desarrollo y no se pueden ajustar. Eso no se aplica a nuestros productos en su mayor parte. En nuestro caso, se cometieron muchos errores y se cometerán más en el futuro, pero es un proceso normal para un equipo nuevo e inexperto. Todo lo que se hizo hasta mediados de 2018 se ha reelaborado, el 90% se desechó por completo. Se trata de hacer que sea lo que queremos que sea, no de lanzarlo solo porque le dimos una fecha de lanzamiento arbitraria. Si no está listo, no está listo. ¿Por qué la gente querría jugar a algo que los desarrolladores creen que todavía no está a la altura?
Si bien el tono de Peklar es un poco distante en todo momento, la mayoría de la actualización se lee como las frustraciones de alguien que simplemente está trabajando duro en su juego. Hasta que llegues al final:
Para que conste, sí, el juego ha entrado en 2022 y tendremos una confirmación oficial del retraso el 10 de diciembre. Se suponía que se anunciaría en octubre, pero circunstancias fuera de nuestro control lo pospusieron. Si resulta que no es el día 10 por voluntad nuestra o de otra persona, no nos lo reproches demasiado.
Y para terminar, un pequeño consejo amistoso: si la falta de comunicación es tan molesta, simplemente solicite un reembolso y termine. Es solo un juego. Puedes jugarlo cuando esté disponible si todavía estás interesado.
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Ese no bajó bien. Los comentarios debajo de la publicación se llenaron rápidamente de patrocinadores que aceptaron la oferta de Peklar y pidieron reembolsos. Aquí hay unos ejemplos:
Más de un año sin ningún tipo de actualización y luego este “¡deja de molestarnos!” ¿Correo?
¿Y la respuesta de su CEO es “lo siento, espere 3 días y pensaré en responder”?
Quisiera un reembolso.
Para igualar el tono de la actualización… espero un reembolso completo hoy.
Me gustaría un reembolso por favor. Esa publicación estaba completamente fuera de lugar. No solo respaldo por el juego, también respaldo a la gente que lo respalda. Si no va a asumir ninguna responsabilidad y trasladar todas estas tonterías al consumidor, entonces llevaré mi dinero a otra parte.
Y siguieron y siguieron y siguieron. Ante un escenario en el que el equipo de desarrollo estaba perdiendo dinero con la actualización de Kickstarter, Peklar publicó un seguimiento el 7 de noviembre, en la que se responsabiliza plenamente de la última actualización, y admite que “estaba claro que el tono hostil en el que está escrito no debe ser cómo debemos expresar ideas o planes a las personas que nos ayudan”.
Hola, todos,
Mi nombre es Ljubomir Peklar y soy el CEO de Ebb Software y también el director creativo del juego. Asumo toda la responsabilidad por la última actualización que recibió ayer de nuestro KS. Rápidamente y al azar leí el borrador de la actualización y con toda mi sabiduría lo aprobé. Al leer de nuevo, quedó claro que el tono hostil en el que estaba escrito no debería ser la forma en que deberíamos expresar ideas o planes a las personas que nos ayudan. Puede que estemos cansados, confundidos y frustrados por nuestra propia ineptitud, pero no hay razón para arremeter contra usted. Por eso me disculpo personalmente. Haré todo lo posible para que este tipo de arrebato no vuelva a ocurrir.
Haremos una actualización adecuada con respecto a todas las inquietudes planteadas el lunes,
Gracias.
Como dije, ¡no creo que la publicación original fuera tan mala! Pero los patrocinadores también tenían un punto muy básico, en el sentido de que pasar un año entero sin actualizaciones no es una buena apariencia de una campaña, e independientemente de lo bien que puedan decir que lo están haciendo detrás de escena, aquellos que se han separado del dinero para un el proyecto debe esperar algunos una especie de actualización de vez en cuando que muestra cómo van las cosas.
Con suerte, ambas partes han aprendido un par de cosas sobre la otra y todos pueden llevarse bien hasta que salga el juego, porque lo que se ha mostrado hasta ahora parece bastante genial:
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