Con el mayor número de diagnósticos COVID-19 del mundo, el desempleo alcanzando niveles récord y un sistema de salud sobrecargado, la pandemia de coronavirus ha golpeado increíblemente a los EE. UU. No sorprende que la crisis del coronavirus se haya convertido también en una crisis de salud mental.
A medida que las personas de todo el mundo luchan a nivel individual con el impacto de COVID-19, el nivel colectivo de estrés, ansiedad e incertidumbre que sentimos se está traduciendo en el lugar de trabajo. Sabemos por nuestra investigación en Ginger que los trabajadores estadounidenses se sentían estresados antes de la pandemia, con casi el 60% de las personas compartiendo que el estrés los había hecho llorar en el trabajo, en comparación con el 48% en 2019.
Ahora, los niveles de estrés en el trabajo están por las nubes. Encuestamos a los trabajadores estadounidenses durante la primera semana de abril y descubrimos que casi el 70% de los trabajadores afirmaron que este es el momento más estresante de toda su carrera profesional, incluso en comparación con eventos importantes como los ataques terroristas del 11 de septiembre, la Gran Recesión de 2008. y otros.
Como era de esperar, el estrés relacionado con COVID-19 está teniendo un impacto en la productividad. El 62% de los trabajadores encuestados informaron haber perdido al menos una hora al día en productividad debido al estrés relacionado con COVID-19, con un 32% perdiendo más de dos horas por día. Para el trabajador promedio de EE. UU., Al menos dos horas de pérdida de productividad al día totalizan al menos $ 12,000 en pérdida de productividad por persona en el transcurso de un año. El impacto de esta crisis, sin duda, persistirá mucho después de que la pandemia se desacelere.
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El 93% de los trabajadores cree que las empresas que sobrevivirán a COVID-19 serán aquellas que apoyen la salud mental de los empleados.
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Con la productividad de los empleados baja y la incertidumbre financiera en aumento, los empleadores se encuentran en una posición desafiante. Las empresas de todos los tamaños se han visto obligadas a confrontar cómo van a mantener viables sus negocios, al tiempo que apoyan la salud y la seguridad de sus empleados durante este momento estresante. Pero las empresas pueden hacer más: el 63% de los trabajadores dicen que su empresa no está haciendo lo suficiente para apoyar su salud emocional y mental durante la pandemia de COVID-19; El 93% de los trabajadores cree que las empresas que sobrevivirán a COVID-19 serán aquellas que apoyen la salud mental de los empleados. La planificación de la continuidad del negocio que pone a las personas primero nunca ha sido tan crítica.
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Para tener éxito en apoyar a sus empleados, las empresas ya no pueden confiar solo en soluciones tradicionales como los programas de asistencia para empleados (EAP), que brindan acceso a un número limitado de proveedores dentro de la red y, a menudo, presentan largos tiempos de espera para recibir atención. El sistema de salud mental de EE. UU. Ha pasado de estar sobrecargado a roto, por lo que es tremendamente difícil acceder a una atención de alta calidad, incluso antes de COVID-19. Ahora, la mayoría de las personas no pueden consultar a un proveedor de atención de salud mental en persona.
La buena noticia es que existen herramientas y recursos para que las empresas revolucionen la forma en que apoyan la salud mental de los empleados a través de COVID-19 y más allá. Esto comienza con el buy-in desde la parte superior. La salud mental ya no debería vivir exclusivamente dentro del departamento de recursos humanos. Todos los líderes deben inclinarse para apoyar las necesidades de salud física y mental de sus empleados.
Esto también significa buscar atención virtual y formas más convenientes y accesibles para que los empleados busquen apoyo. Lo hemos visto con atención primaria, y la salud mental no es diferente. La tecnología y los sistemas de entrega virtual están jugando un papel fundamental en la eliminación de las barreras de acceso, estigma y conveniencia asociadas con la obtención de apoyo para la salud mental. Y los empleados lo están adoptando: nuestra investigación demostró que el 38% de los empleados ha probado un servicio de salud mental basado en tecnología. De este grupo, el 64% lo había usado por primera vez en el último mes. Al igual que muchas compañías de telesalud, nuestros datos muestran que hay una mayor demanda. En Ginger, estamos viendo un aumento significativo en el uso de nuestros servicios, con un aumento del 50% en el número de miembros activos durante febrero y marzo en comparación con los seis meses anteriores.
En última instancia, las empresas deben hacer que el apoyo a la salud mental sea un aspecto crítico de su plan de continuidad comercial, o arriesgarse a un impacto dramático en la salud y productividad de los empleados. Los beneficios accesibles y equitativos son imprescindibles en el mundo posterior a COVID-19, y la salud mental debe estar a la cabeza de la agenda de cada ejecutivo, líder y miembro de la junta. La buena noticia es que la industria de la salud digital tiene soluciones listas y los empleados están listos para ellas.
Russell Glass es CEO de Ginger, una compañía de salud mental a pedido.
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