Lo que se puede concluir es que la tecnología responsable ahora va más allá de una palabra hipotética o de moda: se ha convertido en una consideración comercial concreta en todas las industrias. Los ejecutivos están considerando cada vez más cómo las políticas tecnológicas responsables pueden afectar la percepción de la marca entre los clientes, inversores, proveedores y socios. Las organizaciones están pensando más seriamente en cómo sus empleados, tanto actuales como futuros, ven el uso y la creación de tecnología. Y los líderes empresariales con visión de futuro, tanto en pequeñas como en grandes empresas, esperan que la tecnología responsable y las prácticas relacionadas con la sostenibilidad ambiental en particular, continúen creciendo en importancia.
Aquí hay varios otros hallazgos clave:
• Las organizaciones esperan que las inversiones en tecnología responsable rindan frutos en la mejora de la reputación de la marca y la retención de clientes y empleados. Cuando se les preguntó acerca de los beneficios comerciales tangibles de adoptar tecnología responsable, las tres respuestas principales fueron una mejor adquisición/retención de clientes (47 %), una mejor percepción de la marca (46 %) y la prevención de consecuencias negativas no deseadas y el riesgo de marca asociado (44 %). Siguiendo de cerca a estos tres principales estaban la atracción y retención de los mejores talentos (43 %) y la mejora de la sostenibilidad (43 %).
• Las grandes empresas toman la iniciativa, mientras que las más pequeñas reaccionan. Los impulsores de las políticas tecnológicas responsables provienen de diversas fuentes internas y externas. Las grandes empresas tenían más probabilidades de decir que estaban motivadas por el deseo de atraer inversores y socios (53 %) y alinearse con su propia misión y valores (44 %), mientras que las empresas más pequeñas tenían más probabilidades de citar el deseo de mejorar la percepción de su organización (54%) y para fortalecer la retención de empleados (45%).
• No hay consenso sobre qué prácticas responsables deben tener prioridad. Las organizaciones nombran una amplia gama de enfoques para sus prácticas tecnológicas responsables, con diseño inclusivo, privacidad de datos, impacto ambiental, eliminación del sesgo de IA y diversificación de la fuerza laboral, cada uno de los tres principales para aproximadamente la mitad de los encuestados. La privacidad y la vigilancia del usuario se consideraron menos importantes que todas las demás opciones ofrecidas, y solo el 35 % de los encuestados la clasificaron entre los tres principales enfoques de su organización.
• El liderazgo senior debe unirse para hacer realidad las políticas impactantes. Los obstáculos más citados para la adopción de tecnología responsable son la falta de conciencia de la alta dirección (52 %), la resistencia de la organización al cambio (46 %) y las prioridades internas contrapuestas (46 %).
• Las organizaciones sienten aprensión y aprecian la regulación que rodea a la tecnología responsable. Casi una cuarta parte de los encuestados (23 %) menciona el cumplimiento de las leyes existentes, como el RGPD, o la anticipación de una regulación pendiente (y potencialmente de mayor alcance) como una de las principales motivaciones para adoptar prácticas tecnológicas responsables, aunque esta cifra varía mucho según la industria. y geografía. Mientras que algunos líderes empresariales expresan temor por la regulación pendiente, otros la citan como una guía importante de la industria.
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