[This is a sponsored article with Pos Malaysia.]
Hay muchos factores que influyen en el éxito de una empresa mediana. Algunos de los que se suele hablar son el capital, el producto que se ofrece y las estrategias de marketing.
Sin embargo, un proceso crucial para administrar un negocio es garantizar que su producto llegue a los clientes de manera satisfactoria en primer lugar.
A medida que golpeó la pandemia y más empresas cambiaron al comercio electrónico, los empresarios enfrentaron una presión adicional para garantizar que fueran competitivos en línea.
Sin embargo, para estas dos pymes de Malasia, que fueron las primeras en adoptar servicios de mensajería confiables, pudieron capear la locura del comercio electrónico de la pandemia con relativa facilidad.
Inspirar a los autores de manera eficiente
A pesar de su título en ingeniería civil, Nickey Teoh Jin Chien decidió seguir su amor por los libros y la escritura como carrera.
En 2010, se dio cuenta de que la gente pagaba tarifas exorbitantes a empresas en el extranjero solo para publicar sus escritos. Así que fundó Inspiration Hub para ayudar a los escritores aspirantes y profesionales a autoeditar sus libros en Malasia.
Nueve años después, la empresa lanzó una librería en línea donde los autores asociados podían vender sus libros sin tener que depender de las librerías físicas.
Fue una buena decisión, y justo a tiempo cuando llegó la pandemia aproximadamente un año después. Hoy en día, alrededor del 30% de todos los negocios dependen de la entrega de libros de la librería en línea.
Habiendo realizado anteriormente entregas mínimas, The Inspiration Hub confió en los servicios de entrega estándar de Pos Laju.
Sin embargo, a medida que crecían sus entregas en línea, Nickey sabía que necesitaba intensificar, por lo que se registró en SendParcel, la plataforma de envío en línea de Pos Malaysia lanzada en 2019.
Al recordar lo que desencadenó el cambio, Nickey compartió: “Estábamos ayudando a uno de nuestros autores asociados a poner su libro en línea y tuvimos que empaquetar y enviar más de un par de miles de copias de libros a los clientes”.
Inspiration Hub todavía procesaba conocimientos de embarque manualmente en ese momento y, dada la situación, estaba claro que este no era un método sostenible a largo plazo.
Por lo tanto, SendParcel fue útil con su función en la que los vendedores pueden cargar 100 nombres y direcciones a través de una hoja de cálculo de Excel, hacer que el sistema SendParcel lo procese y luego imprimir la información en las etiquetas adhesivas de la impresora térmica.
“Estas características realmente nos han ahorrado mucho tiempo”, dijo Nickey. “Durante la publicación de libros en línea de nuestros autores, el tiempo es esencial. Después de eso, solo tenemos de 1 a 2 semanas para empacar y enviar miles de pedidos a los clientes”.
Otra forma en que SendParcel reduce el tiempo de procesamiento es proporcionando voluntariamente paquetes al equipo.
“Todo funciona como un motor bien engrasado”, agregó. “La contribución de Pos Laju SendParcel a todo este proceso es invaluable. Si los quitaras de la imagen, el motor se detendría”.
Si bien hay muchos elementos a considerar en un negocio, Nickey cree que la confiabilidad de la plataforma ha desempeñado un papel en el aumento de los ingresos de Inspiration Hub, particularmente con su librería en línea.
Compartiendo el legado de la maternidad
Cuando Mommy Happy fue fundada por Siti Sarah Binti Mohd Fauzi en 2019, tenía dos misiones que quería cumplir.
Primero, hacer que la educación sea divertida para los niños a través de sus productos educativos para la primera infancia. A través del sistema de agentes, las amas de casa que cuidan a sus hijos y su hogar también tienen la oportunidad de obtener ingresos adicionales.
Aparentemente, la gente estuvo de acuerdo con la visión de Mommy Happy. La compañía ha crecido de 5 empleados a casi 50 ahora.
También tienen múltiples propiedades y almacenes para almacenar sus productos mientras trabajan a través de un sistema de envío directo con una red de 40,000 agentes.
Dado que Mommy Happy está completamente en línea, dependen completamente de las entregas.
“Sabemos que cada servicio de mensajería tiene sus pros y sus contras”, dijo Sarah. “Intentamos mucho y analizamos qué mensajero puede ofrecer el mejor servicio”.
Mommy Happy eventualmente aterrizó en SendParcel y descubrió que era una de las plataformas más fáciles para sus necesidades.
Sarah también enfatizó que Pos Laju es la empresa de mensajería más confiable para Mommy Happy en Sabah y Sarawak.
Con el método de pago prepago basado en crédito, la empresa puede anticipar mejor los costos incurridos y esperar el servicio de recogida gratuito.
Con SendParcel, Mommy Happy envió entre 200 000 y 250 000 paquetes solo en 2021. También alcanzaron el hito de RM25 millones en ventas.
Cualquiera puede usar SendParcel
Aunque Pos Malaysia ha estado sirviendo al país desde el siglo XIX, todavía están innovando y avanzando con los tiempos. La plataforma de envío online SendParcel es prueba de ello.
En pocas palabras, SendParcel tiene como objetivo simplificar la experiencia de envío en línea. Con funciones como un panel de visualización todo en uno, entrada de texto inteligente, administración mejorada de la libreta de direcciones y funciones de seguimiento y uso compartido que permiten a los usuarios compartir actualizaciones de seguimiento a través de WhatsApp, Pos Malaysia tiene como objetivo ayudar a los vendedores a entregar paquetes con facilidad a Embarcacion.
Hasta ahora han visto algo de tracción, con la compañía de servicios postales reportando casi 300,000 usuarios, alrededor del 70% de los cuales son pymes y vendedores de comercio electrónico.
Gracias a la naturaleza establecida de Pos Malaysia, hay más de 1,000 lugares de entrega en Malasia a los que los vendedores también pueden acceder convenientemente.
Este es uno de los factores clave que permiten a Pos Malaysia ofrecer servicios de entrega rápidos y confiables, como lo demuestran las experiencias The Inspiration Hub y Mommy Happy.
Oferta: Para simplificar el viaje de incorporación para las PYMES que desean disfrutar de los mismos beneficios, SendParcel ofrece Primer crédito de vendedor de RM10 al registrarse para que puedan enviar sus primeros paquetes gratis. La plataforma también está ejecutando una promoción hasta finales de junio donde los vendedores pueden registrarse para obtener el precio promocional de RM5 por los primeros 5 kg.
- Más información sobre SendParcel aquí.
Crédito de la imagen seleccionada: The Inspiration Hub / Mommy Happy