Facebook ha marcado y bloqueado erróneamente artículos de noticias legítimos relacionados con la pandemia COVID-19, debido a lo que parece ser un error en su filtro de spam.
Múltiples usuarios de Facebook y fuentes de noticias informaron el martes 17 de marzo a través de Twitter que no pudieron publicar artículos con información legítima sobre la propagación del nuevo coronavirus porque sus publicaciones estaban marcadas bajo las políticas antispam de Facebook.
Facebook reconoció el miércoles que un error en su sistema antispam fue responsable de eliminar publicaciones con enlaces a artículos relacionados con noticias de coronavirus, así como otros tipos de enlaces confundidos como contenido abusivo.
Guy Rosen, vicepresidente de integridad de Facebook, dijo en Twitter que la compañía ha restaurado todas las publicaciones bloqueadas. También afirmó que Facebook buscará solucionar el problema del error.
Hemos restaurado todas las publicaciones que se eliminaron incorrectamente, que incluyeron publicaciones sobre todos los temas, no solo las relacionadas con COVID-19. Este era un problema con un sistema automatizado que elimina enlaces a sitios web abusivos, pero también elimina incorrectamente muchas otras publicaciones.
– Guy Rosen (@guyro) 18 de marzo de 2020
Debido a la difusión del nuevo coronavirus, muchos gigantes de las redes sociales, incluidos Google y Facebook, confían más en la moderación del contenido de inteligencia artificial (IA) después de enviar a los revisores de contenido a casa indefinidamente, como una medida para contener la propagación del virus. Dadas algunas de sus políticas de privacidad, los revisores de contenido que trabajan para Facebook no pueden trabajar desde casa, lo que explica el cambio a la moderación de AI.
Una dependencia excesiva en la tecnología de inteligencia artificial como herramienta moderadora principal también podría explicar por qué Facebook bloqueó por error artículos de fuentes de noticias como contenido abusivo. Sin embargo, Rosen reafirmó que los problemas no están relacionados con los cambios recientes realizados en su fuerza laboral de moderación de contenido.
"Estamos en esto: este es un error en un sistema antispam, no relacionado con ningún cambio en nuestra fuerza laboral de moderadores de contenido", dijo Rosen a través de Twitter.