Reformar tu hogar nunca es una tarea fácil.
Si elige ir por la ruta del bricolaje, deberá encontrar y coordinar diferentes contratistas usted mismo. Si bien esto es económico, definitivamente requiere mucho tiempo.
Siempre puede optar por la ruta más fácil contratando a un diseñador de interiores, pero aun así, normalmente tomaría hasta un mes encontrar un diseñador de interiores adecuado y obtener una propuesta para el diseño de su hogar.
Además, la industria de la renovación también se caracteriza por prácticas opacas, como recargos ocultos y la falta de contratos estandarizados, razón por la cual los propietarios de viviendas a menudo pierden cuando construyen la casa de sus sueños.
De hecho, la industria de renovación de viviendas ha recibido la mayor cantidad de quejas en comparación con cualquier otra industria. Solo en la primera mitad de 2022 se presentaron un total de 807 quejas contra empresas de renovación de viviendas ante la Asociación de Consumidores de Singapur (Case).
Alrededor de dos tercios de estas quejas este año se relacionan con empresas de mejoras para el hogar que no completan los proyectos a tiempo y con una ejecución deficiente.
Para brindar una experiencia más fluida a los propietarios que buscan construir la casa de sus sueños, los ex colegas Eugene Xie, Jon Ho y Tyson Lim decidieron optimizar el proceso de renovación al lanzar su propia plataforma de renotech (y la primera de Singapur), Homeez.
El TaoBao de la renovación del hogar
Lanzado en diciembre de 2021 durante la pandemia, Homeez conecta a los propietarios de viviendas directamente con proveedores y contratistas.
La plataforma gratuita permite a los propietarios diseñar sus casas en línea a través de la herramienta Design Now y obtener cotizaciones instantáneas para las renovaciones que elijan desde la comodidad de su hogar.
A través de Design Now, puede cargar sus planos de planta, que luego se digitalizan con la herramienta compatible con IA. Luego puede comenzar a diseñar su hogar arrastrando y soltando muebles en su plano de planta digitalizado y eligiendo temas para sus habitaciones.
Una vez que haya terminado, verá que sus diseños cobran vida: Design Now le ofrece hasta tres representaciones en 3D de la “casa de sus sueños” junto con hasta seis planos de planta detallados, incluidos planos de corte y planos de pintura. Luego se conectará con los contratistas y proveedores de Homeez.
Alternativamente, si decide contratar a sus propios contratistas, estos planos de planta se les pueden pasar sin costo alguno.
Según Homeez, cuando los propietarios eligen que sus contratistas y proveed ores renueven, generalmente obtienen un trato que es hasta un 60 por ciento más barato que lo que obtendrían en el mercado, pero esto variaría según las necesidades y las preferencias de estilo de vida del propietario.
Esto se debe a que no hay recargos ni costos adicionales debido a la falta de intermediarios en el proceso de renovación.
Nuestra visión es convertirnos en el Taobao de la renovación del hogar. Al empoderar a los propietarios de viviendas, esperamos evitar las estafas y las pesadillas relacionadas con la renovación de viviendas y ahorrarles dinero.
Tyson Lim, cofundador de Homeez
En el improbable caso de que consigas una oferta inferior a la de Homeez, la plataforma igualará la oferta o te reembolsará en el plazo de una semana.
Si ya ha realizado todo el trabajo arduo de buscar sus propios contratistas (o decoradores de interiores), aún puede usar Homeez para revisar sus listados y seleccionar uno con los mejores precios disponibles en el mercado.
Todo lo que tiene que hacer es cargar estos listados a través de la función Quotation Doctor de la plataforma, y un representante de Homeez se comunicará con usted dentro de los cinco días.
Además de estos servicios, la plataforma Renotech también ofrece servicios ad hoc sin comisiones ni costes ocultos adicionales.
Reciba un reembolso de S$100,000 si las obras de Reno no están a la altura
En la mayoría de los casos, los propietarios no tienen una solución para determinar la calidad y el acabado de un contratista o proveedor hasta que se completa el trabajo de renovación.
Por lo tanto, la plataforma ha tomado algunas medidas para ofrecer a los propietarios transparencia y mano de obra de calidad.
Por un lado, todos los proveedores de Homeez son cuidadosamente evaluados y certificados por ACRA, con las licencias y certificados apropiados para llevar a cabo el trabajo de renovación. Por ejemplo, los piratas informáticos de Homeez están equipados con licencias HDB, mientras que los electricistas y plomeros están certificados.
Cada renovación del hogar realizada a través de Homeez también viene con una garantía de un año. Para garantizar que sus proveedores cumplan con esta garantía, la plataforma Renotech practica una pequeña cantidad de retención para permitir que los proveedores corrijan sus errores o defectos durante este período.
Aparte de estas acciones, Homeez le proporcionará un reemplazo o le reembolsará hasta 100 000 S$ si el trabajo completado no cumple con los estándares o si los servicios se retrasan.
“Tenemos un sistema de clasificación escalonado para garantizar que los proveedores a bordo se mantengan constantes en la calidad de su trabajo para nuestros propietarios”, agregó Eugene.
Además de estos beneficios, Homeez también se asoció con Great Eastern para ofrecer a sus usuarios cobertura adicional por incendio, robo y riesgos asegurados de hasta S$50,000 incluso después de que se completen las renovaciones.
Atrévete a confiar en la tecnología
A lo largo de su trabajo en la industria de la renovación de viviendas, los tres cofundadores han visto una buena cantidad de horrores en las renovaciones de viviendas.
Eso se debe a que la industria “siempre ha sido un sector muy tradicional que no ha cambiado durante al menos los últimos 30 a 50 años”, explicó Eugene.
Los propietarios de viviendas se ven obligados a depender en gran medida de los intermediarios y la mano de obra, y la mayor parte del tiempo son tomados por sorpresa debido a la falta de costos estandarizados.
Aunque hay muchas plataformas en el espacio de la renovación que impulsan la digitalización de la industria, en su mayoría consisten en directorios que remiten a los propietarios de viviendas a los diseñadores de interiores.
Eugene, Tyson y Jon vieron la necesidad de optimizar e implementar un sistema estandarizado para los propietarios de viviendas y, a pesar de sus antecedentes en diseño, dieron un salto de fe en la tecnología.
De hecho, el trío ve a Homeez como una interrupción necesaria para que la industria evolucione y se vuelva digital.
Un pionero en la industria de renotech
Aunque Homeez ha logrado alcanzar el punto de equilibrio en solo tres meses desde su creación, como pionera en el espacio de renotech, la empresa ha tenido dificultades para convencer a los propietarios y contratistas de que usen su plataforma.
Los propietarios de viviendas están tan acostumbrados a los métodos estándar de contactar empresas de diseño de interiores y comparar cotizaciones. El lanzamiento de Homeez es comparable al lanzamiento de Grab en Singapur: los taxistas y los pasajeros tuvieron que recibir capacitación para usar el sistema en lugar de llamar a un taxi.
Jon Ho, cofundador de Homeez
Jon admite que la compañía aún enfrenta ese desafío, pero Homeez está haciendo esfuerzos para educar a los singapurenses sobre su tecnología a través del marketing, y esa medida ha resultado exitosa hasta la fecha.
Desde diciembre de 2021, la plataforma Renotech ha logrado aumentar su base de usuarios de cero a más de 6000 usuarios.
Este año, más de 100 proveedores se han incorporado a la plataforma y aproximadamente una cuarta parte de ellos recibe pedidos exclusivamente de Homeez. “También hemos recibido muchas otras consultas que van desde propietarios de viviendas hasta propietarios de negocios comerciales”, agregó.
Para avanzar aún más en la plataforma, Homeez recaudó fondos en una ronda de financiación inicial a fines del año pasado. Se planea ir a las instituciones para un aumento mayor para el cuarto trimestre de este año.
Eventualmente, la plataforma Renotech planea implementar sus ofertas en varias otras ciudades de origen apiladas en todo el mundo, incluidas Kuala Lumpur, Hong Kong y Shenzhen, entre otras.
Entonces, ¿cuánto puedes ahorrar con Homeez?
La mayoría de los propietarios de viviendas de Singapur han logrado realizar ahorros significativos mediante el uso de la plataforma Renotech en sus renovaciones.
Según Javin Sim, su familia originalmente planeó gastar alrededor de S$ 80,000 en renovaciones, pero en cambio pagó la mitad del precio de sus construcciones a través de Homeez.
Mientras tanto, un revisor anónimo de Google que inicialmente se mostró escéptico acerca de los márgenes de beneficio del cero por ciento de Homeez compartió que el costo de renovar su hogar era hasta un 25 por ciento más bajo en comparación con los precios de otras firmas de diseño de interiores.
Sin embargo, algunos han señalado que el costo de contratar contratistas a través de la plataforma no es precisamente el más económico. “Puedo encontrar fácilmente contratistas directos de mayor reputación con las mismas especificaciones de Carousell”, dijo un miembro de la plataforma de tecnología en línea Hardwarezone.
Otro usuario, Wan Zi Low, expresó la misma opinión en una revisión de Google. Aunque las ofertas de Homeez son generalmente más baratas y de buena calidad en comparación con otras ofertas, la oferta del electricista de Homeez fue un poco más alta, explicó.
Dicho esto, la mayoría de los singapurenses que han utilizado la plataforma han tenido experiencias positivas. Además de los ahorros en costos, Homeez también fue elogiado por su capacidad de respuesta y servicio de seguimiento.
Crédito de las imágenes seleccionadas: Homeez