Google Pay Singapore lanzó hoy su nueva función de "Descubrimiento de menú" (28 de abril) para ayudar a las empresas locales de alimentos y bebidas que están luchando debido a la prohibición de cenar.
Cuando entró en funcionamiento el "disyuntor", muchos establecimientos de F&B tuvieron que suspender sus servicios de cena y recurrieron a métodos básicos para compartir sus menús y publicitar sus opciones de recogida o entrega.
Con la tecnología de Google Maps, los usuarios ahora pueden encontrar opciones de comida disponibles a través de esta nueva función en el Google Pay aplicación
Nueva función permite Los usuarios encuentran comerciantes de alimentos
La nueva función "Descubrimiento de menú" en el Google Pay La aplicación ayuda a los comerciantes de alimentos a ser descubiertos fácilmente en la plataforma.
Los comerciantes de alimentos pueden cargar sus menús completos en línea de forma gratuita, y los clientes pueden descubrirlos fácilmente en la plataforma.
Para que los usuarios descubran a los comerciantes y ordenen en los nuevos restaurantes que los rodean, solo tienen que ir a la función "Explorar" y tocar el botón "Pedir comida" que les mostrará a los comerciantes según su ubicación.
Actualmente hay cerca de 150 comerciantes en la plataforma, dijo Su Mei Teh, Jefe de Operaciones de Producto de APAC en Google.
Algunos de estos comerciantes incluyen Burger King, Canadian Pizza, Cedele, Da Paolo Group, The Daily Cut, Tuk Tuk Cha, Kok Sen, O Banh Mi, Outram Park Ya Hua Rou Gu Cha, Blue Ginger, O.BBa BBQ Jjajang y NUDE Mariscos.
Esta función gratuita, que tardó 2.5 semanas en crearse, todavía está en sus etapas beta, por lo que no todos los comerciantes están completamente integrados en la aplicación.
Google Pay dijo que está trabajando con cinco agentes asociados: Aigens, FoodZaps, Novitee, TabSquare y Waitrr, para incorporar e integrar completamente más establecimientos de alimentos en la plataforma Google Pay.
Para los comerciantes totalmente integrados, los usuarios pueden ordenar y pagar sus pedidos dentro de la aplicación.
Una búsqueda rápida en la aplicación mostró que las principales marcas como Burger King, Cedele, Canadian Pizza y Eighteen Chefs permiten a los usuarios realizar y pagar el pedido dentro de la aplicación. Luego pueden optar por recoger los pedidos ellos mismos o recibirlos, dependiendo del restaurante.
Para los comerciantes no totalmente integrados, los usuarios solo pueden navegar por el menú y seleccionar elementos dentro de la aplicación. Luego tendrían que llamar o enviar un mensaje al comerciante para confirmar el pedido, antes de proceder al puesto para recoger y pagar su pedido.
Google también está trabajando con Chope para hacer posible esta opción de descubrimiento de menú para establecimientos de alimentos afiliados a Chope.
Google Pay tardó 2.5 semanas en desarrollar esta función
La conceptualización de esta idea surgió después de que Su Mei y su equipo tuvieron problemas para ordenar desde los menús enviados por WhatsApp: tuvieron que alternar entre las imágenes del menú y los chats de WhatsApp.
En este período de "disyuntor", muchos comerciantes de F&B están tratando de llegar a los clientes de boca en boca y otros medios informales para continuar impulsando las ventas.
Al observar esta tendencia, el equipo hizo uso de su plataforma de pedidos de alimentos ya establecida en Google Pay para ayudar a estos comerciantes con un descubrimiento más inteligente, al tiempo que les brindaba a los clientes un medio más conveniente para realizar pedidos.
Recolecciones rápidas de comida y entregas puerta a puerta son ahora una necesidad, ya que los habitantes de Singapur se quedan en casa durante este período crítico. Al igual que muchos otros en Singapur, nosotros también compartíamos menús de comida entre familiares y amigos.
Entonces pensamos, ¿qué pasaría si pudiéramos escalar esto y facilitar esto para los consumidores y restaurantes? Reunimos a nuestros empleados para que se unieran rápidamente y discutimos formas en que podríamos ofrecer una solución.
– Patrick Teo, Director de Ingeniería de Pagos e Líder del Sitio de Ingeniería en Google Singapur
Solicitaron la ayuda de más de 100 miembros de la comunidad de Google Singapur (llamados "Googlers") para nominar a sus establecimientos favoritos de F&B e incluir sus menús en línea.
Después de cotejar esta lista, el equipo pasó a codificarlos en la aplicación Google Pay; todo esto se realizó en un plazo de 2,5 semanas.
"Esperamos hacer que el proceso de descubrir restaurantes locales sea simple y fácil, y apoyar incluso a las empresas más pequeñas, como vendedores ambulantes, y minimizar las interrupciones en sus negocios", dijo Teo.
"Nos hemos apresurado a sacar esto y continuaremos mejorando la experiencia y esperamos que el fácil acceso a una variedad de opciones de alimentos ayude a los habitantes de Singapur a disfrutar de sus comidas de forma segura en el hogar y a apoyar a las pequeñas empresas durante estos tiempos difíciles".
Para las empresas locales de F&B que no están en la aplicación Google Pay pero están interesadas en incluir su menú en la aplicación, pueden completar sus datos y enviar el formulario aquí.
Crédito de la imagen destacada: Tokyo Cheapo / Google