Se vendió a Singtel por $ 12 millones en 2012.
Nueve años después, esta guía gastronómica de revisión en línea, que alguna vez tuvo más de 16,000 entradas en su sitio web, tendrá su última comida el próximo mes.
¿Qué le esperaba exactamente a este negocio en línea que alguna vez se valoró en millones de dólares?
En 2018, los ingresos de la empresa alcanzaron los 3,21 millones de dólares. Eso es más de un 13 por ciento más que el año anterior, según la startup y empresa privada Tracker Tracxn Technologies.
En respuesta a las preguntas de los medios, Singtel había declarado que el cierre de HungryGoWhere fue el resultado de los “severos desafíos” en la industria.
La decisión está en línea con el intento del grupo de realinear su negocio y agrega que ha realizado una revisión detallada de HungryGoWhere y ha explorado varias opciones para el negocio.
“Enfrentó grandes desafíos por la presión competitiva en la industria, que se vio agravada por la pandemia de Covid-19. Por eso decidimos salir del mercado de reservas de restaurantes ”, dijo la empresa de telecomunicaciones.
Alguna vez fue el “portal de alimentos líder en Singapur”.
HungryGoWhere fue fundada en 2006 por tres empresarios: Dennis Goh, Tan Yung Yih y Wong Hoong An.
En 2012, la empresa matriz de HungryGoWhere, GTW Holdings, fue adquirida por Singtel por S $ 12 millones. El portal de calificación de restaurantes fue promocionado como el “portal de alimentos líder en Singapur”.
Luego, Singtel se propuso el objetivo de “transformar” las experiencias culinarias en Asia. El plan era fusionarse con el sitio de búsqueda local y de estilo de vida inSing.com para crear el sitio web de alimentos y estilo de vida más grande.
El grupo había declarado en 2012 que salir a comer era una de las principales actividades para los consumidores en Singapur, con un gran porcentaje de búsquedas en línea relacionadas con restaurantes.
Seis años después, en 2018, una encuesta de Nielsen que encuestó a más de 200 personas mostró que una de cada cuatro sale a comer todos los días, en comparación con una de cada cinco en 2015.
En el mismo año, HungryGoWhere tuvo ventas anuales de alrededor de $ 3 millones, según Tracxn Technologies.
Luego vino 2020 Covid-19, que arruinó las cosas.
Nishant Kaushal, Jefe de Datos, Estrategia y Soluciones de la Agencia de Inteligencia Creativa ADNA, dice que HungryGoWhere.com como servicio no pudo adaptarse lo suficientemente rápido a la cambiante industria alimentaria y los cambios de Covid-19 no facilitaron la situación.
Según ADNA, la pandemia había provocado que más singapurenses comieran en casa el año pasado. Como si eso no fuera suficiente, uno de cada cuatro tuvo dificultades para salir a comer debido a las restricciones alimentarias relacionadas con la pandemia.
El 33 por ciento de los singapurenses planea dejar de comer en restaurantes que a menudo en el futuro.
¿Cómo están lidiando otros jugadores con los desafíos de Covid-19?
Una encuesta de 63 restaurantes y empresas de alimentos en Singapur este año encontró que los pedidos de comestibles cayeron hasta en un 85 por ciento interanual.
Según ADNA, el volumen de búsqueda de “Essen fuera de casa” en mayo se redujo en un 88 por ciento en comparación con el mismo período en 2006. Los resultados de la búsqueda son igualmente malos cuando se buscan en línea “reseñas de restaurantes”.
La mayoría de los competidores de HungryGoWhere se están adaptando agresivamente al cambio y encuentran formas de lidiar con las nuevas realidades de Covid-19 para mantener la línea.
Eatigo, que tiene 4.000 restaurantes en su plataforma, amplió su servicio de entrega o recogida en el primer trimestre de este año. Actualmente, la compañía está trabajando con empresas de entrega como Lalamove y Grab Express para enviar comestibles a sus clientes.
Chope también se ha mudado a esta sala. Se dice que fue criticado cuando el rompedor golpeó la república el año pasado.
Otra plataforma, Burpple, ha introducido un servicio de comida para llevar. Ejecuta promociones como ofertas individuales para atraer clientes.
Mientras tanto, Quandoo no está investigando los servicios de entrega. La plataforma, que afirma tener 17.000 restaurantes en todo el mundo, tiene otras fuentes de ingresos como su tecnología de restaurante personalizada y servicios de marketing digital.
Gana los grandes
A pesar de que estas plataformas de reserva de restaurantes se adaptan a las entregas de comida y comida para llevar para sobrevivir, todavía se están moviendo hacia una industria ya superpoblada. Los titanes de la entrega de alimentos como GrabFood, Foodpanda y Deliveroo ocupan la mayor parte del pastel de entrega de alimentos.
Según la plataforma de análisis Statista, el 77 por ciento de los singapurenses utilizó GrabFood para las entregas de alimentos el año pasado, seguido de Foodpanda y Deliveroo.
Entonces, ¿cómo pueden estos “nuevos jugadores” construir una ventaja competitiva sobre los grandes? Estas plataformas necesitan desarrollar estrategias que sean exclusivas de ellas.
Una forma de competir sería ofrecer tarifas de reserva atractivas para restaurantes. Según la relación existente que tienen estas plataformas con los restaurantes, pueden concertar ofertas exclusivas y grandes ofertas para atraer clientes.
Estas plataformas también pueden considerar restaurantes con certificación SG Clean. Mantener altos estándares de limpieza atraerá a los comensales que desean comer fuera de casa de manera segura y sin preocupaciones de higiene.
El grupo familiar Da Paolo, por ejemplo, tiene esta certificación en sus restaurantes. Lleva a cabo controles estrictos de limpieza, p. Ej. Los empleados se mantienen actualizados con un sistema de gestión de seguridad cargado en la nube.
En una era posterior a una pandemia, lo mínimo que pueden hacer las empresas de alimentos es tranquilizar a los clientes y darles tranquilidad.
Fuente de la imagen destacada: HungryGoWhere