Se espera que en 2019 el envío directo sea una de las tendencias más rentables de la industria del comercio electrónico. Esto es especialmente cierto para las empresas que buscan ingresar al sector del comercio electrónico pero que no tienen el dinero para hacerlo. En este caso, las compañías que brindan servicios de envío directo actuarían como intermediarios entre los fabricantes y proveedores y los clientes. El proveedor de servicios procesará la transacción, pero se enviará directamente a los compradores sin que tenga que manejar el producto físicamente. Lo que sucede con este modelo de negocio es que puede iniciarse fácilmente y también es mucho menos arriesgado.
Aparte de eso, tiene una serie de ventajas también. Solo tendrá que comprar el producto una vez que el comprador haga un pedido del mismo en su sitio. No tiene que gastar dinero en almacenar inventario. Esto significaría que sus costos generales también serían mucho más bajos. Según informe comercial de drprix.com, se encontró que entre 450 tiendas en línea, el 16.4 por ciento usaba envío directo. Se vio que, en promedio, los propietarios de negocios que usaban este modelo habían experimentado un crecimiento del 32.7 por ciento en sus ingresos.
Venta multicanal
En estos días, la gente está utilizando varios canales para comprar sus productos favoritos en línea. El Informe de compras Omnichannel 2018 dice que el 87 por ciento de los compradores en los Estados Unidos (Estados Unidos de América) compran fuera de línea. El 78 por ciento de las personas encuestadas en la encuesta dijeron que compraron normalmente en Amazon. El 45 por ciento dijo que compraron en ti endas en línea de marca. El 65 por ciento dijo que también compraron en tiendas físicas. El 11% de estas personas compraron en Facebook y el 34% en eBay.
La misma encuesta también señaló que las personas gastan el 69 por ciento de sus ingresos adicionales para comprar en tiendas físicas. El 56 por ciento de los compradores de la Generación Z obtienen sus productos y servicios de las tiendas físicas. Estos números son prueba del hecho de que beneficiaría a las empresas de comercio electrónico si pudieran satisfacer las necesidades de estos compradores, que nunca se limitan a un canal como tal. Esta es la razón por la cual en 2019 podría haber un aumento en la venta multicanal y podría convertirse en una de las principales tendencias de la industria del comercio electrónico.
Procesamiento de pagos más inteligente
Este va a ser uno de los principales tendencias de la industria del comercio electrónico de 2019 también. El paso final en el viaje de un cliente es el procesamiento de pagos. De hecho, esta etapa en particular es tan vital que puede hacer o deshacer fácilmente todo el trato. Debe comprender que en esta etapa el cliente ha pasado por una serie de etapas, como la consideración y el conocimiento, y finalmente ha decidido que él o ella compraría el producto en su tienda en línea. Sin embargo, si la experiencia en esta etapa en particular no es fluida y sin esfuerzo, hay muchas posibilidades de que pierda un comprador.
El Instituto Baymard dice que alrededor del 70 por ciento de los compradores sueltan sus carros. Esto sugeriría que habían investigado y considerado todos los productos con gran detalle y también los habían agregado a su carrito. Sin embargo, la mayoría de ellos simplemente no fueron a comprarlos al final. El mismo informe también encontró en el 28 por ciento de estos casos que el abandono ocurrió porque el proceso de pago fue complicado y largo.
Personalización omnicanal
Puede pensar que solo por estar presente en los diversos canales para vender su producto, ha ganado la batalla. Pero no es así. Es solo la mitad de la batalla ganada. Debe proporcionar a sus consumidores una experiencia coherente de su marca y solo puede hacerlo personalizando sus interacciones con ellos en cada uno de estos canales. Esto significa que debe reconocerlos como la misma persona sin importar el canal que esté viendo. De lo contrario, puede ofrecerles experiencias que no sean relevantes para ellos.
Estos serían extremadamente molestos o intrusivos. Es de conocimiento común que si desea tener éxito en los negocios en estos días, debe ofrecer a sus clientes un cierto nivel de personalización. De hecho, en un estudio reciente realizado por Epsilon, se descubrió que al 80 por ciento de los encuestados les gustaba hacer negocios con marcas que les ofrecían una experiencia personalizada. El 90 por ciento de estas personas consideraron que la personalización era bastante atractiva. Un estudio realizado por Everage encontró que el 98 por ciento de los vendedores han tenido mejores relaciones con sus clientes debido a la personalización. El 88 por ciento de estos encuestados también cree que sus clientes, existentes y potenciales, están buscando una experiencia personalizada de ellos.
Embalaje personalizado
Los clientes siempre consideran que el embalaje es una parte importante del producto en sí. En un estudio realizado por Dotcom Distribution, se descubrió que el 68 por ciento de los compradores sienten que una marca se considera exclusiva debido a su empaque. Además de esto, el 61 por ciento de los compradores también sintieron que el empaque personalizado los hizo sentir más entusiasmados con el producto que estaban comprando. Sobre la base de los resultados de estudios como estos, se puede decir que los consumidores en estos días están más interesados en productos bien embalados.
Esto es algo que las empresas de comercio electrónico que buscan vender sus productos y triunfar en 2019 deberían tener en cuenta. El embalaje personalizado puede hacer que su tienda, y la marca por extensión, sean mucho más reconocibles. Puede usar fácilmente soluciones de terceros como Packhelp para ayudarlo con asuntos como estos. El embalaje que ofrecen es duradero y también pueden personalizarlo con respecto al tamaño y la escala de su negocio. Si lo desea, puede personalizar sus productos en su aplicación y consultar los precios como tales.