La forma en que las empresas venden sus productos ha cambiado drásticamente durante la última década. Las empresas no solo han comenzado a centrarse en el comercio electrónico más que nunca, sino que también están adoptando activamente nuevos modelos de negocio, siendo las suscripciones y membresías las más importantes.
Al utilizar estos modelos, las empresas son más eficientes a la hora de mantener la fidelidad constante de sus clientes. Básicamente, los modelos de suscripción y membresía tienen mucho en común, ya que generan ingresos recurrentes a medida que los clientes utilizan los servicios durante un período de tiempo.
Muchas empresas han lanzado modelos de suscripción y membresía, y si está considerando probar alguno de estos, esta guía es para usted. Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre los modelos de suscripción y membresía que lo ayudarán a tomar una decisión informada para hacer crecer su negocio.
Explicación del modelo de negocio de suscripción
Un modelo de suscripción en el comercio electrónico es un modelo de negocio en el que una empresa proporciona servicios regularmente a cambio de pagos regulares del cliente. Permite a las empresas aprovechar las relaciones con los clientes para garantizar un flujo constante de ingresos, ya que a los suscriptores se les factura mensual, trimestral o anualmente por un producto o servicio.
Sin duda, las suscripciones son una situación en la que todos ganan: los clientes disfrutan de la conveniencia de recibir un producto o servicio directamente en su puerta, mientras que las empresas tienen la oportunidad de mejorar la lealtad del cliente y predecir las ventas.
El modelo de suscripción se usa ampliamente en las siguientes áreas comerciales:
- publicación
- Transmisión de contenido
- Servicio de entrega de comestibles
- SaaS
- PaaS
- Comercio electrónico
- Cajas de suscripción
Explicación de un modelo de membresía
La membresía es un modelo de negocio en el que los miembros pagan una tarifa recurrente para acceder al valor que crea una organización. Un negocio de membresía es similar al modelo de suscripción en muchos aspectos. Si bien el modelo de suscripción permite a los clientes comprar productos y servicios de forma regular, la membresía les da acceso a descuentos en productos o servicios. La membresía permite a las empresas alcanzar niveles más altos de lealtad de los clientes al otorgar privilegios de membresía exclusivos, posicionamiento premium y la creación de comunidades en línea.
Normalmente, un modelo de membresía lo utilizan:
- Plataformas de e-learning
- Servicios de transmisión
- La industria de eventos
- Comunidades
- Organizaciones sin ánimo de lucro
- Tiendas de comercio electrónico
Beneficios de los modelos de negocio de suscripción y membresía
Ingresos recurrentes
La gran ventaja de estos modelos son, por supuesto, los ingresos recurrentes. El modelo de suscripción también facilita predecir cuántos ingresos generará su empresa cada mes. Esto es especialmente útil al asignar un presupuesto para su estrategia comercial. Conocer sus ingresos futuros le dará una representación precisa de los recursos de su empresa, lo que le da más libertad para invertir en crecimiento e innovación.
Proceso empresarial simplificado
Sin duda, el modelo de suscripción agiliza las ventas y compras, tanto para el negocio como para los clientes. Es bastante justo, ya que los suscriptores no tienen que comprar un producto o servicio todos los meses y la empresa no tiene que procesar varios pedidos. Esto definitivamente aumenta la productividad de las empresas y les ahorra mucho tiempo y esfuerzo.
Fidelización mejorada del cliente
Tanto los modelos de suscripción como los de membresía ayudan a las empresas a retener un mayor número de clientes de forma regular. Las relaciones más prolongadas con los consumidores permiten a las empresas comprender mejor a su público objetivo y utilizar esos datos para desarrollar soluciones efectivas para el crecimiento empresarial.
Emocionantes oportunidades de marketing
Como se mencionó anteriormente, las relaciones a largo plazo con los clientes facilitan el desarrollo de estrategias de marketing exitosas basadas en las preferencias del cliente y el comportamiento de uso. Además, los testimonios dejados en el sitio web por sus suscriptores aumentarán la imagen comercial.
Consistencia empresarial
Una suscripción facilita la predicción de la oferta y la demanda y crea una base sólida para mantener la coherencia de los procesos comerciales. Este modelo también permite una planificación más eficiente. Por ejemplo, los proveedores de productos u otros servicios se pueden contratar con anticipación, lo que le ahorra tiempo, esfuerzo y costos.
¿Qué modelo es mejor?
La ventaja más obvia del modelo de suscripción es que puede planificar de manera eficiente sus transacciones financieras y calcular sus ingresos con mayor precisión. Por otro lado, la membresía tiene más que ver con la lealtad constante del cliente, ya que da la sensación de ser parte de una comunidad. El valor agregado del modelo de membresía es una de las mejores formas de alentar a su audiencia a gastar dinero en mercadería y contenido exclusivo.
Es posible que desee utilizar ambos modelos, ya que su combinación puede aportar enormes beneficios a su negocio. En primer lugar, la combinación de membresía y suscripción le facilita dirigirse a su audiencia. Para obtener clientes potenciales en nichos específicos, es una buena idea comenzar con membresías gratuitas y, finalmente, introducir suscripciones. En segundo lugar, a través de las membresías, puede ofrecer ofertas especiales que creen una oportunidad para generar mayores ingresos. Además, una suscripción relacionada con una membresía tiene que ver con la lealtad del cliente. Solo eche un vistazo a cómo funciona: puede establecer un límite de gasto en el que un suscriptor obtiene una membresía VIP que brinda acceso gratuito a algunas funciones.
La buena noticia es que ambos modelos funcionan en línea, pero el modelo de membresía es para servicios no físicos, como cursos digitales, acceso a archivos almacenados en la nube o tarifas de mantenimiento para un servicio, ninguno de los cuales realmente requiere envío. Cualquiera que sea el modelo que elija (o los combine), necesita una plataforma que esté optimizada para sus necesidades comerciales únicas, como: B. Sutilmente.
La línea de fondo
Con todo, los modelos de negocio de suscripción y membresía definitivamente están ahí para quedarse. Proporcionan a las empresas ingresos recurrentes, ayudan a establecer relaciones más profundas con los clientes y proporcionan datos increíblemente valiosos para el desarrollo empresarial.