"La joyería tradicional
La industria ha sido muy fuerte en Malasia a través de las décadas, pero en términos de medida
diseños construidos desde cero, sigue siendo raro ".
Esta es la fuerza impulsora que llevó a Eileen Phoan y Fabian Tan a comenzar Izquierda derecha—Una startup de joyería a medida que fue construida para reflejar las historias contadas por sus consumidores.
Juntos, Eileen y Fabian comenzaron una aventura de diseño, conceptualización y producción de joyas desde cero, donde no hay dos piezas iguales.
En 2014, el dúo incluso recibió el premio Global Student Entrepreneurship Award, donde surgieron como campeones y representaron a Malasia en Washington DC, además de obtener una función completa en Correo Huffington.
Proyecto Pasión convertido
Negocio galardonado
Eileen atribuyó la idea real detrás de la izquierda
Y derecho a sus difuntos abuelos.
“Al crecer, mis abuelos fueron espléndidos narradores de historias y sus historias siempre me conmovieron. Cuando pasaron, pasé a crear piezas de joyería con una historia que contar, como mi propia forma de tener una conversación con ellos ”, dijo Eileen.
Sin embargo, las historias y la novedad detrás de sus piezas rápidamente se dieron cuenta. Eileen pronto comenzó a recibir correos electrónicos y mensajes de texto sobre cómo sus piezas resonaron con quienes las encontraron en las redes sociales.
Al darse cuenta de una demanda real, Eileen y Fabian se unieron para exhibir sus piezas en bazares y otros eventos emergentes.
Esto fue temprano en los días en que Left & Right todavía no era una marca adecuada, y Eileen y Fabian ni siquiera habían terminado con sus títulos universitarios.
"Empezamos orgánicamente
en algún lugar durante la búsqueda de nuestro grado. Inicialmente, era un medio para apoyar
nosotros mismos financieramente, muy a menudo completando tareas y estudiando para los exámenes
detrás de un puesto de ventas cuando los clientes no estaban cerca ", reflexionó Eileen.
Pero en el camino, el dúo se zambulló y comenzó a perseguir sus pasiones a tiempo completo.
La marca Left & Right nació entonces, encarnando la dualidad de lo que hacen y la importancia de cómo la ciencia se encuentra con la creatividad.
Lejos con el anillo genérico
Experiencia en compras
Empiezan a cada cliente sentándolos y aprendiendo lo que quieren que se vea a través de un diseño. Esto podría hacerse mediante una videollamada de Skype o visitando su taller.
Los servicios de Left & Right comienzan desde RM1,800 para una consulta a medida, primeros diseños y abastecimiento de materiales.
Dado que el producto final está hecho a medida, operan con precios basados en cotizaciones. El precio final dependería de los materiales, las piedras preciosas utilizadas, la artesanía involucrada, etc.
Nuestra inspiración se centra en la historia de los clientes. Confiamos en su apertura para compartir su mensaje y en lo que les gustaría que la pieza continuara.
Eileen Phoan, cofundadora, Left & Right.
"Cada pieza es un diseño que se refleja en ellos como persona", resumió Eileen.
Comprensiblemente, tuvimos algunos
preguntas ¿Qué pasa si todo ese trabajo está hecho y no refleja las expectativas?
¿del cliente? ¿Qué tan caro es hacer cambios?
Cuando se le preguntó, Eileen nos dijo que
En la rara ocurrencia que ocurre, siempre se esfuerzan por proporcionar
asistencia de seguimiento a un precio separado pero justo.
“Raramente experimentamos eso, ya que todo el proceso involucra mucha comunicación. Actualizamos a nuestro cliente el progreso, desde el boceto hasta el abastecimiento y la finalización ”, dijo.
Según su sitio web, un
Un solo proyecto puede tardar entre 10 y 12 semanas en completarse.
50% de la cotización del proyecto es
recogido como depósito Una vez hecha la pieza, se requiere el pago completo
al menos 5 días antes de la recolección en su taller o por entrega.
Elaboración para siempre desde cero
La historia de Eileen y Fabian no
Comienza glamoroso.
Eileen le dijo a Vulcan Post que al principio fue difícil encontrar el talento adecuado para su concepto a medida.
"Solíamos ir de puerta en puerta y pasar de una referencia a otra para encontrar artesanos".
Pero entonces Lady Luck brilló sobre ellos.
Un día, se encontraron con un maestro artesano jubilado, que les vendió sus herramientas y derramó 55 años de conocimiento al dúo sobre las prácticas adecuadas de fabricación de joyas.
Por otra parte, tanto Eileen como Fabian provenían de una formación en ingeniería mecánica, después de todo, por lo que no eran ajenos al mundo de la construcción práctica.
“A los dos nos encanta la idea y la escuela de pensamiento de la ingeniería para resolver problemas. Desde la ingeniería, se nos presentan los sistemas y la metodología necesarios para verificar nuestros pasos y luego producir el resultado deseado ”, explicó Eileen.
En términos de quién hace qué, Eileen nos dijo que ella es la principal responsable de conversar con cada cliente sobre sus preferencias de diseño y personalidad.
Fabian, por otro lado, encabeza el detrás de escena del negocio, asegurándose de que la logística, el desarrollo, las finanzas y todo lo demás funcione sin problemas.
Las operaciones cotidianas, incluida la lluvia de ideas, se llevan a cabo con la ayuda de su propio equipo creativo, que ayuda a materializar la imaginación de un cliente en obras de arte e imágenes tangibles.
Una vez que un diseño se finaliza y se confirma con un cliente, se envía a sus artesanos para que lo produzcan.
Aprendiendo algo nuevo cada día
Solo en 2019, fueron galardonados con el Young Master Award por Craft Council y el Young Entrepreneurs Award por Higher Commissioner of Australia.
También han logrado acumular bastante cartera, con clientes desde Estados Unidos a Países Bajos, Nueva Zelanda y otros 20 países.
Sin embargo, Eileen nos dijo que todavía no hay nada como la gratitud y los comentarios de sus clientes.
"Nuestro mayor sentido de logro es cuando nos dicen cuán significativas son nuestras piezas para su propuesta, unión, llegada de nuevos miembros de la familia, recuerdo o simplemente para celebrar un momento".
Eileen Phoan, cofundadora, Left & Right.
Teniendo todo eso en mente, Left & Right está agregando a sus servicios y trabajando en una línea más "a medida".
Esto implica un concepto más minimalista en el que los clientes pueden elegir la piedra central con solo una personalización menor en lugar de construir una nueva pieza completamente desde cero.
El equipo también está buscando abrir una galería más en Kuala Lumpur.
- Puedes leer más sobre otras startups de Malasia aquí.
Crédito de la imagen destacada: izquierda y derecha