Etsy tiene un problema de productos prohibidos

El mercado en línea Etsy se ha visto inundado de actividad desde el inicio de la pandemia, ya que millones acudieron en masa a las compras en línea para evitar la tristeza del bloqueo. Sin embargo, ese crecimiento impulsado por la pandemia también destaca la lucha de Etsy para moderar lo que sale a la venta en su plataforma. Un reciente Persona enterada La investigación encontró aproximadamente 800 listados que violan la política de artículos prohibidos de la compañía, incluidos restos de mascotas, material pornográfico, armas y una gran cantidad de productos producidos en masa que se hacen pasar por artículos hechos a mano.

Algunos de los ejemplos que encontró el medio incluyeron restos de cachorros momificados, garrotes con púas de acero, nudillos de bronce, fetos de gatitos preservados, pinzas para cucarachas, plantas venenosas, remedios falsos para el covid-19, tumores y otras dolencias, y mineral de uranio, una sustancia radiactiva. Insider dijo que identificó docenas de listados de productos hechos con marfil de elefante, cuyo comercio está prohibido en gran medida. a traves del globo

después de que los cazadores furtivos llevaran a algunas especies al borde de la extinción para recolectar sus valiosos colmillos. Los “hechizos” mágicos que prometían riqueza, amor y buena salud también estaban ampliamente disponibles para la venta, al igual que productos falsificados de marcas de diseñadores como Louis Vuitton, Yves Saint Laurent y Gucci.

Si bien algunos de estos productos no son necesariamente ilegales, claramente violan política de artículos prohibidos, que prohíbe la venta de parafernalia de drogas, contenido para adultos y artículos peligrosos, solo por nombrar algunos. La plataforma prohíbe “artículos que se presenten como armas o que se utilicen para infligir violencia”, aunque hace excepciones para “herramientas”, “un elemento decorativo inutilizable” y “armas de reproducción de espuma, caucho o plástico para entrenamiento o juego de roles . ” De acuerdo a Reglas de Etsy

, todo lo que se vende en su sitio “debe ser hecho a mano, antiguo o un suministro artesanal”, pero parece que muchos vendedores burlan esa regla de manera rutinaria y ofrecen productos producidos en masa que probablemente se compran al por mayor a terceros. En una entrevista con Insider, Etsy dijo que utiliza una combinación de herramientas automáticas y manuales para detectar listados ilícitos y también se basa en los informes de los usuarios.

Cuando se le contactó para comentar, Insider informó que Etsy eliminó los listados en cuestión y se comprometió a mejorar sus sistemas para detectar contenido ilícito. Etsy reiteró este compromiso en una publicación de blog el jueves, en el que la compañía anunció planes para gastar “al menos” $ 40 millones para reforzar sus sistemas de aplicación de políticas. Esta inversión se destinará a expandir la cobertura de sus equipos de revisión de contenido “diez veces” antes de fin de año y al despliegue de nuevas herramientas de supresión automática que incorporan reconocimiento de imágenes y segmentación geográfica, entre otras iniciativas, según la confianza de Etsy y Corinne Pavlovic, líder del equipo de seguridad.

“A través de estas inversiones en capital humano y tecnología patentada, estamos ampliando nuestras medidas de cumplimiento para preparar a Etsy para su próximo capítulo de crecimiento, asegurando que los vendedores de artículos únicos y hechos a mano sigan encontrando un hogar acogedor y los compradores sigan teniendo una experiencia agradable al comprar. de creadores y curadores ”, escribió.

Sin embargo, en este anuncio falta una explicación de por qué estos artículos prohibidos parecían haber pasado tanto tiempo bajo el radar de Etsy. Esto es especialmente preocupante porque el modelo de negocio de Etsy depende de tarifas de transacción, por lo que la empresa recibe una parte de cada venta en su plataforma, incluidos los productos prohibidos.

Aún más preocupante, parece que la represión de Etsy en respuesta a la investigación fue solo una gota en el balde. Después de que Etsy eliminó los listados que identificó el medio, Insider informa que aún pudo encontrar varios otros para productos de marfil, nudillos de bronce, raíces de mandrágora, herramientas para usar concentrados de cannabis, productos producidos en masa y otros artículos prohibidos. También buscamos en el mercado de Etsy y, en unos minutos, encontramos un montón de productos prohibidos, incluido un brazalete de marfil antiguo puesto a la venta en marzo. varios armas que se comercializan claramente como tales, y una tienda con más de 1000 reseñas vendiendo todo tipo de hechizos para atraer amor, riqueza y lo que sea. Nos comunicamos con Etsy para hacer comentarios y actualizaremos este blog una vez que tengamos noticias.

Como compras en línea surgió en medio de la pandemia, también lo hizo la plataforma de Etsy. En su informe anual integrado, la compañía dijo que sus ingresos anuales se duplicaron con creces en 2020 a $ 1.7 mil millones, y la cantidad de artículos a la venta en su sitio aumentó a más de 90 millones.

Pero ese gran éxito puede venir acompañado de una gran cantidad de nuevos dolores de cabeza, ya que muchas plataformas en línea han aprendido de la manera más difícil durante el último año (mirándote, Zoom). En 2020, Etsy recibió 4 millones de informes de listados potencialmente no compatibles, un aumento del 400% en comparación con 2019, dijo el jueves. Según Etsy, la mayor parte de estas banderas, aproximadamente el 80%, fueron generadas por sus sistemas automatizados.

Etsy parece estar dispuesto a invertir mucho dinero en este problema, pero esperemos que arroje algunos resultados concretos. Porque sacar provecho de la venta de restos de mascotas, productos de marfil ilegales y cuasi-legales bienes es definitivamente no una gran mirada.