Una FAMILIA está furiosa después de pagarle a TUI casi £ 400 para visitar un "pueblo de nieve" en Finlandia, que según dicen está a medio terminar y ni siquiera está oficialmente abierto.
Clare Gates y su familia estaban de vacaciones en el país y decidieron hacer una excursión de un día al pueblo cerca de Yllas.
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La familia, de Whitby, North Yorkshire, pagó £ 70.62 cada uno por cuatro adultos y £ 55.49 cada uno por dos niños, incluido el viaje en autobús, por el viaje de un día el viernes pasado.
Sin embargo, cuando llegaron, encontraron que gran parte del sitio aún estaba en construcción y les dijeron que no abriría oficialmente hasta este jueves.
Las imágenes muestran andamios, cables y herramientas dentro del hotel de hielo.
En dos imágenes, se puede ver a un escultor aún trabajando en el sitio junto a una escalera y una paleta de madera.
Pero TUI anunció el pueblo de nieve como un "complejo único en su tipo, hecho completamente de hielo".
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Sugieren que los huéspedes podrán "cenar en el bar de hielo y luego bailar en la discoteca iglú, antes de estrellarse en el hotel de hielo".
Furious Clare recurrió a las redes sociales para quejarse ante la compañía de viajes.
Ella compartió las imágenes decepcionantes con la leyenda: "¡Me acaban de cobrar 468 € (£ 393.73) para que 4 adultos y 2 niños visiten el pueblo de nieve en Finlandia, que ni siquiera está terminado!
"Solo abre el día 12, ¿por qué estás vendiendo esto a este precio? Disgustado y muy, muy enojado".
Para empeorar las cosas, Clare, de 48 años, afirma que ella y su familia pagaron más de cuatro veces las probabilidades al reservar la excursión con TUI.
Clare se quejó directamente a TUI, quien dijo que "lamentaba mucho" escuchar que Clare sentía que la experiencia no había cumplido con las expectativas.
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Agregaron: "La mayoría de las excursiones son contratadas por proveedores externos y actuamos solo en calidad de agente".
Hablando hoy, Clare dijo: "Al llegar, entramos en una pequeña habitación donde había un video que reproducía exhibiciones anteriores, que eran espectaculares.
"Entonces vimos una fabulosa escultura de una cara y dos manos, junto con la capilla. Estas fueron magníficas.
"Pero luego supimos que el pueblo solo estaba abriendo el día 12 y que estas visitas tempranas se organizaron con TUI.
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"Las entradas para el pueblo costaban 18 € (£ 15.13) y pagamos € 84 (£ 70.62) por adulto y € 66 (£ 55.49) para un niño con TUI.
"Estaba furioso. Estoy asombrado de que los representantes ni siquiera hubieran estado en el pueblo para ver lo que estaban vendiendo. ¡No se puede vender un evento a medio terminar por ese precio!"
Un portavoz de TUI le dijo a Sun Online Travel: "Lamentamos mucho la experiencia de la Sra. Gates en sus vacaciones y le agradecemos por informarnos de esto. Actualmente estamos investigando esto más a fondo y nos pondremos en contacto con la Sra. Gates para discutir este asunto."
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