En julio Agarrar anunció que sería revisando su sistema de puntos GrabRewards. Su anuncio destacó dos cambios importantes: los puntos GrabRewards ya no caducarán mientras continúe usando los servicios Grab, y que los puntos GrabRewards ganados por cada RM1 gastado se reducirán.
Los usuarios de Grab solían ganar 20 puntos de GrabRewards por cada RM1 que gastaban en transacciones de GrabPay en la tienda, y los puntos no utilizados también solían tener una fecha de vencimiento, es decir, al final del próximo Período de recompensa después de haberlos ganado.
Los dos períodos de recompensa son de enero a junio y de julio a diciembre.
Más tarde, GrabRewards presentó la expiración de puntos basados en actividades (ABPE), que según ellos era un nuevo programa para extender la vida de sus puntos GrabRewards.
Mientras un usuario realice una transacción de 1 Grab dentro de los próximos 3 meses de su última transacción, puede continuar acumulando sus puntos.
Si bien el nuevo sistema de vencimiento de puntos sigue en pie, lo que ha cambiado es la cantidad de puntos ganados por cada RM1 gastado en la tienda usando GrabPay.
Menos puntos ganados a medida que pasa el tiempo
Ven el 1 de octubre, Grab es reduciendo la tasa de puntos de 20 puntos a 9 puntos (para miembros Platinum) ganados por cada RM1 gastado usando GrabPay en la tienda, para compras en línea y para recargar créditos prepagos móviles.
A esto lo llaman el bono de fin de año de GrabPay, y durará del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2019.
Según el nivel de miembro en el que se encuentre, la tasa de puntos a la que estará sujeto es diferente. Para los miembros regulares y Silver Grab, ganarás 4.5 puntos por cada RM1 gastado, mientras que los miembros Gold ganan 6.75 puntos por RM1. Los miembros Platinum disfrutan de 9 puntos por cada RM1 gastado con GrabPay.
Otro cambio nuevo es que todos los miembros, independientemente del nivel, ahora pueden canjear puntos por Grab Rides y GrabFood a partir de 600 puntos.
600 puntos le darán RM5 de descuento en los dos servicios de Grab, 1,200 puntos le darán RM10 de descuento y 1,800 puntos le darán RM15 de descuento.
Menos puntos significa menos reembolso
Basado en esta información, un usuario de Facebook llamado Euginn Lim calculó las diferencias en la devolución de dinero y transmitió los resultados en una publicación
Según sus cálculos, cuando Grab todavía recompensaba a los usuarios con 20 puntos por cada RM1 gastado, los usuarios recibirían un reembolso del 16.9%. Calculó esto usando el hecho de que 600 puntos le otorgan RM5 de Grab Rides o GrabFood.
Si un usuario gastara RM100 antes del 30 de septiembre (después de lo cual se redujo la tasa de puntos GrabRewards), habría ganado 2,000 puntos. En ese momento, solo se necesitaban 590 puntos para canjear RM5, por lo que esto significaba que alguien con 2,000 puntos podía canjear servicios de Grab por valor de RM16.90. Luego equiparó esto al 16.9% de reembolso.
Con el sistema de recompensas actual de Grab, Euginn calculó que los usuarios solo podrán obtener un reembolso del 7,5% en función de cómo gastar RM100 le gana 900 puntos.
También afirmó que a partir del 1 de enero de 2020 en adelante, los usuarios solo podrán ganar 3 puntos por cada RM1 gastado.
Esto significa que si alguien gastara RM100 en una tienda, solo podrá ganar 300 puntos, la mitad de los puntos mínimos necesarios para canjear RM5.
Dijo que esto terminaría con una disminución de la tasa de devolución de efectivo de Grab del 16.9% antes del 30 de septiembre al 7.5% después del 1 de octubre, y una caída aún más patética de 2.5% para los miembros Platinum una vez que ingresemos a 2020.
Euginn continuó diciendo que en este momento, la tasa de devolución del 7,5% todavía es razonable para él y vale la pena usar GrabPay, pero una vez que haya pasado el 31 de diciembre, ya no ve ningún incentivo para usarla y ganar GrabRewards.
RinggitPlus cree que la razón principal para Grab, reducir su tasa de multiplicador para ganar puntos GrabRewards se debe a que mantener el mecanismo de acumulación de puntos anterior a octubre después de introducir el sistema de puntos que no expirarían habría hecho que todo el ecosistema fuera insostenible.
Nos comunicamos con un representante de Grab y con Euginn para verificar la información sobre su reclamo sobre el sistema de recompensas de Grab el 1 de enero de 2020, pero aún no hemos recibido respuesta. Actualizaremos esta pieza cuando respondan.
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