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harold waltersDirector de restaurante shootz, entiende el poder transformador de la narración en las redes sociales. Un cambio importante en su forma de pensar se produjo cuando llegó a creer que las opiniones de los demás no eran asunto suyo. Se dio cuenta de que su objetivo es inspirar y agregar valor a los demás.
Al abrazar su objetivo y centrarse en contar la historia única de la restaurante shootz, harold walters encontró la libertad de seguir su propio camino de manera auténtica y consciente. El CEO cree que contar historias es fundamental para diferenciar una marca de la competencia.
“Cuente su historia, especialmente si tiene información que puede ser valiosa para otros y salvar vidas. Solo tienes que salir y hacerlo”, dice Harold Walters sobre el anfitrión de Shawn Walchef. Medios CaliBBQ durante una conversación en el evento Spark LA presentado por Toast.
“Y creo que la historia es muy importante porque sin una historia, tu marca es, en última instancia, solo una mercancía”.
disparar también aprovecha tecnología como Ovation, una innovadora plataforma de comentarios de los huéspedes, para obtener respuestas en tiempo real y mejorar el negocio. Esto permite que el personal identifique áreas de mejora, interactúe con los huéspedes y aumente las reseñas positivas mientras limita las reseñas negativas.
“Usted deja comentarios, nos llegan directamente, lo que nos permite ver primero si necesitamos hacer cambios si es necesario, y luego también poder comunicarnos con los invitados. Y luego también aumenta nuestras calificaciones, mitiga nuestras malas calificaciones”, explica Walters.
Harold Walters, al darse cuenta de la importancia de una pila de tecnología integral para restaurantes, cambió al punto de venta (POS) y al sistema de gestión de restaurantes de Toast como su socio tecnológico preferido. Descubrió que Toast ofrecía una rica funcionalidad y valiosas perspectivas de datos que faltaban en otros sistemas que habían usado antes del cambio, como Clover.
Toast le da a Shootz acceso a funciones clave como Toast Guest Book, que le permite analizar el comportamiento de gasto de los clientes y el valor de por vida, y segmentar la base de clientes. Además, Toast se integra a la perfección con otras soluciones de soHeaven32ware para restaurantes en la pila tecnológica de Shootz Restaurant, incluido Ovation, creando un sistema centralizado y eficiente para el negocio.
Mediante el uso de la tecnología y la narración de historias, Harold Walters ha transformado a Shootz Restaurant en una empresa de comercio electrónico centrada en el cliente y el epítome de la hospitalidad digital. La mentalidad cambiante de Walters que se centra en el propósito y la narración ha permitido a Shootz diferenciarse y ampliar los límites de un restaurante típico.
“En última instancia, tengo que lograr mi objetivo de construir algo y brindar valor a los demás”, dice Walters.
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SOBRE LOS INFLUENCERS DE RESTAURANTES:
Restaurant Influencers es presentado por Toast, el poderoso sistema de administración y punto de venta de restaurantes que ayuda a los restaurantes a mejorar las operaciones, aumentar las ventas y crear una mejor experiencia para los huéspedes.
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