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Decimos “sí” con demasiada frecuencia, y cada “sí” se suma a nuestra lista de cosas por hacer. Si queremos conseguir más, sumamos. Si queremos resolver un problema, sumamos. Y si queremos sentirnos estratégicos, añadimos. Como negocio, es especialmente desafiante concentrarse en las cosas correctas a medida que más y más personas dicen “sí” y acumulan ideas, oportunidades y prioridades en el plato. Ahora su negocio tiene un plato tan lleno que se derrama por todo el piso. Entonces comienza la piratería de la productividad.
La realidad es que solo podemos ser así de eficientes. no podemos movernos Velocidad ridícula a través de nuestra lista de tareas pendientes como humanos. Estamos llegando a un punto en el que hemos presionado tanto a nuestro equipo que se están mudando a una empresa que los respeta a ellos y a su tiempo. El mejor enfoque es decir no más a menudo que sí, y empoderar a su equipo para que haga lo mismo.
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Eficiente y eficaz no es lo mismo
Puede ser difícil resistir el instinto de decir “sí” y agregar algo a lo que estamos haciendo. Queremos hacer todo esto como empresa. Y sentimos que si no estamos en todos los canales sociales y aceptamos cada tendencia e idea nueva, no estamos haciendo algo bien o, peor aún, estamos cayendo por el borde de la oscuridad de la irrelevancia.
Pero si solo está agregando como empresa, termina con un problema de prioridad, lo que lleva a un problema de responsabilidad, que luego conduce a un problema de ejecución. Esto le pasó a Jim. Vestido con jeans y una camisa con cuello en V, Jim no parece el típico director ejecutivo de una gran empresa de contabilidad o alguien que entiende todos los entresijos de la legislación fiscal.
Durante años, ha empujado a su equipo a hacer más, diciendo que sí a cada oportunidad que se le ha presentado. Luego se dio cuenta de que mientras todos estaban “haciendo cosas”, no todo se estaba haciendo. Y en muchos casos, las cosas que se hicieron no se hicieron bien. Además, su equipo tuvo problemas para decidir qué hacer primero, a menudo persiguiendo ideas contradictorias.
Inicialmente, Jim se dobló y apretó, seguro de que podía hacer todo a la vez. Cargó aplicaciones de productividad, esperaba que su equipo se despertara más temprano y se quedara despierto más tarde y, a menudo, tenía personas que realizaban múltiples tareas más allá de sus capacidades. Se había convencido a sí mismo de que la tecnología resolvería el problema.
Al igual que Jim, estamos siendo inundados con nuevas aplicaciones de productividad, a pesar de que no existe una panacea que nos permita hacer todo a la vez. Peor aún, pasamos más tiempo resolviendo nuestros problemas de productividad y jugando con nuestras aplicaciones que realmente haciendo el trabajo. asana es nueva Informe anatomia del trabajo.
Finalmente, Jim se dio cuenta de que, en lugar de seguir adelante con su negocio, estaba agotando a su equipo y arriesgándose a perder la excelente reputación que tenían con los clientes a los que servían. Tuvo que cambiar su enfoque.
Necesitamos pasar de la eficiencia a la eficacia. La eficacia no se trata de hacer todo; Se trata simplemente de hacer las cosas correctas y hacerlas bien. Porque nada es tan inútil como hacer algo de manera eficiente que no debería haber hecho en absoluto.
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tú entiendes Di “no” al resto.
Como empresa impulsada por un propósito, usted sabe por qué existe. Eres productivo cuando haces cosas que te permiten entregar el valor que estás aquí para brindar. Todo lo demás debe ser minimizado. Esto hace que el “no” sea tu arma más fuerte para mantenerte enfocado y efectivo. Cuando sabe lo que está haciendo, puede tomar decisiones estratégicas sobre dónde y cómo invertir su tiempo.
En el caso de Jim, preguntó a sus clientes dónde estaban él y su equipo entregando el mayor valor. Después de algunos refinamientos, el equipo definió su propósito: “Hacer que los emprendedores sean financieramente inteligentes”. También evaluó dónde se encuentran las capacidades únicas de la empresa. Estaba claro que estaban haciendo algo especial al proporcionar a los empresarios una estrategia fiscal.
Usando estos dos filtros, Jim identificó cosas que necesitaba eliminar para que su negocio fuera más efectivo. Uno de los mayores no fue a la contabilidad. Si bien fue un servicio valioso, no cumplió su propósito ni aprovechó sus puntos fuertes. En cambio, se centró en el componente de asesoramiento estratégico de su oferta. Sabían que los empresarios querían escalar su impacto y necesitaban capital para hacerlo, por lo que desarrollaron un proceso sistematizado que mantuvo al cliente ocupado con sus finanzas durante todo el año. Ahora ellos y sus clientes podrían ser más proactivos que reactivos.
Jim se reunió con los clientes, los actualizó sobre los cambios y refirió a cualquier persona que solo estuviera interesada en la contabilidad o la declaración de impuestos a otra persona. Los clientes que se quedaron estaban dispuestos a pagar más por el valor nítido y comenzaron a recomendar colegas con más frecuencia, sabiendo que sería productivo.
Al mantener su enfoque y decir “no” a las cosas que distraían a la empresa, el equipo de Jim pudo concentrar su tiempo y energía en las cosas correctas. También les dio tiempo para buscar estratégicamente nuevas oportunidades, incluida la oferta de un curso para que los clientes pudieran continuar desarrollando sus habilidades y traer mejor información a la mesa.
Finalmente, Jim usó “no” para eliminar las barreras para su equipo. Descubrió que muchas de las aplicaciones que les ofreció porque eran las mejores y más recientes les impedían hacer su trabajo. Una vez que el equipo entendió el punto de las aplicaciones, pudieron evaluarlas con más cuidado y, en última instancia, reducir la cantidad de aplicaciones y obtener resultados mucho mejores.
Así que di “no” nunca más
Se necesita habilidad y estructura para desarrollar la práctica de decir “no” como equipo, especialmente si planea hacerlo con más frecuencia. Aquí hay tres formas en que puede usar “no” para evolucionar la forma en que trabaja:
Asumir el 1er turno: Dale permiso a la gente para decir que no. Muchas personas evitan decir “no” porque temen que sus compañeros de trabajo o jefes piensen menos de ellos. Como líder, puede modelar el comportamiento. También puede identificar a las personas que dijeron “no”, explicar cómo esa decisión mantuvo a la empresa enfocada y resaltar lo que pudo hacer con el tiempo más valioso.
2. Sea estratégico: pregunte no solo qué agregar, sino también qué quitar: A medida que desarrolla un plan o estrategia, revise sus tácticas existentes: productos, programas, campañas, procesos, eventos, todo lo que hace, en realidad. Entonces mata a tus seres queridos. Esté dispuesto a recortar las cosas que no funcionan o no tienen sentido para que pueda poner sus recursos en las cosas que funcionan y probar nuevas tácticas o explorar nuevas posibilidades.
3. Aprenda a decir no, y cómo escuchar “no”: Decir “no” sin ofrecer contexto es el equivalente comercial de decirle a un niño “porque yo lo digo”. La forma en que dice “no” y responde va de la mano con la construcción de una empresa enfocada en el láser que fomenta relaciones sólidas entre los miembros de su equipo.
Antes de decir que no, pídale al defensor que explique su punto de vista. Deben poder explicar cómo su propuesta logrará su propósito, hará realidad su visión y le permitirá cumplir su misión. Una vez que los haya escuchado, puede ofrecer una revisión para que la decisión sea votada “sí” o puede decir “no”.
Si escuchas “no”, piensa en el razonamiento de la persona. A veces puedes ir y venir con las revisiones para llegar a un “sí”; a veces la respuesta es no. Ya sea que diga “no” o escuche “no”, recuerde siempre que lo está haciendo porque quiere que su equipo invierta su tiempo en lo que es importante, no en tareas sin rumbo fijo. Ayudarse unos a otros a decir “no” significa que se valoran y se respetan mutuamente.
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Haz las cosas correctas, y solo las cosas correctas
Hay una gran diferencia entre estar ocupado y ser productivo, y una diferencia aún mayor entre estar ocupado y ser efectivo. Cuando decimos “sí” a todo lo que llega a nuestros escritorios, socavamos nuestro enfoque como equipo.
Tomamos ideas en el momento equivocado. Asumimos productos y proyectos que no deberíamos hacer o que no tenemos las habilidades para funcionar bien. Nos sobrecargamos y luego perdemos el tiempo en aplicaciones que intentan ser más eficientes como si pudiéramos hacerlo todo.
Necesitamos pasar de la eficiencia a la eficacia. Efectivo significa invertir su tiempo en las cosas correctas y solo en las cosas correctas. Significa decir “no” más a menudo que “sí”. Como empresa impulsada por un propósito, usted existe para mejorar la vida de las personas. Sabes el significado de lo que haces todos los días. ¿Por qué perderías tu tiempo en otra cosa?