HP quiere que pagues hasta $36 al mes para alquilar una impresora que monitorea

HP lanzó una suscripción servicio

hoy en día alquila a la gente una impresora, les asigna una cantidad específica de páginas impresas y les envía tinta por una tarifa mensual. HP está enmarcando su servicio como una forma de simplificar la impresión para familias y pequeñas empresas, pero el acuerdo también incluye monitoreo y un compromiso de años.

Los precios oscilan entre $6,99 por mes para un plan que incluye una impresora HP Envy (el modelo actual es el 6020e) y 20 páginas impresas. El plan más caro incluye un alquiler de HP OfficeJet Pro y 700 páginas impresas por $35,99 al mes.

HP dice que brindará a los suscriptores entregas de tinta cuando se estén agotando y soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o chat (aunque es dudoso cuánto desea confíe en el soporte de HP). El soporte no incluye reparaciones ni reemplazos de piezas dentro o fuera del sitio. Los términos de servicio de la suscripción (Términos de servicio

) tenga en cuenta que el servicio no cubre daños o fallas causadas, como era de esperar, por “el uso de consumibles y otros productos que no sean de HP” o si usa su impresora más de lo que requiere su plan.

HP está mirando

HP llama a esto un plan todo en uno; Si se suscribe, la empresa de tecnología participará plenamente en sus actividades de impresión.

Uno de los aspectos más perturbadores del plan de suscripción es que requiere que los suscriptores mantengan sus impresoras conectadas a Internet. En general, algunos usuarios evitan conectar su impresora a Internet porque es el tipo de dispositivo que funciona bien sin acceso a Internet.

Una conexión web también puede preocupar a los usuarios sobre la seguridad o las actualizaciones de firmware emitidas por HP que hacen que las impresoras dejen de funcionar con tinta que no sea de HP.

Pero HP exige una conexión a Internet al hacer que sus TOS también indiquen que HP puede interrumpir el servicio (y continuar cobrándole por ello) si su impresora no está en línea.

HP dice que impone una conexión constante para que la empresa pueda monitorear cosas que tienen sentido para la suscripción, como el estado de los cartuchos de tinta, el recuento de páginas y “para evitar el uso no autorizado de su cuenta”. Sin embargo, HP también monitoreará de forma remota el tipo de documentos (por ejemplo, un PDF o JPEG) impresos, los dispositivos y el software utilizados para iniciar el trabajo de impresión, los “dispositivos periféricos” y cualquier otra “métrica” ​​que HP considere relacionada. la suscripción y decide agregar a su monitoreo remoto.

El plan todo en uno política de privacidad También dice que HP puede “transferir información sobre usted a socios publicitarios” para que puedan “reconocer sus dispositivos”, realizar publicidad dirigida y, potencialmente, “combinar información sobre usted con información de otras empresas en cooperativas de intercambio de datos” en las que HP participa. in. La política dice que los usuarios pueden optar por no compartir datos personales.

Los TOS de todo el plan dicen:

Sujeto a los términos de este Acuerdo, por el presente otorga a HP un derecho no exclusivo, mundial y libre de regalías para usar, copiar, almacenar, transmitir, modificar, crear trabajos derivados y mostrar sus datos no personales para sus fines comerciales. .